Explore the vast range of titles available.

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور جودة الخدمة الصحية على رضا الزبون )المريض)، حيث أن هذه الأخيرة تحظى بدرجة عالية من الاهتمام من طرف السلطات العليا في البلاد، وذلك بمحاولتها تبني واعتماد معايير الجودة في الخدمات الصحية من أجل كسب رضا الزبون (المريض)، فرضاه هو مؤشر على نجاح المنظومة الصحية أو فشلها، وقد تم استخدام أسلوب الاستبيان وذلك بتوزيع 100 استبانة على عينة عشوائية من مجتمع الدراسة، وتم التوصل إلى أن جودة الخدمة الصحية ما زالت بعيدة عن المتوقع وعن المعايير الدولية، إضافة إلى عدم رضا الهيئة العاملة بالمستشفى عن الأوضاع المهنية والمالية، والتي من شأنها تحسين جودة الخدمة الصحية بالمؤسسات العمومية الاستشفائية.

تهدف هذه الدراسة الى قياس جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الاستشفائية العمومية الجزائرية، وقد تم الاعتماد في الدراسة الحالية على مقياس SERVPERF لقياس الأداء الفعلي للخدمة الصحية المقدمة. ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم توزيع 255 استبانة على مرضى المستشفيات العمومية بولاية عنابة، حيث تم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية في برنامج SPSS 20، لعرض وتحليل نتائج الدراسة ثم اختبار فرضيات الدراسة الموضوعة. وقد خلصت الدراسة إلى وجود مستوى منخفض لجودة الخدمة الصحية المقدمة في المؤسسات الاستشفائية العمومية الجزائرية، بالإضافة إلى وجود فروق في تقييم مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة تعزى إلى (العمر، الدخل، مدة الإقامة، القسم الطبي).

هدفت دراستنا إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين الهوية المهنية للأخصائي النفسي العيادي وجودة التكفل النفسي على مستوى المؤسسات الاستشفائية (القطاع الصحي العام) وكذا الكشف عن واقع الممارسة اليومية للأخصائي النفسي بما في ذلك من صعوبات ومعيقات التي تعرقل له عملية التكفل النفسي بالعملاء وكيف يتعامل معها في سبيل تخطيها وتحقيق هويته المهنية. كما تناولت دراستنا كيفية ادراك الهوية المهنية للأخصائي تبعا لمجموعة من المؤشرات كالمؤهلات العلمية والخبرة (الأقدمية المهنية) ومدى التزامه بأخلاقيات مهنته في المؤسسة وبهذا الصدد وكمحاولة منا لتحقيق الفرضية الرئيسية التي تمثلت في: \"لا يقوم الأخصائي النفسي العيادي بالمهام المسندة إليه من خلال عملية التكفل النفسي على مستوى المؤسسات الاستشفائية.\" حيث تكونت الدراسة من شقين أساسين وقد تمثل الشق الأول في الدراسة الكمية التي استخدمنا فيها المنهج الوصفي من خلال تطبيق المقابلة العيادية والملاحظة العيادية والاستكشاف مكان الدراسة وقد تكونت العينة من إخصائيين نفسيين في مستشفيات ولاية غليزان وقد تم اختيارهم بطريقة قصدية من خلال أسلوب المسح لمستشفيات العمومية المتواجدة بغليزان أما الشق الثاني والذي تمثل في دراسة كيفية تطبيقنا للمقابلة النصف موجهة وهذا باعتمادنا على المنهج العيادي ودراسة الحالة مع أفراد العينة. وفي الأخير وبعد عملية البحث والإجابة على جميع التساؤلات المطروحة في الدراسة أسفرت النتائج التالية: يقوم معظم الأخصائيين النفسيين العيادين بالمهام المسندة إليه من خلال عملية التكفل النفسي بالمفحوصين في المؤسسات الاستشفائية على غرار فئة قليلة والتي تحتاج إلى بعض التكوينات لتطوير من المعارف. ويستطيع الأخصائي النفسي العيادي تجاوز الصعوبات التي تعرقل أداءه المهني في سبيل تحقيق هويته المهنية. كما يدرك أغلب الأخصائيين النفسيين العيادين دورهم وواقع ممارستهم اليومية في المؤسسات الاستشفائية.

هدفت هذه الدراسة إلى تبيان واقع سلوك المواطنة التنظيمية في المؤسسات العمومية الاستشفائية الجزائرية إثر جائحة كورونا (كوفيد-19)، ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الكمي بمقارنة استنباطية وفق تموع إبستيمولوجي وضعي وتم استخدام الاستبانة كأداة للقياس وتألفت عينة البحث من 38 عاملا من الطاقم الطبي بالمؤسسة العمومية الاستشفائية بشير بن ناصر -بسكرة، وتم استخدام اختبار (t-test) للعينة الواحدة للكشف عن مدى تمتع الطاقم الطبي بذات المستشفى بسلوك المواطنة التنظيمية بأبعاده المختلفة، وخلصت الدراسة إلى تمتع الطاقم الطبي بهذا السلوك.

