Explore the vast range of titles available.

هدفت هذه الدراسة التعرف إلى أثر التخطيط الاستراتيجي في السلوك الإبداعي لدى العاملين في الجامعات الحكومية الأردنية، واعتمدت لتحقيق هذا الهدف المنهج الوصفي التحليلي، وتم تطوير استبانه لجمع البيانات؛ وتكونت عينة الدراسة من (237) من العاملين في الجامعات الحكومية الأردنية. وتم استخدام الإحصاء الوصفي والاستدلالي لتحليل بيانات الدراسة؛ وتوصلت الدراسة لنتائج عدة من أهمها أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (a≤0.05) لأثر التخطيط الاستراتيجي بأبعاده مجتمعة في السلوك الإبداعي بأبعاده مجتمعة لدى العاملين في الجامعات الحكومية الأردنية، وقد أوصت الدراسة بعدد من التوصيات، منها: ضرورة استمرار العمل على زيادة دافعية العاملين نحو السلوك الإبداعي، وذلك من خلال توفير كافة الظروف المناسبة لذلك، والمحافظة على ذلك.

تعد الخدمات الإلكترونية إحدى الاستراتيجيات الفعالة للوصول إلى قيمة تنافسية تؤدي بالمنظمة إلى التميز المؤسسي. ولمعرفة أثر جودة هذه الخدمات الإلكترونية والمقدمة على موقع إدارة الترخيص في رضا متلقي الخدمة تم استخدام نموذج ديلون وماكلين المطور (۲۰۰۳) لنجاح أنظمة المعلومات من خلال عينة طبقت على (۱۰۱) مفردة من مجتمع الدراسة والذي يمثل متلقي الخدمات الإلكترونية على موقع إدارة الترخيص وبعد تحليل البيانات باستخدام برنامج الرزمة الإحصائية (SPSS)، توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن مستوى الموافقة مرتفع لجميع أبعاد جودة الخدمات المقدمة على موقع إدارة الترخيص، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية لجودة الخدمات الإلكترونية في رضا متلقي الخدمة وكانت قيمة معامل التحديد تساوي (0.86) أي أن أبعاد المتغير المستقل المستخدمة في الدراسة تفسر (٨٦%) من التغير الحاصل في المتغير التابع (رضا متلقي الخدمة) و(١٤ %) من التغير يعزى إلى أسباب أخرى، ومن خلال قيمة (β) التي تم الحصول عليها لجميع أبعاد جودة الخدمات الإلكترونية تبين أن هذه الأبعاد من حيث قوة تأثيرها في المتغير التابع بالترتيب هي: الفوائد المتحققة، جودة الخدمة، جودة النظام، الميل للاستخدام، وتم استبعاد بعد جودة المعلومات بناء على نتائج تحليل الانحدار الخطي المتعدد التدريجي باستخدام برنامج (SPSS). قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات لزيادة أعداد مستخدمي الخدمات الإلكترونية خاصة في هذا الوقت الذي يشهد جائحة كورونا، والتحسين المستمر على هذه الخدمات من خلال تطوير الموقع الإلكتروني وزيادة الترويج لها وزيادة التفاعل مع متلقي الخدمة، وتقديم خصومات عند استخدامها إلكترونيا.