Asset Details
Do you wish to reserve the book?
أثر تكنولوجيا الإعلام والاتصال على جودة الخدمات البنكية: دراسة بعض البنوك التجارية الجزائرية
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
أثر تكنولوجيا الإعلام والاتصال على جودة الخدمات البنكية: دراسة بعض البنوك التجارية الجزائرية
Do you wish to request the book?
أثر تكنولوجيا الإعلام والاتصال على جودة الخدمات البنكية: دراسة بعض البنوك التجارية الجزائرية
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
أثر تكنولوجيا الإعلام والاتصال على جودة الخدمات البنكية: دراسة بعض البنوك التجارية الجزائرية
2017
Overview
يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر تكنولوجيا الإعلام والاتصال على جودة الخدمة البنكية المقدمة من قبل البنوك التجارية الجزائرية بالنسبة لعينة من العملاء الذين لديهم اشتراك في الموقع الإلكتروني، حيث تم الاعتماد على المعاينة كأسلوب إحصائي للدراسة واستخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات، وذلك بهدف معرفة العناصر المهمة والأقل أهمية بالنسبة للعملاء حتى تتمكن البنوك من تحسين جودة خدماتها في ظل تبني هذه التكنولوجيات.nوقد أظهرت النتائج وجود اختلاف في الأهمية النسبية للمؤشرات التقييمية التي يستخدمها العملاء للحكم على مستوى الخدمة الإلكترونية المقدمة لهم. وتوفر الدراسة مقترحات تمس الجانب المغفل منها آفاق لبحوث جديدة.
Publisher
جامعة عبدالحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
Subject
