Explore the vast range of titles available.

هدف البحث الحالي إلى دراسة تأثير جودة خدمة تقنية الشات بوت بأبعادها (الاعتمادية، الاستجابة، الضمان، التفاعل، التعاطف) على الصورة الذهنية للعلامة بأبعادها (البعد المعرفي، البعد الوجداني، البعد السلوكي) من خلال توسيط خبرة العميل بأبعاده (خبرة الحسية، الخبرة العاطفية، الخبرة المعرفية، الخبرة السلوكية) وذلك من خلال التطبيق على عملاء البنوك التجارية بمحافظة الدقهلية. وتم الاعتماد على أسلوب عينة كرة الثلج الشبكية، حيث تم تجميع (٤٠٩) استمارة صالحة للتحليل الإحصائي باستخدام أداة التحليل Warp PLS 7 لاختبار التأثيرات المباشرة والتأثيرات غير المباشرة. وقد توصلت نتائج البحث إلى وجود تأثير معنوي غير مباشر لجودة خدمة تقنية الشات بوت على كل من الصورة الذهنية للعلامة وخبرة العميل وكذلك وجود تأثير معنوي مباشر لخبرة العميل على الصورة الذهنية للعلامة فضلا عن وجود تأثير معنوي غير مباشر لجودة خدمة تقنية الشات بوت على الصورة الذهنية للعلامة عند توسيط خبرة العميل. وفي ضوء ما أسفرت عنها الدراسة من نتائج يوصي البحث بسرعة تطوير الأداء باستخدام تقنية الشات بوت وتحفيز العملاء على استخدام الخدمة.

The study aimed to evaluate the integration of ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer) in educational where the researcher designed the study tool (a questionnaire) consisting of (40) items distributed over (4) areas. It was distributed to a sample of (164) computer teachers, selected by a simple random method. The most important results were: the degree of application of the Chat GPT program in education in Jordan was 57%; the field of qualifying and training school teachers on the use of GPT chat received a high rating; the field of responsiveness of the Kingdom of Jordan's curricula to the application using GPT chat received an acceptable rating; the field of equipping the school environment with the material needs necessary to use the program and the field of educational software used received weak ratings. There are no differences between the members of the study sample due to differences in experience and educational level.

هدف البحث الحالي إلى الكشف عن فعالية استخدام الشات بوت في التجارة الإلكترونية وقياس مدى قدرة تكنولوجيا الشات بوت واعتمادها على الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك العميل والإجابة على أسئلته ومدى تجاوب العميل معها، مدى ثقة العملاء للتعامل مع تقنية الشات بوت في حل المشاكل التي تواجههم أثناء استخدام التجارة الإلكترونية؟ ومدى رضا العملاء عن استخدام الشات بوت؟ ومدى تأثير الشات بوت في نية وقرار الشراء؟ وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي باستخدام كل من الدراسات المسحية ودراسة الحالة، وقام الباحث بتصميم استبيان كأداة تم توزيعه عبر مواقع التواصل الاجتماعي، واتبعت منهجية الدراسة على تحليل استخدام الشات بوت ومدى ثقة العملاء ورضاهم فيه ومدى تأثيره في قرار الشراء، وتم توزيع استمارة استبيان الإلكتروني على عينة مكونة من ٢٠٤ وتم استرداد ۱۹۱ عميلاً ممن كانت لهم تجربة سابقة مع برامج الشات بوت في التجارة الإلكترونية. وخلصت النتائج إلى وجوده علاقة بين الشات بوت والتجارة الإلكترونية ، وأنه بدمج الشات بوت في التجارة الإلكترونية يزيد من معدلات ثقة العملاء ورضاهم مما يزيد من فرص قرار الشراء بصفة عامة نظرا لسرعة الرد ولا تتأثر بالحالة المزاجية وتعمل على مدار اليوم ، وقدرتها على ترشيح المنتج المناسب للعميل وعرض جميع بيانات المنتج بسرعة، وسرعة تلبية احتياجات العميل ، وأن هناك فروقا ذات دلالة إحصائية بين العملاء يعزى إلى عاملي السن لصالح الفئات العمرية الأقل ، ولكن كلما تعقد المهام والمشاكل والاستفسارات التي تواجه العميل كلما قلت ثقته واستخدامه للشات بوت، لذا عند مقارنة جميع الأبعاد مع بعضها لم تظهر فروقٌ ذات دلالة إحصائية وقدمت الدراسة عدة توصيات بحثية وتطبيقه.

