Explore the vast range of titles available.

Corona virus disease 2019, noted as COVID-19, is a severe virus that started in China, which affects mainly the respiratory system. Its danger relies in its high transmission tendency, which led to lockdowns of countries, stopping international airports, and cancellation of events, activities or any meetings including groupings of people, in order to maintain social distancing. In return, several industries in the world encountered a severe decline. The following research aims to evaluate the impact of COVID-19 on the event management industry, based on the most important part of it, which are the tourism and hotel industries, taking into consideration the case study of St. Regis Hotel, Doha. To reach the aim of the research, previous studies were gathered as secondary data. The research followed a qualitative approach, conducting an interview with four key managers from St. Regis Hotel, Doha. Findings revealed the consequences of COVID-19 on the tourism industry, the main plans followed by hotel to fight this pandemic and the main course of actions to be applied for the recovery strategy. Moreover, the importance of this research relies within the key lessons learned from this pandemic, and the changes it will bring to businesses in its future working conduct, mainly prioritizing the health of stakeholders and planning additional activities and events.

Artificial Intelligence nowadays prevails in many fields; medicine, education, military, and banking. The current paper aims at shedding light on the role of artificial intelligence in hotels management by using smart applications and robots to improve guests' service, maintaining their loyalty, along with marketing the hotel service and enhancing safety, and eventually increasing incomes. It is noteworthy that this paper included experiences of China and Switzerland using robots and Chatbots hotels, and found that the new experience as much as it has positive sides, it also had negative reviews as any new experience takes time and effort to be improved.

The purpose of this study is to examine the impact of organizational justice on job satisfaction. The data was collected from (14) five stars hotels located in Amman city by using a questionnaire. The sampling unit and analysis consisted of (348) employees working at the target hotels. Multiple linear regression and Pearson's correlation coefficients were computed to examine the study hypotheses. The study found a positive and statistically significant relationships between distributive, procedural, and interactional justice, and job satisfaction. Additionally, The study found that organizational justice positively and significantly affects job satisfaction. Based on these findings, the study recommends that managers should strive to enhance the levels of organizational justice in their hotels to foster job satisfaction to promote and increase customer satisfaction and service quality, in addition, managers and supervisors should concern about the interpersonal treatment of employees in their hotels in order to promote interactional justice. Moreover, hotels should develop their human resource policies to provide just distribution of rewards and resources among employees. Finally, managers can use the diagnostic instrument that used in current study to benchmark their hotels and determine their level of organizational justice, identify the managerial practices that need to be implemented or improved, and determine the level of effort and resources that might realistically be required to build a stronger organizational justice.

The research objective is to investigate the impact of organizational culture (OC) based on the Cameron and Quinn model (The Competing Value Framework) on financial performance (FP) in Egyptian hotels. The research used 5 dimensions (occupancy percentage, average of room rate, RevPAR, average of market share, average of revenue) to measure FP in hotels. Quantitative methods were used to achieve the research objective through the questionnaire. A total of 416 questionnaires were provided to general managers, executive managers, HR managers, and quality managers working in four, five-star hotels in Sharm El Sheikh city 104 hotel in Egypt. The research used three main data analysis techniques such as descriptive analysis, correlation, and multi regression by SPSS V25. Empirical findings showed that OC had a positive effect on the FP of hotels. The research recommends hotels in Egypt to attention to the consolidation of OC types, because of their positive impact on enhancing FP of hotels; promoting organizational values such as fairness, equality, teamwork, and cooperation among employees; enhancing the interest of organizational beliefs such as the human element, job satisfaction, increase rewards and incentives.

تناولت الدراسة إدارة الموارد البشرية ودورها في تطوير مستوى الخدمات الفندقية، وقد تمثلت مشكلة البحث في قصور تفعيل دور إدارة الموارد البشرية في المؤسسات الفندقية محل الدراسة، أما الفرضية أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الموارد البشرية وبين مستوى الخدمات المقدمة في المؤسسات الفندقية، وهدف الدراسة إبراز الدور الذي تلعبه إدارة الموارد البشرية في تطوير الخدمات الفندقية، الدراسة أجريت على عينة من موظفي فندقين، النتيجة هي تطوير الخدمات الفندقية مرتبط بالاهتمام بالتخطيط والتدريب في إدارة الموارد البشرية.

