Explore the vast range of titles available.

يهدف البحث إلى التعرف على الدور الذي يلعبه الروتين التنظيمي في الاحتفاظ بالزبائن في عدد من فروع المصرف الزراعي في محافظة واسط. وتم الاعتماد على استمارة الاستبيان كأداة رئيسة في جمع المعلومات، إذ اشتملت استمارة الاستبيان على ثلاثة أجزاء اختص الجزء الأول منها على المعلومات الشخصية لأفراد عينة البحث البالغ عددهم 93 فردا، أما الجزء الثاني فتضمن الفقرات الخاصة بمتغير البحث التفسيري الروتين التنظيمي وبواقع 12 فقرة موزعة على أبعاده الثلاث - ذاكرة العمل، التكيف التنظيمي، والقواعد والقيم التنظيمية، في حين تضمن الجزء الثالث من الاستبانة الفقرات الخاصة بمتغير البحث الاستجابي الاحتفاظ بالزبون وبواقع 25 فقره موزعة على خمسة أبعاد - التوجيه، الهيكل التنظيمي، الاختيار، أنظمة المعلومات، والكادر الوظيفي. واستخدم البحث عدد من الوسائل والأساليب الإحصائية لاختبار فرضياته. توصل البحث إلى جملة من الاستنتاجات كان أهمها إن الروتين التنظيمي يؤثر تأثيرا معنويا في الاحتفاظ بالزبائن على المستوي الكلي. وكشف البحث أيضا إن أبعاد الروتين التنظيمي - التكيف التنظيمي، والقواعد والقيم التنظيمية- المتبعة في المصارف - عينة البحث لم تسجل تأثيرا معنويا في الاحتفاظ في الزبائن٠ ويوصى البحث بضرورة ابتعاد المصارف المبحوثة عن التمسك الحرفى بتطبيق الروتين التنظيمى والاكتفاء بتنفيذ مضمون الاجراءت الروتينية التي تكفل عدم المخالفة القانونية، بالشكل الذي يضمن تقد يم الخدمات بشكل متوافق مع حاجات الزبائن.

تهدف هذه الدراسة إلى إلقاء الضوء على العلاقة بين المستوى التنظيمي، المتمثل في الموقع التنظيمي الذي يحتله الموظف، ومستوى الاغتراب الوظيفي . شارك في هذه الدراسة 288 متدربا من متدربي معهد الإدارة العامة بالرياض . تشير نتائج الدراسة إلى اختلافات في مستوى الاغتراب الوظيفي باختلاف المستوى التنظيمي. وتظهر نتائج تحليل التباين وتحليل الانحدار المتعدد أن المتغيرات التالية : العمر، والتعليم، والمرتبة الوظيفية، ونطاق الإشراف الذي يتمتع به الموظفون، ودرجة الرسمية التي يعملون في ظلها، ودرجة الروتينية - لا تسهم في تفسير اختلافاتهم في مستوى الاغتراب الوظيفي في مختلف المستويات التنظيمية . وتظهر النتائج أيضا أن الاختلافات في مستوى الاغتراب الوظيفي بين الموظفين في مختلف المستويات التنظيمية يمكن تفسيرها أولا بأنهم يختلفون في درجة مشاركتهم في القرارات، وثانيا بأنهم يتمتعون بدرجات متفاوتة من الاستقلالية.

الاتصال هو الوسيلة الوحيدة لنقل الرسالة، التي قد تكون معلومات أو تعليمات أو أخباراً أو قرارات أو تبادل المعلومات بين مختلف أقسام ومديريات المنظمة، وإن كفاءة الاتصالات الإدارية تؤثر بشكل كبير في نقل الرسالة بالشكل المطلوب، إضافة إلى أن الاتصال الفعال يقلل زمن نقل الرسالة وزمن الرد عليها، ويخفض زمن إنجاز العمل، وبالتالي يؤدي إلى زيادة كفاءة العمل. وأهم الجوانب التي تناولناها في البحث: مفهوم وأهمية الاتصالات الإدارية، وأنواعها، وعناصر عملية الاتصال، وطرقه وأساليبه، إضافة إلى دراسة واقع الاتصال الإداري في مرفأ اللاذقية. وتم التوصل إلى مجموعة من النتائج وأهمها: -تؤثر كفاءة الاتصالات الإدارية في زمن تنفيذ العمل. -توجد علاقة بين كفاءة الاتصالات الإدارية والروتين الإداري. -تؤثر كفاءة الاتصالات الإدارية في سرعة اتخاذ القرار.

