Journal Article

الجودة الشاملة في التدريب

عباس، عبدالمنعم إبراهيم

2017

Overview

هدف المقال إلى إلقاء الضوء على الجودة الشاملة في التدريب وتعريفها. وأوضح المقال مراحل إدارة الجودة الشاملة وهي المرحلة الأولي تعريف الإدارة العليا لكل العاملين بمفهوم الجودة. المرحلة الثانية تخطيط الجودة الاستراتيجية وتحديد المجالات المختلفة التي تحتاج لعملية تحسين. المرحلة الثالثة وضع خطة للتعليم والتدريب لكافة العاملين في الإدارة. وحدد المقال من هم عملاء التدريب. ولماذا زادت أهمية الجودة. ومتطلبات تحقيق الجودة. ومعايير ضبط الجودة في المؤسسات التدريبية. والعمليات التي تدعم نظام الجودة في التدريب وتمثلت في التقويم الذاتي، التدقيق، التخطيط التطوري، حل المشكلة، التقارير والوثائق. وتناول المقال الشروط الواجب توافرها في تقارير ضبط الجودة التدريبية، والخطة الزمنية لتطبيق ضبط الجودة. وأهم العناصر الأساسية لتطبيق الجودة الشاملة في العمليات التدريبية وتضمنت التخطيط ورسم سياسات واستراتيجيات التدريب، بيئة ومناخ التدريب، المتدرب المطلوب تدريبه، المادة التدريبية التي تلبي الاحتياج التدريبي، كفاءة الموارد البشرية التي تدير العملية التدريبية، اختيار المدربين والشروط الواجب توافرها في المدربين، الموازنة والاستثمار الأمثل للإمكانيات عند وضع خطط التدريب، اللوائح التي تنظم النشاط التدريبي لجودة التدريب، قاعدة البيانات والمعلومات الدقيقة للنشاط التدريبي، النشاط التدريبي. واختتم المقال بعرض لفلسفة وأهمية تقييم التدريب ومنها أن تقييم التدريب يحسن من عملية التخطيط، إبراز نواحي القوة والضعف، يحول عملية التدريب لخدمة بيئة العمل وتحقيق الأداء الوظيفي، تكوين قاعدة معلومات لمساعدة الإدارة في اتخاذ القرارات المستقبلية. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018

• Publisher: جمعية إدارة الاعمال العربية
• Subject: التدريب الإداري / التنمية البشرية / الجودة الشاملة / الموارد البشرية