Catalogue Search | MBRL
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
{{itemTitle}}
37
result(s) for
"إدارة الخدمات الصحية ضبط جودة"
Sort by:
دور التحسين المستمر في تفعيل جودة الخدمات الصحية
: تواجه المؤسسات الصحية العديد من التحديات من أبرزها ارتفاع التكاليف وتبني أساليب غير فعالة لتحقيق الأهداف المسطرة إلى جانب تدني مستوى الرضا لدى المستفيدين ولدى الموارد البشرية في المؤسسة، لذلك يعتبر منتوج المؤسسات الصحية أكثر حساسية نظرا لطبيعة المنفعة التي تستفيد منها كل المجتمعات بصورة لا تستلزم التأجيل والانتظار وتدرك المؤسسة أن الإنسان هو العامل الأساسي لعمليات التنمية ويعتمد عليه في نجاح هذه العمليات واستقرارها، في هذا الإطار تبرز أهمية الموضوع في تزايد الاهتمام بضرورة تحسين الخدمات الصحية من قبل المؤسسات الاستشفائية نظرا لكون هذه المؤسسات تعرف تغيرا ملحوظا في سلوك المستفيدين من الخدمات الصحية وكذلك الرغبة في المشاركة في حيثيات الرعاية الصحية والمطالبة بتحسين هذه الخدمة لذلك تزايد الاهتمام بسبل رفع كفاءة المؤسسات الصحية وتحسين جودة الخدمات التي تقدمها. وفي هذا السياق جاء هذا المقال ليستعرض فعالية تحسين الخدمة الصحية من خلال التطرق إلى جودة الخدمة الصحية كمؤشر أساسي لفعالية الخدمة الصحية لأن الأمر يتعلق بالمنتوج الصحي الذي تقدمه المؤسسة للأفراد والجماعات.
Journal Article
جودة الخدمات الصحية ورأس المال الاجتماعي
يتناول كتاب \"جودة الخدمات الصحية ورأس المال الاجتماعي\" للدكتورة دميانة محروس رياض جبره العلاقة بين كفاءة الخدمات الصحية المقدمة للمجتمع وبين رأس المال الاجتماعي كعنصر داعم في تحسين تلك الخدمات. يستعرض الكتاب مفهوم رأس المال الاجتماعي بوصفه شبكة من العلاقات والثقة والتعاون بين الأفراد والمؤسسات، موضحا دوره في تعزيز فعالية النظام الصحي، خاصة من حيث المشاركة المجتمعية والشفافية والمساءلة. كما يناقش الكتاب مؤشرات الجودة في الخدمات الصحية، ويحلل كيف تؤثر الثقة المتبادلة والتماسك الاجتماعي في تحسين الوصول إلى الرعاية الصحية، ورفع كفاءتها، وتوسيع نطاق الاستفادة منها، مما ينعكس إيجابيا على صحة الأفراد وجودة حياتهم.
BOOK
أثر جودة الخدمات الصحية في درجة ولاء المرضى في مستشفى الجامعة الأردنية
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر جودة الخدمات الصحية في درجة ولاء المرضى في مستشفى الجامعة الأردنية. ولأغراض هذه الدراسة تم استخدم أسلوب الاستبانة لجمع المعلومات المطلوبة، إذ تم توزيعها على عينة ميسرة بلغ تعداد مفرداتها (318) مريضا (مراجعا) للمستشفى، وقد تم تحليل البيانات الواردة في الاستبانات عن طريق استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) بالاعتماد على المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، ومعاملات الارتباط بيرسون، وتحليل الانحدار البسيط، وتحليل التباين الأحادي. وخلصت الدراسة لعدد من النتائج أهمها: 1- إن مستوى جودة الخدمات الصحية في مستشفى الجامعة الأردنية حسب مقياس الفجوات (Servqual) متدن نسبيا وذلك راجع لكون الجودة المتوقعة من قبل مرضى المستشفى تفوق الجودة المدركة من قبلهم. 2- إن أهم الأبعاد المكونة لجودة الخدمات الصحية السائدة في مستشفى الجامعة الأردنية وفقا لمقياس الفجوات (Servqual) هي على التوالي: بعد الملموسية، بعد الاستجابة، بعد الاعتمادية، بعد التأكيد، وبعد التعاطف. 3- وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 ≥ α) لجودة الخدمات الصحية المقدمة في مستشفى الجامعة الأردنية في درجة ولاء المرضى إذ بلغت القوة التفسيرية (0.793=R2) باستخدام مقياس الفجوات (.(Servqual 4- كانت الملموسية الأكثر تأثيرا في ولاء المرضى، تلاها التعاطف، ثم الاعتمادية، ثم يأتي التأكيد، وفي الأخير تأتي الاستجابة وفقا لاستخدام مقياس الفجوات ((Servqual. 5- وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين مفردات عينة الدراسة من مرضى المستشفى لمستوى ولائهم تعزى للمتغيرات (التأمين، العمر، المستوى التعليمي، الدخل الشهري). بينما لم بوجد أي فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير الجنس.
