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La Duplicité et le mensonge dans les télécoms canadiennes. Portrait de l'industrie et questions stratégiques
in
Comportement du personnel
/ Fraude dans l'entreprise
/ Gestion des ressources humaines
/ Operateur de telecommunications
/ Relations entreprise-clientele
2021
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La Duplicité et le mensonge dans les télécoms canadiennes. Portrait de l'industrie et questions stratégiques
Journal Article
La Duplicité et le mensonge dans les télécoms canadiennes. Portrait de l'industrie et questions stratégiques
2021
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Overview
Cet article analyse les comportements auto-rapportés des conseiller(ère)s de boutique ainsi que les pratiques/politiques internes de sept firmes de télécommunications canadiennes. Les résultats indiquent que les comportements de duplicité et de mensonge ne sont pas distribués de façon aléatoire dans l'industrie. L'étude propose un modèle comprenant six pratiques/ politiques internes qui sont en mesure d'expliquer jusqu'à 68 % des variations des comportements au travail. Détails. Pas de chiffres.
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