Asset Details
Do you wish to reserve the book?
دور الكلمة المنطوقة في اختيار العملاء للطبيب المعالج
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
دور الكلمة المنطوقة في اختيار العملاء للطبيب المعالج
Do you wish to request the book?
دور الكلمة المنطوقة في اختيار العملاء للطبيب المعالج
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
دور الكلمة المنطوقة في اختيار العملاء للطبيب المعالج
2010
Overview
تعد الكلمة المنطوقة(WOM) Word- of mouth واحدة من القوي الأكثر أهمية في الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) في هذه الأيام (Cho, 2008). كما لوحظ أن معرفة العوامل الديموجرافية يعد أمر حاسماً في دراسات التسويق لمعرفة أثرها علي المستهلك عن قرب، كما تعتبر المتغيرات الديموجرافية أكثر المتغيرات شيوعاً واستخداما في دراسات التسويق، نظراً لأن هذه المغيرات تشكل الأفراد (لأنها وثيقة الصلة بالشخص نفسه) كما أن الفراد يشكلون السوق (kotler & Armstrong،2008. وهذه الدراسة تقيس العلاقات بين تبني الكلمة المنطوقة والعوامل الديموجرافية بالنسبة للعملاء (المرضي) المترددين على العيادات الخاصة للأطباء المعالجيين. وقد وضعت الدراسة أربع تساؤلات، كما تم صياغة أريعه فروض رئيسية لاختبار طبيعة العلاقة بين متغيرات الدراسة. استخدمت الدراسة قائمة الاستقصاء كأداة لجمع البيانات من عينة ممثلة من العملاء (المرضي) المترددين على العيادات الخاصة للأطباء المعالجين بمدينة المنصورة بمحافظة الدقهلية. وقد أوضحت نتائج الدراسة الآتي: * يحتل أعضاء الأسرة المرتبة الأولي بين مصادر الكلمة المنطوقة (أعضاء الأسرة، الأصدقاء، وعن طريق الإنترنت) من حيث قيمة الكلمة المنطوقة (جودة المصدر والثقة فيه). * يوجد اختلاف معنوي بين العملاء الإناث والذكور حول القيمة التي يعطيها هؤلاء العملاء للكلمة المنطوقة. وقد أعطى الذكور قيمة أعلى للكلمة المنطوقة من الإناث. * لا يوجد اختلاف معنوي بين العملاء في الريف والحضر حول القيمة التي يعطيها هؤلاء العملاء للكلمة المنطوقة. * لا يوجد اختلاف معنوي بين العملاء الإناث والذكور حول تأثير الكلمة المنطوقة لأعضاء الأسرة على اختيار الطبيب الخاص المعالج. * يوجد اختلاف معنوي بين العملاء في الريف والحضر حول تأثير الكلمة المنطوقة لأعضاء الأسرة على اختيار الطبيب الخاص المعالج. وقد تبين أن الكلمة المنطوقة لأعضاء الأسرة تؤثر على عملاء الريف بشكل أعلى من تأثيرها على عملاء الحضر. * لا يوجد اختلاف معنوي في الوزن الذي يعطيه العملاء للكلمة المنطوقة السلبية باختلاف المتغيرات الديموجرافية (الجنس والمعالم الحضارية) لهؤلاء العملاء.