Journal Article
الإدارة الصحية وفق نظام الجودة الشاملة = Health management according to comprehensive quality system
يتحدث هذا الكتاب عن الإدارة الصحية حيث تتعامل المستشفيات عادة مع حالات الناس غير الأصحاء والمرضى التي يكون فيها الوقت ودقة العمل عاملا حاسما في إنقاذ حياتهم وهو الأمر الذي يتطلب توافر المؤهلات العلمية والعملية والمهنية على مواجهة الكوارث والحوادث والإصابات والآثار الصحية السلبية المؤثرة على المجتمع التي تتعرض لها المستشفيات وأقسامها وكذا المجتمع الذي تخدمه من جراء سوء الإدارة وحدوث العدوى فضلا عن تدني معالجة النفايات الطبية والتخلص منها، وعدم مطابقة الهياكل والوحدات مع المعايير العالمية سواء تعلق الأمر بالبنايات والتجهيزات وبيئة المستشفى ككل.
Book
إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الصحية
يأتي هذا البحث لإلقاء الضوء على إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستـشفى قيد البحث في محافظة نينوى، إذ تعد المستشفيات من المنظمات الخدمية التي تقـدم الخدمات الصحية للمجتمع، وترتبط بأهم جانب من جوانب حياة الإنسان وهي صحته. لذلك لابد لنـا أن نقف عند هذا المطلب الإنساني، ونوليه اهتمامنا سائرين نحو تطبيـق إدارة الجـودة الـشاملة باعتبارها فلسفة تتلاءم مع متطلبات وحاجات ورغبات المجتمع. وعلى نحو عام تحاول الدراسة الإجابة عن مجموعة من التساؤلات والتي من أبرزها: 1. هل يمتلك المدراء في المستشفى قيد البحث اطلاعا واضحا علـى مفهـوم إدارة الجـودة الشاملة وأهدافها ومتطلباتها؟ 2. هل تتوافر متطلبات إدارة الجودة الشاملة على وفق آراء المـدراء فـي المستـشفى قيـد البحث؟ وقد تم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات من أبرزها: يتوفر في بيئة المستشفى قيد البحث المتطلبات اللازمة لتبني إدارة الجودة الشاملة، ومن ثم فهي ملائمة للتطبيق على وفـق وجهات نظر أغلب الأفراد المبحوثين. واعتمادا على الاستنتاجات التي توصل إليها البحث فقـد قدمت عدد من المقترحات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.
Journal Article
تطبيق معايير جودة الخدمات لتحسين أداء الخدمات الصحية فى مستشفى العيون بليبيا
هدفت الدراسة إلى التعرف على (مستوي الخدمات الصحية، ودرجة تطبيق معايير جودة الخدمات) من قبل المدراء والعاملين في مستشفى العيون بليبيا. واستخدمت الدراسة الأسلوب الوصفي التحليلي. وتكونت مجموعة الدراسة من المدراء والعاملين بمستشفى العيون بليبيا. واشتملت الدراسة على مقدمة، وعدة فصول، أشار الفصل الأول إلى: الإطار العام للدراسة. وناقش الفصل الثاني: جودة الخدمات الصحية، وتضمن عنصرين؛ أولا: جودة الخدمات، وثانيا: جودة الخدمات الصحية. واستعرض الفصل الثالث: مدى تحسين أداء الخدمات الصحية، وتضمن عنصرين؛ أولا: تحسين الأداء، وثانيا: تحسين الأداء في المؤسسات الصحية. وأظهر الفصل الرابع: النتائج والتوصيات. وختاما توصلت الدراسة إلى أن واقع الخدمة الصحية في مستشفى العيون تم فيه تطبيق مبادئ ومعايير الجودة، وتم التركيز على الاهتمام بالمرضي، ومشاركة العاملين وتمكينهم، وقد ظهر ذلك بمستوى جيد جدا بشكل عام. بالإضافة إلى أن هذه المستشفى من بين المستشفيات التي تقدم خدمات جيدة، حيث يتوافر فيها أحدث الأجهزة الطبية. وأوصت الدراسة بضرورة قيام الإدارة العليا في المستشفى باعتماد الأسس العلمية في تقيين أداء العاملين وبشكل دوري ومستمر من أجل تقديم أفضل رعاية صحية لازمة للمرضى. كما أوصت بضرورة الاهتمام بعمل استبيانات لرأى المريض ورضاه عن الخدمة الصحية المقدمة في المستشفى من خلال إنشاء وحدة مختصة بدراسات رضا المريض. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
Journal Article