Catalogue Search | MBRL
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
{{itemTitle}}
3,931
result(s) for
"الخدمات المصرفية"
Sort by:
العمليات المصرفية
يتحدث هذا الكتاب عن العمليات المصرفية وهو تاليف الدكتور لؤي عبد الرحمن حيث يتناول الكتاب ماهية العمليات المصرفية ونشوة البنوك وتطورها وأنواع البنوك والنظام المحاسبي فيها وقيود اليومية في محاسبة البنك وقسم الودائع لأجل وخطابات الضمان والاعتمادات المستندية والحوالات والعمليات الخارجية والأوراق المالية والأقراض والتسليف والحسابات العامة في محاسبة البنوك.
BOOK
تقييم دور تقنيات التحول الرقمي في ترشيد تكاليف الخدمات المصرفية في البنوك التجارية
هدفت الدراسة إلى تقييم دور تقنيات التحول الرقمي في ترشيد تكاليف الخدمات المصرفية في البنوك التجارية المصرية، وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: يعد الاتجاه نحو تطبيق التحول الرقمي اتجاه عالمي تتجه إليها كافة الأشكال التنظيمية من دول ومؤسسات، سواء كانت هادفة للربح أو غير هادفة باعتبار أن الاتجاه نحو الرقمنة هو آلية لإعادة الهيكلة التي تستهدف إحداث نقلة نوعية في مستوى الأداء، وأوصت الدراسة بضرورة الارتقاء بمستوى أداء القطاع المصرفي، وتحسين مستوى جودة الخدمات المصرفية من خلال استخدام التقنيات المستحدثة إدارتها لمواكبة متطلبات وتطلعات العملاء في الحصول على الخدمات المصرفية بجودة أعلى وتكلفة أقل وفي وقت قصير.
Journal Article
Determinants and Consequences of Perceived Service Quality in the Kuwaiti Banking Context
Aim of the Paper: This study investigates the appropriateness of SERVQUAL and SERVPERF as two widely-used Service Quality (SQ) measures for retail bank services in Kuwait and their predictive power for affective services responses (satisfaction and trust) and attitudinal/ relational responses (word-of-mouth, recommendation, social media engagement, loyalty, and switching intentions). Study Design: Using a survey methodology, data is analyzed using Confirmatory Factor Analysis followed by Covariance - based Structural Equation Modeling. Sample and Data: A random sample of (846) Kuwaiti bank customers is used. Results: Internal structure of both quality scales differ from their original conceptualizations. The three factor SERVQUAL model is the best predictor of dependent variables. Conclusion: SQ exerts direct effects on bank satisfaction and trust. Allocating resources to improve bank SQ can be based on the outcomes of the importance- weighted 3-factor SERVQUAL performance-minus-expectation rather than the performance-only measures. Future research may examine these results using longitudinal data analysis.
Journal Article
دور الهوية الرقمية في تعزيز الشمولي المالي
يتناول كتاب (دور الهوية الرقمية في تعزيز الشمولي المالي) والذي قام بتأليفه (د. الوليد أحمد طلحة) في حوالي (35) صفحة من القطع المتوسط موضوع (الحوالات الإلكترونية) مستعرضا المحتويات التالية : مفهوم الهوية الرقمية، الأطر القانونية والتشريعية، الجهود الدولية، أفضل الممارسات العالمية، جهود الدول العربية في تبني نظام الهوية الرقمية.
Book
التحديات والمخاطر التي تواجه الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وسبل مواجهتها والحد منها
تعالج هذه الدراسة التحديات والمخاطر التي تواجه الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وسبل مواجهتها والحد منها، موضوع إدارة المخاطر ومراجعتها حيث تكتسب أهمية متزايدة لدى البنوك التي تقدم الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول، كما أدرجته لجنة بازل كأحد المحاور الهامة لتحديد الملاءة المصرفية، وتماشيا مع الاتجاهات العالمية في هذا الصدد بدأت البنوك التقليدية بشكل عام والبنوك الإلكترونية بشكل خاص مؤخرا في انتهاج سياسات الإدارة المخاطر ومراجعتها واستحداث إدارات متخصصة يكون هدفها التحكم في درجات المخاطر التي تتعرض لها أعمال البنك على تنوعها بل وتضمين التشريعات القانونية والتعليمات والأنظمة والقواعد الخاصة باعتماد تقديم الخدمات المصرفية عبر الوسائل الحديثة منها الهاتف المحمول.
