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Factores críticos que impactan la privacidad en el uso del comercio electrónico
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Dissertation
Factores críticos que impactan la privacidad en el uso del comercio electrónico
2020
Overview
El objetivo de esta investigación es medir los factores que inciden en la intención de realizar compras por internet. Los usuarios del internet, ya sea utilizando las computadoras, tabletas o dispositivos móviles, llevan a cabo compras mediante el uso del comercio electrónico. Tomando en consideración las frecuencias de dichas compras, este investigador pregunta si dichos usuarios tienen en consideración la protección de la información personal al llevar a cabo dichas compras. Para contestar estas preguntas se diseñó un cuestionario, se aplicó 246 usuarios activos en el proceso de realizar compras por internet. A través de este estudio se pretende probar las distintas hipótesis formuladas, así como las preguntas que han sido planteadas.Los resultados obtenidos son:Las variables fundamentales que permitieron predecir la adopción del comercio electrónico fueron: fácil uso percibido, utilidad percibida, influencia social, privacidad, actitud de comportamiento, control de comportamiento, y riesgo percibido. Se logró validar el modelo de adopción del comercio electrónico. Esto, estableciendo que la gran influencia de las variables lo fueron utilidad percibida, control de comportamiento y riesgo percibido.Los factores relevantes que fueron identificados y que influyen en la adopción del comercio electrónico fueron el fácil uso percibido, la utilidad percibida, la actitud de comportamiento y el riesgo percibido.Del análisis de los datos obtenidos de los 246 encuestados se concluyó que algunos factores no determinaban la adopción del comercio electrónico. En cuanto a la privacidad, esta es un factor determinante para no adoptar el comercio electrónico. Son los individuos precavidos que protegen su información personal los que quizás prefieran ir al comercio a comprar en vez de usar los métodos electrónicos de comercio (Barone, Crocco, & Mongelli, 2013).
