Explore the vast range of titles available.

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة علاقة بطاقة الأداء المتوازن بعملية اتخاذ القرارات الإدارية في البنوك التجارية في مدينة جنين. ولتحقيق هدف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي، كما استخدمت الاستبانة كأداة للدراسة، وأجريت الدراسة بطريقة المسح الشامل على جميع موظفي البنوك التجارية في مدينة جنين، البالغ عددهم (120) موظف موظفة، استجاب (110) منهم، وهم الذين خضعوا للاختبار، وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباطية إيجابية قوية بين تطبيق بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعلم والنمو) على اتخاذ القرارات الإدارية في البنوك التجارية في مدينة جنين. وقد أوصت الدراسة بضرورة استمرار اعتماد أصحاب القرار في البنوك التجارية على بطاقة الأداء المتوازن كأداة قياس عند اتخاذ القرارات الإدارية لما لها من إثر إيجابي على البنك. وان يتم الاستفادة من بطاقة الأداء المتوازن كأداة لاتخاذ القرارات الإدارية في كافة مؤسسات القطاعات الاقتصادية لما تمتلك من ميزات تعود بالإيجاب على أداء المؤسسة.