Explore the vast range of titles available.

تهدف هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمات الصحية التي تقدمها المؤسسة العمومية الاستشفائية محمد بوضياف بغليزان. حيث تم اتباع المنهج الوصفي والمنهج التحليلي من أجل معالجة إشكالية الدراسة. كما تم الاستعانة بأداة الاستبيان التي شملت 217 مفردة، بعدها تم معالجة البيانات المتحصل عليها من خلال برنامج SPSS 20. خلصت هذه الدراسة إلى أن المرضى غير راضين عن الأبعاد الخمسة لجودة الخدمة الصحية التي يقدمها مستشفى محمد بوضياف بغليزان، والمتمثلة في: الاستجابة، الأمان، الملموسية، الاعتمادية، التعاطف على التوالي، ولهذا نقترح على إدارة المستشفى إعادة النظر في المنظومة والسياسة الصحية المنتهجة والعمل على تعزيز خدماتها الصحية حتى تتمكن من تقليص الفجوة بين الخدمات الفعلية المقدمة والخدمات المرغوبة من طرف المرضى.

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير عناصر المزيج التسويقي على رضا زبائن ترامواى مدينة الجزائر، حيث تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي من أجل معالجة إشكالية الدراسة، وتم الاستعانة بأداة الاستبيان التي شملت 233 مفردة، بعدها تم معالجة البيانات المتحصل عليها من خلال برنامج SPSS20. وخلصت هذه الدراسة إلى أنه يوجد تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05) لعناصر المزيج التسويقي الخدمي المتمثلة (خدمة النقل، التوزيع، العاملون، البيئة المادية وعمليات تقديم الخدمة) على رضا زبائن ترامواى مدينة الجزائر، بينما لا يوجد تأثير لعنصري السعر والترويج على رضا الزبائن، ولهذا ينبغي على شركة سيترام مراجعة سياسها الترويجية والتسعرية الحالية حتى ترقى لمستوى تطلعات الزبائن ويتحقق الرضا التام للزبائن.

للحوكمة عدة آليات منها المتعمدة وأخرى عفوية (تلقائية)، فرغم أن المؤسسات العمومية في الجزائر تحتوي مجالس إدارة نظم رقابة داخلية وخارجية، إلا أنه تم تبني \"عقود النجاعة\" من طرف الوزارات كآلية لتحقيق فعالية حوكمة المؤسسات العمومية، بحيث يلتزم المسير بتحقيق ما تم الاتفاق عليه والمتعلق بتحسين مستوى الخدمة أو مخرجات المؤسسة بصفة عامة وكذا تنظيم جميع الإجراءات التي تساهم في تحسين الأداء للوصول إلى تقديم خدمة ذات جودة عالية ترقى لمستوى الأفراد مقابل عقلنة الإنفاق الحكومي والذي يتطلب هو الآخر مجموعة من الإجراءات والسبل لحمايته من التبذير وترشيد صرفه توصلنا من خلال هذه الدراسة إلى إمكانية اعتبار عقد النجاعة آلية جيدة لترشيد النفقة العامة وليس فقط لتفعيل الحوكمة، وهذا بإلزام القائمين على تسيير المؤسسات التربوية باحترام بنوده وصياغة مشروع مؤسسة بتقدير النفقات، الواجب صرفها مع احترام عناصر شفافية المالية العامة الصادرة عن صندوق النقد الدولي إضافة لقواعد حوكمة المؤسسات العمومية.

تعالج الدراسة إشكالية تعزيز التنمية المستدامة من خلال التحول نحو الارتكاز على نظام ل.م.د في التعليم العالي في الجزائر. وتهدف الدراسة إلى الوقوف على دوافع وأبعاد تبني هذا النظام وكذا إبراز أهم الآليات الكفيلة بتفعيله بأمثلية وكفاءة عالية. وبالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي خلصت الدراسة إلى أن ضعف فعالية نظام ل.م.د يرجع إلى افتقار الجامعة الجزائرية للجاهزية الكافية لاحتضان هذا التحول وإنجاحه على كافة المستويات، سواء تعلق الأمر بمستوى تطوير الجامعة كمؤسسة، أو تحسين أدوار هيئة التدريس، أو ترقية الأساليب العلمية والتجهيزات البيداغوجية اللازمة لتحقيق تنمية مستدامة وشاملة.

تعتبر الجزائر أكبر دولة إفريقيا، وتحتل المرتبة العاشرة عالميا من حيث المساحة الاجمالية، وتعدّ الصحراء الجزء الأكبر بنسبة تقدر ب 84 بالمئة من مجموع المساحة الاجمالية، كما تعتبر الصحراء الجزائرية من أكبر وأروع الصحاري في العالم، وهي غنية بالشواهد التاريخية التي هي جزء من الذاكرة المحفوظة للمنطقة. والتي تؤهلها بأن تكون قبلة للسياح من مختلف أنحاء العالم، مما يسمح بأن تشكل موردا إقتصاديا هاما، لذا كان لابد من توفير كل الامكانيات المادية والبشرية من أجل النهوض به وذلك من خلال تشجيع الاستثمار في هذا القطاع، وهذا من خلال إنشاء المؤسسات الفندقية وتوفير كل الخدمات السياحية اللازمة من أجل تقديم خدمات ذات جودة عالية ترقى لمستوى تطلعات السياح الوافدين إليها.nوتوصلت الدراسة إلى ضرورة تشجيع الاستثمار في الامكانيات السياحية التي تتمتع بها المناطق الصحراوية لترقية السياحة في الجزائر، لما يوفره هذا القطاع من مناصب شغل، وتكوين الموارد البشرية في الميدان السياحي، وتسهيل نشاطات الترويج للسياحة الصحراوية ومواكبة العصرنة، وهذا من خلال الإسراع في تجسيد المخططات التوجيهية للسياحة الصحراوية.