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Innovation is decisive as it drives the efficiency, security and convenience of banking operations. Ultimately, this will reshape the manner in which financial institutions interact with their consumers. Marketing strategies, and innovation approaches, are critical in improving quality in a competitive environment. This investigation analyses the influence of innovations extended mix marketing elements on the quality of financial services in Algeria.This study focuses on innovative banking research. It aimed to identify measures of financial mix marketing innovation that affect the quality of service using structural equation modelling (SEM) with a Partial Least Squares (PLS) approach. Data were collected from a convenience sample of 584 respondents to evaluate the properties of the measurement tool and validate the seven hypotheses that were formulated and tested.The study findings reveal that the dimensions of “Mix Marketing Innovation” positively impact financial service quality, except for two specific aspects. The rejection of the two hypotheses indicates no direct relationship between “Price and Promotion Innovation” and “Service Quality” in the Algerian financial industry.The study provides a fairly stable model and a framework for other industries and regions to assess the impact of marketing mix innovations on the perception of financial service quality. Similarly, professionals can utilise the results to inspire the development of an innovative and coherent marketing mix that enhances service quality. Additionally, the methodology can be adapted for use in other research studies, covering all or some of the variables in different contexts.Further research could examine the impact of external factors, such as regulatory changes and economic conditions, on the relationship between marketing mix innovations and service quality, as well as explore the effect of cultural and psychological factors, where studies could provide deeper insights and interpretations regarding customer perceptions and experiences.

This research aims to investigate how an external auditor's industry-specific knowledge influences the improvement of financial reporting quality within organizations, employing a practical methodology with a questionnaire sent to a targeted sample of 70 accounting experts and controllers in Algeria, with a descriptive approach for the theoretical part. The findings indicate that external auditors' sector-specific specialization makes a substantial contribution to their thorough comprehension and knowledge of financial accounting, the company's financial environment, and sector-specific characteristics.

In the era of unstable business environment and economic conditions, consumer satisfaction is one of the top concerns of companies; the purpose of this study is to measure consumer satisfaction with mobile advertising offered by telephone operators mobile in Algeria namely Djezzy, Mobilis and Ooredoo, based on well-defined criteria that encompasses the value of this advertising namely credibility, informativeness, irritation and entertainment. The results of the inquiry showed that the consumer is satisfied with the quality of the information contained in the advertisement; however, concerning the credibility, irritation and entertainment of the advertising message, consumers confirm their insatisfaction toward these criteria.

Dans un environnement économique en évolution et en perpétuel changement, les dimensions internationales ont subi des inversions divergentes et de plus en plus complexes. Où, les opportunités offertes sur les marchés internationaux doivent en assurer la réalisation de bénéfices et garantir la pérennité de l'entreprise.nCependant, pour chaque produit sur le marché étranger, il existe d'autres revers concurrents et souvent identiques, semblables, ou de substitution. De la sorte, la réponse aux attentes du consommateur et d'en s'orienter davantage est une mission de défis, dont il est impératif pour l'entreprise de se doter d'avantages perçus par la clientèle. A cet effet, la marque acquière une importance quant à la stratégie marketing internationale, en raison de la confiance et de la fidélité au produit que génère la marque par le fondement et la conservation d'une identité, une image et de notoriété particulière. De ce fait, l'entreprise peut se différencier, et de différencier ses produits de ceux de la concurrence, et avoir la capacité à développer une relation favorable et de long terme et souvent sentimentale avec le consommateur international à caractère universel portant sur une culture qui ne cesse de s'imbriquer, de se déstructurer et traverse les frontières. nNotre étude tente d'examiner l'appréciation des consommateurs Algériens, par rapport aux marques étrangères. Notre analyse conjoint les différentes marques étrangères du secteur automobile touristique, proposes et avec des pays d'origines distinctes. A proprement parler, le marché de l'automobile est un indicateur très fort du niveau de vie croissant des Algériens, et dans l'absence d'industrie automobile nationale, qui a mis nu les besoins du client Algérien et sa culture de consommation.

Cette étude vise à identifier l'effet du marketing interne sur la performance des employés du secteur bancaire algérien. Cette étude a été menée auprès des salariés du front office principalement, car ils ont une interaction directe avec les clients. Pour atteindre les objectifs de l'étude ,et tester ses hypothèses, une enquête quantitative a été conduite auprès d'un échantillon de 50 employés dans des banques présentent en Algérie. Afin de tester nos hypothèses nous avons adopté la modélisation par équation structurelle (SEM) avec l'approche PLS (Partial Least Square). L'analyse des résultats a confirmé l'existence d'une relation significative et positive entre le marketing interne et la performance des employés de la banque, et toutes les dimensions à savoir : la formation, la communication, la motivation et récompense, et l'autonomisation, ont un effet significatif sur la performance des employés. Par conséquent, cette étude a validé que la stratégie marketing interne est un outil puissant pour gagner l'engagement des employés à travailler et à répondre aux besoins des clients, en particulier dans le secteur bancaire algérien.

Corporate reputation and brand image are considered as powerful and very effective assets that lead the organization to achieve important objectives, especially for banks where competition is intense, and the management of these two factors has become a necessity. This study used the partial least squares (PLS) approach in order to examine the effect of corporate reputation and brand image on customer satisfaction in the banking sector in Algeria. The Model was developed and tested with structural equation modeling (SEM) using Smart Pls. The data for this study were collected from bank customers in Algeria. Out of 250 distributed questionnaires, 190 usable questionnaires were returned and used. The results of the study show that corporate reputation and brand image have a significant positive effect on customer satisfaction.

L'objectif de cette recherche est d'étudier l'expérience client digitale au sein de la start-up Yassir, ainsi que de proposer un modèle conceptuel et des recommandations sur le thème. Afin d'atteindre les objectifs de l'étude, nous avons procédé à une étude de nature hybride, qualitative et exploratoire, qui a été faite à travers l'extraction de commentaires des clients de la start-up, puis analysés les verbatims dans un premier temps qualitativement à l'aide du logiciel NVivo11, ensuite textuellement afin de pouvoir les thématiser. Nous avons choisi un échantillon de 62 utilisateurs de l'application Yassir, ayant laissés des commentaires sur la page Facebook de la start-up. La recherche a démontré que le digital à révolutionner l'expérience client; comme résultats nous Avon constaté que la ponctualité, le professionnalisme, les moyens humains, la conception de l'application ainsi que l'interaction de l'entreprise avec le client influencent l'expérience client digital. Notre étude nous a conduit, a la proposition d'un modèle conceptuel sur l'expérience client digital, qui ouvre l'horizon a des futures recherches, pour le validé.

The purpose of this study is to determine the impact of the brand on the local consumer's attitude formation, which conducts to a positive behaviour. To do this, a model has been adapted on Algerian automotive lubricants sector. In order to achieve the objectives of the study and testing the hypotheses, we designed a questionnaire to collect the preliminary data of the study and to analyse them. We chose a convenience sample of 220 individuals, and the return rate was 93%. The measurement scales were adapted from previous studies to confirm the appropriate questions for each variable in the study. As a result, it has been found that the standardization character of NAFTAL and local dimension have a positive influence on the country of origin perception which have in turn impact on attitudes.