Explore the vast range of titles available.

هدفت الدراسة إلى اختبار أثر المسؤولية الاجتماعية بأبعادها (الاقتصادي، الأخلاقي، القانوني والخيري) في الأداء التنظيمي بأبعاده (العمليات الداخلية، رضا العملاء والتعلم والنمو) في شركات الاتصالات الأردنية، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، كما تكون مجتمع الدراسة من شركات الاتصالات الأردنية، وعددها (3)، وتم أخذ عينة الدراسة بطريقة العينة العشوائية الطبقية المتناسبة. وتم توزيع (329) استبانة على أفراد وحدة المعاينة من المدراء ونوابهم ومساعديهم ورؤساء الأقسام والمشرفين والموظفين في شركات الاتصالات الأردنية، وتم استرداد (300) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي. توصلت الدراسة إلى وجود أثر للمسؤولية الاجتماعية بأبعادها (الاقتصادي، الأخلاقي، القانوني والخيري) على الأداء التنظيمي بأبعاده العمليات الداخلية، رضا العملاء، التعلم والنمو في شركات الاتصالات الأردنية، وفي ضوء هذه النتائج أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بممارسات المسؤولية الاجتماعية لما لها من أثر واضح في الأداء الكلي للمنظمة من عمليات داخلية، ورضا العملاء، وتعلمها ونموها، وكذلك التوصية لأصحاب القرار في شركات الاتصالات الأردنية بضرورة التركيز على العوامل المؤثرة في تحسين الأداء التنظيمي، كما أوصت الدراسة بتوجيه الباحثين في مجال الإدارة إلى تسليط الضوء على متغيرات أخرى يمكن أن تحسن من أداء شركات الاتصالات، وأوصت الباحثين إلى التوسع في استخدام هذا النموذج في بيئات عمل مختلفة مع إضافة متغيرات أخرى سواء معدلة أو وسيطة.