يهدف البحث الحالي إلى توصيف واقع ممارسات إدارة الموارد البشرية الخضراء في الفنادق الحاصلة على النجمة الخضراء في مصر، كما يهدف إلى التحقق من طبيعة العلاقة بين هذه الممارسات والابتكار الأخضر لدى العاملين بهذه الفنادق، وإلى أي مدى توجد اختلافات معنوية بين اتجاهات هؤلاء العاملين نحو تطبيق ممارسات إدارة الموارد البشرية الخضراء باختلاف خصائصهم الديموجرافية. ولتحقيق ذلك تم الاعتماد على قائمة الاستقصاء لجمع البيانات الأولية باستخدام عينة عشوائية طبقية قوامها 334 مفردة من العاملين بالفنادق الحاصلة على النجمة الخضراء في مدينتي الجونة وشرم الشيخ ويمثلا 30 فندق من أصل 80 فندق حصل على هذه الشهادة بمصر (37.5%). وأظهرت نتائج الدراسة الميدانية أن هذه الفنادق تتبنى ممارسات إدارة الموارد البشرية الخضراء بشكل مرتفع، كما توصلت النتائج إلى أنه لا توجد اختلافات معنوية بين اتجاهات العاملين نحو تطبيق ممارسات إدارة الموارد البشرية الخضراء باختلاف خصائصهم الديموجرافية النوع والسن، ووجود اختلافات معنوية بين اتجاهات العاملين نحو أبعاد الاستقطاب والاختيار الأخضر وإدارة الأداء الخضراء والأجور والمكافآت الخضراء فقط وذلك باختلاف مستوى التعليم. وأخيرا كشفت النتائج عن وجود علاقة معنوية لممارسات إدارة الموارد البشرية الخضراء الوظيفي والابتكار الأخضر لدى العاملين بهذه الفنادق. الأمر الذي يؤكد ضرورة اهتمام الفنادق بممارسات إدارة الموارد البشرية الخضراء من أجل تحقيق أعلى مستويات الابتكار الأخضر لدى العاملين.

تمثلت مشكلة الدراسة في التعرف علي دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات في قطاع الفنادق في منطقة مكة المكرمة. واستهدفت الدراسة التعرف على: - الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في قطاع الفنادق بمدينة جدة قبل وأثناء حدوث الأزمات. - الاستراتيجيات المستخدمة من قبل العلاقات العامة في قطاع الفنادق في مدينة جدة أثناء التعامل مع الأزمات. - أهم العقبات التي تواجه العلاقات العامة في قطاع الفنادق بمدينة جدة. أما عن المنهج فتنتمي هذه الدراسة إلى البحوث الوصفية والتي تعتمد على أسلوب المسح بالعينة لقطاع الفنادق بمنطقة مكة المكرمة وبالتحديد مدينة جدة. واعتمدت الدراسة على عينة عشوائية بسيطة من مجموعة من الفنادق فئة الأربع والخمس نجوم في منطقة مكة المكرمة (مدينة جدة) بواقع عشر فنادق وبها إدارات للعلاقات العامة. ودلت أهم النتائج على: - أن استخدام الأساليب العلمية والبحوث في التعامل مع مراحل الأزمة جاء في المقدمة بما نسبته 87.67%. - أظهرت الدراسة حول تطبيق الإدارات والعاملين في الفندق الخطط والأنظمة الموضوعة من قبل إدارة العلاقات العامة لإدارة الأزمة جاء في المقدمة بنسبة 83.67%. كما أوصت الدراسة بأهمية: - تحديد الواجبات والمسؤوليات في عمل كل إدارة وذلك منعاً للإزدواجية في عمل إدارة العلاقات العامة مع باقي الإدارات الأخرى. - استقطاب الكوادر المؤهلة والمتخصصة في العلاقات العامة للعمل في إدارة العلاقات العامة بالفنادق.