يشهد العالم حاليا تطور هائل في مجال تقنيات المعلومات والذكاء الاصطناعي وأنترنت الأشياء وبذات الوقت شهد العالم منذ عام ۲۰۲۰ جائحة عالمية وهي COVID 19 والتي استدعت لتحول كبير في المنظومة التعليمية حول العالم ومن ضمنها دولة الأمارات العربية المتحدة التي سعت للتحويل التعليم إلى التعلم عن بعد وذلك كتدبير احترازي بسبب الجائحة ومن ثم التحول إلى التعلم الهجين. وفي ظل التعلم الهجين تم تحويل بعض الحصص للتعلم الذاتي عبر الأنترنت. الأمر الذي سبب صعوبات للطلاب في فهم الدرس وتحقيقهم لنواتج التعلم وانخفاض دافعيتهم للتعلم. ولهذا تم اقتراح استخدام روبوتات الدردشة الحية الذكية chat bot على طلاب الصف السادس في حصة التعلم الذاتي عبر الأنترنت وقياس أثره من خلال اختبار قبلي وبعدي لقياس تحقق نواتج التعلم بالإضافة لاستبانة استطلاع رأي لمعرفة تأثير الشات بوت على دافعيتهم للتعلم. وأظهرت النتائج وجود أثر ملموس على زيادة دافعيتهم للتعلم وارتفاع ملحوظ على معدل درجاتهم في الاختبار البعدي مما يدل على تحقق نواتج التعلم. حيث ارتفع معدل تحصيلهم في الاختبار البعدي عن القبلي بمقدار ٢.٤ وأظهرت استبانة استطلاع الرأي عن رضى الطالبات على مدى سهولة استخدام الشات بوت بنسبة تفوق ال ۹۰%.

طرح موضوع استخدام شبكة الإنترنت العالمية في صناعة البحث العلمي حديثا على بساط البحث والنقد من وجهة نظر الإحصاء ومناهج بحث، فلم يوف حقه من البحث والنقد حتى الآن في العالم الغربي فضلا عن العالم العربي. فما زالت المجلات العلمية الغربية تطلعنا بين حين وآخر بمقالات نقدية لاستخدام الإنترنت في البحوث العلمية؛ لذلك تسعى هذه المقالة إلى المساهمة في مناقشة موضوع استخدام النقاش الجماعي الإلكتروني في البحث العلمي وتقديم معلومة للباحث والإحصائي العربي تساعدهما في تبني موقف علمي منه. فبدأت المقالة الحديث عن أهمية ومجالات استخدام بيئة النقاش الجماعي الإلكتروني في البحث العلمي، وعرض موجز للأخطاء الأربعة الأساسية المصاحبة لاستخدام أداة جمع بيانات لازمة لإجراء دراسة مسحية. كما ناقشت المقالة تصنيفات جماعات النقاش الإلكترونية، وشرحت وذكرت بالتفصيل مميزات وعيوب كل صنف فيما لو قام الباحث بتوظيفها في أحد مراحل البحث العلمي. وناقشت المقالة القواعد الخاصة بتنفيذ نقاش جماعي إلكتروني والتي تتطلب من الباحث خبرة ومعرفة بها. وختمت المقالة الموضوع بعرض مميزات وعيوب استخدام النقاش الجماعي الإلكتروني في البحث العلمي.