Journal Article
أثر الخصائص النوعية للمعلومات المحاسبية في جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية
هدفت الدراسة إلى قياس أثر الخصائص النوعية للمعلومات المحاسبية، من أبعادها المتمثلة في (الملاءمة، الموثوقية، القابلية للفهم، التوقيت المناسب، القابلية للتحقق القابلية للمقارنة)، في جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية في البنوك العاملة باليمن، ولتحقيق هدف هذه الدراسة فقد اعتمدت الاستبانة أداة لجمع البيانات، وشمل مجتمع الدراسة (19) بنكا عاملا في اليمن حيث أخذت منه عينة متمثلة بـ (13) بنكا، وذلك بالمراكز الرئيسة الكائنة في أمانة العاصمة صنعا، والعاصمة المؤقتة عدن، متمثلة بالإدارة المالية والإدارات ذات العلاقة بالخدمات المصرفية الإلكترونية في تلك البنوك، حيث شملت (200) مفردة، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها.. واستخدم في تحليل البيانات برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، وخلصت الدراسة إلى عدد من النتائج منها: وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية للخصائص النوعية للمعلومات المحاسبية المتمثلة بخاصية (الملاءمة، الموثوقية، القابلية للفهم، التوقيت المناسب، القابلية للتحقق القابلية للمقارنة في جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية في البنوك العاملة باليمن، وفي ضوء النتائج التي جرى التوصل إليها فقد أوصت الدراسة بتبني إجراءات قد تساعد البنوك العاملة في اليمن على تحقيق جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية، ومن تلك الإجراءات ضرورة توفر (الملاءمة، الموثوقية القابلية للفهم، التوقيت المناسب القابلية للتحقق القابلية للمقارنة) في المعلومات التي ينتجها نظام المعلومات، وذلك لمساعدة القائمين على إدارة الخدمات المصرفية الإلكترونية
Journal Article
دور الموبايل البنكي في تعزيز مستوى ثقة العملاء في الخدمات البنكية الإلكترونية
هدفت الدراسة إلى التعرف على دور الموبايل البنكي في تعزيز مستوى ثقة العملاء في الخدمات البنكية الإلكترونية. استعرضت الدراسة إطارًا مفاهيميًا نظريًا تضمن مفهوم الموبايل البنكي، والثقة الإلكترونية، والمؤسسات الصرفية. واعتمدت الدراسة على منهج المسح. وتمثلت أدوات الدراسة في صحيفة الاستقصاء، وصحيفة الاستبيان، ومقياس (المستوى الاقتصادي الاجتماعي، دوافع استخدام الموبايل البنكي، الدوافع النفعية، الدوافع الطقوسية، المنفعة المدركة، سهولة الاستخدام، جودة الخدمة، الخصوصية، التعقيد، التوافق، أمن المعلومات، الثقة، الثقة في المؤسسات المصرفية، الأمانة، القدرة، النفع، الثقة العامة، الاتجاه نحو الموبايل البنكي)، وتم تطبيقها على عينة عمدية قوامها (250) مفردة متاحة من مستخدمي الموبايل البنكي. وأشارت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ارتباطية طردية بين سمات الموبايل البنكي بصفة عامة والمنفعة المدركة وسهولة الاستخدام ومستوى الثقة الإلكترونية بصفة عامة. وأوصت الدراسة بضرورة القيام بحملات تهدف إلى زيادة الوعي المصرفي لدى العملاء بالخدمات المصرفية الإلكترونية لتعريف العملاء بمزايا وفوائد الخدمات المصرفية الإلكترونية وأهميتها وكيفية استخدامها وذلك من خلال عقد ندوات وعمل نشرات تعريفية بكيفية التعامل معها واستخدامها وإعادة تقييم واجهات الاستخدام لتلك الخدمات بما يكفل سهولة استخدامها. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022
Journal Article