Asset Details
Do you wish to reserve the book?
أثر المسؤولية الاجتماعية والإعلان في ولاء العملاء
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
أثر المسؤولية الاجتماعية والإعلان في ولاء العملاء
Do you wish to request the book?
أثر المسؤولية الاجتماعية والإعلان في ولاء العملاء
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
أثر المسؤولية الاجتماعية والإعلان في ولاء العملاء
2025
Overview
يهدف هذا البحث إلى تحديد الأثر المباشر وغير المباشر والكلى لكلا من المسؤولية الاجتماعية والإعلان في ولاء العملاء من خلال تحليل الدور الوسيط لسمعة المنظمة والثقة بها، بالتطبيق على عملاء شركات خدمات الهاتف المحمول في السوق المصرية. واستنادا إلى نظرية الاعتماد على الموارد والنظرية العامة للتسويق وبتحليل الدراسات السابقة وتحديد الفجوة البحثية تم صياغة عشرة فروض رئيسية. ويتمثل مجتمع البحث في عملاء شركات خدمات الهاتف المحمول (فودافون، اورانج، اتصالات، وى) بمحافظة الغربية وتم الحصول على بيانات الدراسة الميدانية من خلال إتاحة قائمة الاستقصاء عبر الإنترنت، وبلغ عدد القوائم المستوفاة والصالحة للتحليل الإحصائي 367 قائمة. ولأغراض اختبار فرضيات الدراسة وصحة نموذجها تم الاعتماد على نموذج المعادلات الهيكلية (SEM) Structural Equations Model باستخدام برنامج (AMOS.20). وبناءا على تحليل النتائج واختبار فرضيات البحث تم التوصل إلى أن الأثر المباشر للمسؤولية الاجتماعية في ولاء العملاء معنوي ولكن الأثر المباشر للإعلان في ولاء العملاء غير معنوي، كما أن هناك أثر معنوي لكلا من المسؤولية الاجتماعية والإعلان في سمعة المنظمة والثقة، وكذلك أظهرت النتائج وجود أثر معنوي السمعة المنظمة والثقة كلا على حدة في تحقيق ولاء العملاء. وأخيرا، أشارت النتائج إلى أن الأثر غير المباشر للمسؤولية الاجتماعية في ولاء العملاء من خلال سمعة المنظمة والثقة بها معنوي، وأيضا معنوية الأثر غير المباشر للإعلان في ولاء العملاء من خلال سمعة المنظمة والثقة بها عند مستوى 0.05.
Publisher
جامعة طنطا - كلية التجارة
Subject
