Asset Details
Do you wish to reserve the book?
Six Sigma as a Tool to Improve the Quality of Services
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
Six Sigma as a Tool to Improve the Quality of Services
Do you wish to request the book?
Six Sigma as a Tool to Improve the Quality of Services
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
Six Sigma as a Tool to Improve the Quality of Services
2019
Overview
هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أحد أهم وأحدث أساليب إدارة الجودة، ألا وهو أسلوب الانحراف السداسي ومعرفة مدى توفر المتطلبات الضرورية لتطبيقه في المؤسسات الخدمية ومدى تأثير ذلك على تحسين جودة الخدمات المقدمة، حيث تم التطرق لمختلف المفاهيم النظرية المتعلقة بأسلوب الانحراف السداسي؛ عرض المبادئ التي يقوم عليها والأدوات التي يرتكز عليها بالإضافة إلى التطرق إلى متطلبات تطبيقه. كما تم الاعتماد على استمارة بحث موجهة لعينة من الموظفين بالفرع الإقليمي للخدمات الاجتماعية والثقافية لمؤسسة نفطال الجزائرية لقياس ومعرفة مدى توفر متطلبات تطبيق أسلوب الانحراف السداسي ومدى تطبيق مبادئه بالمؤسسة، بالإضافة إلى قياس أثر ذلك على تحسين جودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة. ولقد توصلت الدراسة إلى أن المؤسسة تتوفر على جملة من متطلبات تطبيق أسلوب الانحراف السداسي، كما أنها تطبق عددا من مبادئ هذا الأسلوب مما ينعكس على مستوى جودة الخدمات التي تقدمها.
Publisher
مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
Subject