أن نماذج الجدارة هي وسيلة إدارية مناسبة لتحقيق العدالة التنظيمية، وتعظيم الاستفادة من هذه الجدارة يتحقق عن طريق تفهم تأثير سلوك العاملين على تصميم وتطبيق تلك النماذج من جانب، وقدرة تلك النماذج على إحداث تغيير إيجابي على إحساس العاملين بالعدالة التنظيمية من جانب آخر. وفى النهاية نود التأكيد على ضرورة الاهتمام بتنمية إحساس العاملين بالعدالة التنظيمية حيث يؤدى إحساس العاملين بالعدالة التنظيمية إلى تقوية رغبة العاملين في أداء أقوى وذلك من خلال: - مراعاة تحقيق العدالة في توزيع المكافآت على العاملين. - إتباع إجراءات صحيحة وموضوعية عند تطبيق القرارات المتعلقة بمن يستحق المكافآت وتقييم العاملين. - عدالة التعامل بين الرئيس والمرؤوسين.

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع استراتيجيات الإبداع والتميز للارتقاء بأداء المنظمات الحكومية (العامة)، وما هي المسؤولية الاجتماعية، كما هدفت إلى تحديد ما هو الإبداع، وكيف يمكن للمنظمات الحكومية أن تكون مبدعة، حيث برزت مشكلة الدراسة من خلال وجود حواجز مادية ونفسية وقانونية وسياسية، واجتماعية واقتصادية، وروتينية تحد من الإبداع. ومن هنا فإن أهمية الدراسة ظهرت بوضوح من خلال ما وصل إليه العالم اليوم وحتى الدول التي كانت زراعية وصغيرة مثل النمور الآسيوية، والمنافسة العالمية، والعولمة، والخصخصة، كما ظهرت أهمية الدراسة في كون المنظمات الحكومية، هي العنصر الحيوي والشريان الرئيس للدولة، فإذا ما نجحت وأبدعت نجحت الدولة وارتقت، كما تعتبر هذه المنظمات نقطة التقاطع والعامل المشترك الذي يجمع بين الشعب مع بعضه البعض بالإضافة إلى كونها تتعامل مع العالم الخارجي. من هنا تم استخدام محاور تركز على مفهوم الإبداع في المنهجية العلمية من خلال استخدام المنهج النظري التحليلي في تحليل المحتوى، مثل جمع البيانات من الكتب والنشرات العلمية وتحليلها، وتجارب بعض الدول التي تتميز بالإبداع، وكيفية الاستفادة منها، وأول هذه المحاور الخاص بتحديد ما هو الإبداع، ومن الذي يحكم على أن هذا الإنتاج إبداعي، والمحور الثاني ما هي الركائز والمعايير التي تعتبر عملا ما على أنه إبداع، والمحور الثالث ما هي الأساليب التي يمكن استخدامها لكي تؤدي بنا إلى الإبداع، والمحور الرابع هو ما يتعلق بالنتائج العلمية والمادية التي ترتقي بالدولة والفوائد التي تعود عليها من خلال وصولها إلى الإبداع. وبعد التحليل تم التوصل إلى النتائج ومنها أن المنظمات الحكومية تعاني من الروتين القاتل وخاصة في الدول النامية، كما تعاني من (القيم والاتجاهات) العادات والتقاليد المتخلفة، وقلة الموارد المالية، وبناء عليها وضعت التوصيات من أهمها نشر الوعي، وتفعيل الأنظمة والقوانين بما يتناسب مع متطلبات الإبداع، بالإضافة إلى البحث عن مصادر تمويل.

إن العلاقة بين نظم المعلومات الإدارية والإدارة العامة هي علاقة ارتباطية وثيقة جداً، ويمكن القول بأن نظم المعلومات الإدارية باتت تشكل جوهر ومضمون هذه الإدارة. فبدونها تتخبط في تعقيدات الروتين والبطء في نقل المعلومات فتعمل أكثر مما تنتج، أما الإدارة التي تستخدمها أحسن استخدام تكون ناجحة ويخلو عملها من الصعوبات فتنتج بمقدار ما تعمل. يتناول البحث شرح مشكلات الإدارة العامة وما يرتبط منها بنظم المعلومات الإدارية، إضافة إلى توضيح أهمية هذه النظم في حل المشكلات، وأخيرا وضع إطار مقترح لنظم المعلومات الإدارية في مديرية المالية باللاذقية. ومن أهم النتائج التي توصل إليها البحث: 1. يعتبر الروتين أهم سبب من أسباب انتشار الفساد الإداري في مديرية المالية باللاذقية. 2. تؤدي الطريقة اليدوية في معالجة المعاملات إلى كثرة الأوراق والسجلات. 3. لا يوجد شعور بالرضا من قبل المراجعين تجاه خدمات مديرية المالية باللاذقية.