Journal Article

تصور مقترح لإدارة التميز التنظيمي بالمدارس الخاصة بمحافظة الإسكندرية وفق النموذج الأوروبي للتميز EFQM

محمود، أفكار سعيد خميس عطية

2017

Overview

هدف البحث إلى تحديد الأسس الفكرية لمدخل \"إدارة التميز التنظيمي\" في المؤسسات التعليمية، والتعرف على أهم النماذج المستخدمة لإدارته على المستويين: الدولي، والإقليمي، مع تحديد معايير إدارة التميز التنظيمي وفق النموذج الأوروبي للتميز The European Foundation for Quality Management (EFQM)، وكيفية تطبيقها في المؤسسات التعليمية، فضلا عن التعرف على درجة توافر هذه المعايير في المدارس الخاصة بمحافظة الإسكندرية، وأهم المعوقات التي تواجه تطبيقها، مع بيان تأثير بعض المتغيرات؛ مثل: (الجنس، وعدد سنوات الخبرة، ونوع المدرسة، والإدارة التعليمية) على استجابات مديري، ومعلمي المدارس الخاصة بمحافظة الإسكندرية، تمهيدا لوضع تصور مقترح لإدارة التميز التنظيمي وفق النموذج الأوروبي للتميز (EFQM) في المدارس الخاصة بمحافظة الإسكندرية، مع تحديد إجراءات تطبيقه. وقد تضمن الإطار النظري ثلاثة محاور مختلفة، وهي: المحور الأول: وتناول الأسس الفكرية لمدخل \"إدارة التميز التنظيمي\" من حيث: (تعريفها، وأهدافها، وخصائصها، ومداخلها، ومبادئها المختلفة، ومتطلبات نجاحها، ومعوقات تطبيقها)، والمحور الثاني: وتناول أهم النماذج الدولية، والإقليمية لإدارة التميز التنظيمي؛ وهي: (النموذج الأمريكي، والنموذج الياباني، والنموذج السنغافوري، والنموذج الأسترالي، والنموذج الاسكتلندي، ونموذج الهاتف النقال) لإدارة التميز التنظيمي، وكذا (برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وجائزة الملك عبد الله الثاني للتميز بالمملكة الأردنية الهاشمية، وجائزة الملك عبد العزيز للتميز بالمملكة العربية السعودية)، والمحور الثالث: وتناول النموذج الأوروبي لإدارة التميز التنظيمي (EFQM)؛ من حيث: (نشأته، ومفاهيمه الأساسية، ومعاييره، وكيفية تطبيقها في المؤسسات التعليمية). وقد تكونت أداة البحث من: استبانة أعدتها الباحثة؛ للتعرف على واقع إدارة التميز التنظيمي وفق النموذج الأوروبي للتميز (EFQM) في المدارس الخاصة: (عربي، ولغات) بمحافظة الإسكندرية، وأهم المعوقات التي تواجه تطبيقها، وقد تكون الاستبانة في صورتها النهائية من محورين: وهما: المحور الأول: وتناول واقع إدارة التميز التنظيمي وفق معايير النموذج الأوروبي للتميز (EFQM)، وتكون من عدد (77) مفردة، مقسمة إلى تسعة معايير، وهي: (قيادة المدرسة - والسياسات، والاستراتيجيات - والموارد البشرية - والشراكات - والموارد المتاحة - والعمليات، والخدمات - ونتائج العملاء - ونتائج العاملين - ونتائج المجتمع - ونتائج الأداء الرئيسية)، والمحور الثاني: وتناول معوقات تطبيق إدارة التميز التنظيمي في المدارس الخاصة بمحافظة الإسكندرية، وتكون من عدد (32) مفردة، مقسمة إلى ثلاثة محاور؛ وهي: (المعوقات التنظيمية، والإدارية - والمعوقات البشرية، والمعوقات التكنولوجية، والمالية)، وقد تم تطبيقها خلال الفصل الدراسي الأول من العام الدراسي 2016/ 2017م. وقد امتازت الاستبانة بمؤشرات صدق، وثبات مرتفعة، وقد بلغ حجم العينة النهائية في هذا البحث؛ عدد (127) مديرا، بنسبة بلغت (14.32%) تقريبا من المجتمع الأصل للبحث، وعدد (764) معلما، بنسبة بلغت (6.46%) تقريبا من المجتمع الأصل للبحث، وقد اختيرت العينة بطريقة طبقية عشوائية وفقا لنسبة توزيعها في المجتمع الأصل؛ وذلك لضمان تمثيل العينة للمجتمع الأصل تمثيلا دقيقا. وقد أشارت أهم النتائج التي توصل إليها البحث إلى: توافر معايير إدارة التميز التنظيم وفق النموذج الأوروبي للتمييز (EFQM) بدرجة مرتفعة في المدارس الخاصة بمحافظة الإسكندرية، وقد جاء معيار: (قيادة المدرسة) في المرتبة الأولى، يليه معيار: (الشراكات، والموارد المتاحة)، يليه معيار: (نتائج العملاء)، ثم معيار: (سياسات المدرسة، واستراتيجياتها)، ثم معيار: (نتائج الأداء الرئيسية)، يليه معيار: (الموارد البشرية بالمدرسة)، يليه معيار: (العمليات، والخدمات)، ثم معيار: (نتائج المجتمع)، وأخيرا: جاء معيار (نتائج العاملين) في المرتبة التاسعة، والأخيرة، كما أشارت إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.01)، بين متوسطات درجات (المديرين، والمعلمين) في العينة قيد البحث حول درجة توافر معايير إدارة التميز التنظيمي وفق النموذج الأوروبي للتميز؛ وذلك لصالح المديرين. كما أشارت النتائج - كذلك - إلى توافر معوقات تطبيق إدارة التميز التنظيمي بدرجة منخفضة في المدارس الخاصة بمحافظة الإسكندرية، وقد جاءت (المعوقات التنظيمية، والإدارية) في المرتبة الأولى، تلتها: (المعوقات البشرية) في المرتبة الثانية، ثم (المعوقات التكنولوجية، والمالية) في المرتبة الثالثة، والأخيرة، كما أشارت إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات درجات (المديرين، والمعلمين) في العينة قيد البحث حول درجة توافر معوقات تطبيق إدارة التميز التنظيمي في المدارس الخاصة بمحافظة الإسكندرية.

• Publisher: الجمعية المصرية للتربية المقارنة والإدارة التعليمية
• Subject: التميز التنظيمي / المدارس الخاصة / المعايير التربوية / النموذج الأوروبي للتميز / مدينة الإسكندرية