Asset Details
Do you wish to reserve the book?
محددات المسؤولية الاجتماعية للموظف العام
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
محددات المسؤولية الاجتماعية للموظف العام
Do you wish to request the book?
محددات المسؤولية الاجتماعية للموظف العام
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
محددات المسؤولية الاجتماعية للموظف العام
2016
Overview
تبلورت مشكلة الدراسة في محاولة الكشف عن المحددات الذاتية والتنظيمية والمجتمعية للمسئولية الاجتماعية، ورصد الصور الإيجابية والسلبية للموظف العام كما يدركها الجمهور المتلقي، وفى إطار الثقافة المؤسسية الملزمة التي تعد امتداداً للثقافة المجتمعية. مع محاولة تقديم تصور مقترح لتحسين أداء الموظف العام في إطار المسئولية الاجتماعية وفى ضوء التطوير المؤسسي. ومن ثم حاولت الدراسة الإجابة عن التساؤلات الآتية: 1. ما المحددات (الذاتية والتنظيمية والمجتمعية) للمسئولية الاجتماعية لدى الموظف للعام؟ 2. ما الصورة الذهنية للموظف العام عند الجمهور المتلقي للخدمة؟ 3. ما التحديات التي يواجهها الموظف العام في أدائه لمهامه الوظيفية؟ 4. كيف يمكن تحسين أداء الموظف العام من وجهة نظر الموظفين أنفسهم، ومن وجهة نظر الجمهور العام؟ وعن منهجية الدراسة: تنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية التحليلية، فقد تم إجراء الدراسة في عدد من المؤسسات الحكومية وهي: مصلحة الضرائب العامة، ووزارة الاسكان، والتأمين الصحي، والتأمينات الاجتماعية. كما تم اختيار عينة عمدية متاحة من الجمهور العام (متلقى الخدمة) وصل حجمها إلى 200 مفردة، فضلاً عن عدد من الموظفين بواقع 30 حالة، تم اختيارهم بصورة عمدية. واعتمدت الدراسة على الأدوات الكمية كصحيفة الاستبانة، والأدوات الكيفية كالملاحظة والمقابلات الفردية والجماعية. وقد انطلقت الدراسة من مدخل اصحاب المصلحة للتعرف على المسئولية الاجتماعية للموظفين بالمؤسسات الحكومية، وذلك من المنظور الأخلاقي للمسئولية الاجتماعية. وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج، تمثلت في: 1- أن المسئولية الاجتماعية للموظف العام هي جزء أساسي من المسئولية الاجتماعية للمؤسسة الحكومية ولا تنفصل عنها، كما أن الصورة الذهنية للموظف الحكومي هي صورة سلبية وتعد صورة طبق الأصل من الصورة الذهنية للمؤسسة الحكومية، وتعد العوامل التنظيمية هي المسئول الأول عن شكل هذه الصورة. 2- تتسم المؤسسات الحكومية الخدمية بثقافة مؤسسية سلبية يتشكل في ضوئها سلوك الفرد الوظيفي، ومن أهم سماتها: (الروتين وتعقد الاجراءات، عدم العدالة في توزيع الأدوار، عدم كفاءة الوسائل التكنولوجية، عدم الميل إلى التجديد والابتكار، التمسك بالقديم، انتشار المحسوبية والواسطة في العمل، عدم الشفافية).
Publisher
جامعة عين شمس - كلية الآداب
Subject
