Asset Details
Do you wish to reserve the book?
أثر التحول الرقمي على كفاءة الخدمات العامة
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
أثر التحول الرقمي على كفاءة الخدمات العامة
Do you wish to request the book?
أثر التحول الرقمي على كفاءة الخدمات العامة
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
أثر التحول الرقمي على كفاءة الخدمات العامة
2025
Overview
يهدف هذا البحث إلى فهم مفهوم التحول الرقمي وتطبيقاته في الخدمات الحكومية، وتحليل أثره على كفاءة وجودة الخدمات العامة، وقياس رضا المستفيدين عنها. اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي. وتضمنت أدوات جمع البيانات استبيانات المواطنين، ومقابلات مع موظفي القطاع العام، وتحليل الوثائق والتقارير الرسمية. وتكون مجتمع الدراسة من عينة من المؤسسات الحكومية التي تطبق التحول الرقمي. واستخدمت أدوات التحليل الإحصائي (مثل برنامج SPSS) لقياس أثر الرقمنة على الكفاءة. وكشفت النتائج عن وجود علاقة إيجابية قوية ودالة إحصائيا بين مستوى التحول الرقمي وكفاءة الخدمات، مؤكدة أن الرقمنة ليست مجرد أداة تقنية، بل هي وسيلة فعالة لإعادة هيكلة الخدمات العامة بما يلبي تطلعات المواطن المعاصر، ويحقق معايير الشفافية والكفاءة والجودة. كما أوصت الدراسة بضرورة توفير برامج تدريبية شاملة ودورية للموظفين على استخدام الأنظمة الرقمية وتحديثاتها، مما يسهم في رفع كفاءتهم وتعزيز قدرتهم على التفاعل الإيجابي مع التحول الرقمي.
Publisher
جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
Subject