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الثقافة التنظيمية وأثرها في ضغوط العمل في فنادق الخمس نجوم بمدينة عمان. اعتمدت الدراسة أربعة أنواع للثقافة التنظيمية وهي: ثقافة التماسك، ثقافة الإبداع، ثقافة السوق، والثقافة البيروقراطية، أما لقياس ضغوط العمل فقد اعتمدت الدراسة خمسة أبعاد هي: طبيعة العمل، خصائص الدور، النمو والتقدم المهني، ظروف العمل المادية، والبيئة التنظيمية. أجريت الدراسة أجريت الدراسة على عينة مؤلفة من (٣٠٠) عاملا. وقد حصل الباحث على (٢١١) استبانة صالحة للتحليل. استخدمت الدراسة بعض الأساليب الإحصائية أهمها معامل الانحدار البسيط والمتعدد. وجاءت أهم نتائج الدراسة بأن الثقافة السائدة في هذه الفنادق هي الثقافة البيروقراطية، وأن أكثر الأسباب التي تعمل بضغوط العمل هي ندرة وجود الفرص الحقيقية للنمو والتقدم المهني. كما أوضحت نتائج الدراسة بأن ثمة تأثير معنوي للثقافة التنظيمية في ضغوط العمل. ومن أهم توصيات الدراسة ضرورة الابتعاد عن الممارسات البيروقراطية وإعطاء إدارات فنادق الخمس نجوم بمدينة عمان اهتمام أكبر لأنشطة لممارسة أنشطتها التنظيمية ضمن أعمالها المختلفة، والابتعاد عن ممارسة التطبيق الصارم للأنظمة والإجراءات والتعليمات وكذلك الابتعاد عن تعميق الممارسات البيروقراطية، وتكريس ثقافة تنظيمية تساهم في تحسين وتطوير كوادرها البشرية العاملة في الفنادق.

تعد صناعة الفنادق أحد المقومات الرئيسية لجذب القطاع السياحي، وتعتبر من الخدمات الأساسية التي يحتاجها السائح خلال رحلته في البلد المضيف، والجزائر كغيرها من العديد من الدول، تسعى لتطوير إيراداتها من القطاع السياحي، في ظل تراجع الإيرادات النفطية، لذلك يهدف البحث إلى دراسة وتحليل عرض الخدمات الفندقية، مع التطرق لأهم العراقيل لعملية تطورها، والتي تحول دون الطريق نحو استراتيجية ناجحة للتنمية السياحية. وباستعمال المنهج الوصفي التحليلي، خلصت النتائج إلى المركز المتدني للسياحة الجزائرية والخدمات الفندقية مقارنة مع البلدان المجاورة، بسبب العراقيل التي يعاني منها القطاع سواء في مجال توفر الخدمات الفندقية، أو مستوى إنجاز المرافق اللازمة، ضعف الاستثمار والوعي السياحي...

The number of international tourist arrivals to Egypt has increased significantly. With such increasing number of tourists, the hotel industry has made a vital contribution to the country's economy by creating large high numbers of employment and large revenues. It is argued that hotel managers require financial and nonfinancial performance measures to monitor how well hotels perform on their critical success factors, i.e. customer satisfaction, service quality, asset utilization, and employee capability. Once the managers obtain response, they are able to take corrective actions to improve hotel performance. However, research on the impacts of hotel managers' use of financial and nonfinancial performance measures on hotel performance is still limited, especially in Egypt. This study examines the relationships between (1) the use of financial performance measures and hotel performance; and (2) the use of non-financial performance measures and hotel performance. Data for this study were collected from 205 departmental managers of medium to large-sized hotels in Egypt, using a survey questionnaire. The results indicate that the relationship between the use of financial performance measures and hotel performance is positively and significantly. The results also disclose that increased use of nonfinancial performance measures in each perspective: (a) customer perspective; (b) internal business process perspective; and (c) learning and growth perspective, is associated with improved hotel performance.