يقر الجميع أن المؤسسات العمومية الاستشفائية بالجزائر تعتمد نظام المحاسبة العمومية وقد عانت ولازالت تعاني في تحديد دقيق لتكاليفها المتزايدة بشكل كبير؛ وهي الآن بحاجة إلى استخدام نظم محاسبة التكاليف، وفي مقالنا هذا حاولنا أولا التعريف بالمؤسسة العمومية الاستشفائية وحاجتها لمحاسبة التكاليف، وبينا أسس ومقومات تصميم نظام محاسبة التكاليف في مؤسسة عمومية استشفائية، ثم كيفية حساب التكلفة بعد تحديد متطلبات تصميم نظام محاسبة التكاليف للمؤسسة العمومية الاستشفائية المتخصصة في طب العيون ببسكرة.

تمثلت الدراسة في اكتشاف الأدوات الإدارية الحديثة المعتمدة في المستشفيات خلال السنوات الأخيرة، بهدف محاولة وضع نموذج للإدارة بالأهداف في المؤسسات العمومية الاستشفائية، وقد تم الاعتماد على منهج دراسة حالة بوصف هذه الأدوات المتمثلة في (عقد إنجاز الأنشطة، مشروع المؤسسة، لوحة القيادة برنامج 24 نقطة، مؤشرات التسيير ومؤشرات الفعالية). بالإضافة إلى تحليل نتائج أحد مخرجات هذه الأدوات، والمتمثل في مخطط نشاط سنة 2019 بالمؤسسة العمومية الاستشفائية الأختان باج بالشلف. وأشارت نتائج البحث أن هذه الأدوات تعتبر المرجع الرئيسي لوضع نموذج للإدارة بالأهداف يتماشى وطبيعة المستشفيات العمومية، بالإضافة إلى أن تبني هذه الأساليب يؤدي إلى نتائج إيجابية في جانب تطوير إدارة المستشفيات العمومية.

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة في المؤسسات الاستشفائية العمومية لولاية الشلف باستخدام نموذج \"SERVPERF\"، وذلك من خلال دراسة ميدانية، تمت معالجة البيانات إحصائيا باستخدام برنامج (SPSS). وتوصلت الدراسة إلى أن مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى في المؤسسات الاستشفائية محل الدراسة كان متوسطا كما لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة تعزى للخصائص الديموغرافية ما عدا متغير المستوى التعليمي.

تهدف هذه الدراسة لتحديد التباين في مستوى الاستغراق الوظيفي لدى 222 من الممرضين بالقطاع الصحي العمومي لولاية جيجل، تبعا لتأثير خصائصهم الديموغرافية وكذا خلفيتهم الشخصية، بالإضافة لتأثير مجموعة من الخصائص المرتبطة بالوظيفة في تحديد درجة التباين في مستوى استغراقهم الوظيفي. وأظهرت نتائج الانحدار المتعدد أن الخلفية الشخصية للممرضين الأكثر تأثيرا على مستويات استغراقهم تليها المتغيرات الديموغرافية، أما عن الخصائص الوظيفية فكانت الأقل تأثيرا في تباين مستويات استغراقهم.

هدفت هذه الدراسة إلى تقصي مستوى السلوك الانسحابي لدى موظفي المؤسسة العمومية الاستشفائية بالجلفة، وكذا محاولة التعرف عن على مستوى أبعاد هذه الظاهرة التنظيمية، إضافة إلى الكشف عن الفروق بين الجنسين في مستويات الانسحاب النفسي من العمل، وقد اعتمد الباحثان على المنهج الوصفي الاستكشافي، واستُخدم الاستبيان المقنن كأداة لجمع البيانات حيث وُزع على عينة قوامها (68) موظفا وموظفة من موظفي المؤسسة العمومية الاستشفائية بالجلفة بواقع (33) ذكرا و(35) أنثى اختيروا بطريقة عشوائية، وقد تم معالجة المقاييس بالطرق الإحصائية باستخدام برنامج spss24، وأظهرت النتائج أنّ: - هناك مستوى مرتفع للسلوك الانسحابي لدى عمال المؤسسة العمومية الاستشفائية. - هناك مستوى مرتفع على مستوى بُعد أحلام اليقظة وبناء العلاقات غير الرسمية والتظاهر بالانشغال والإبحار في الإنترنت، فيما حققت العينة مستوى متوسطا على مستوى بُعد القيام بوظيفتين. - لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين الجنسين في مستويات الانسحاب النفسي من العمل.

هدفت هذه الدراسة لقياس مستوى الاهتمام بالمريض كزبون في المؤسسة العمومية الاستشفائية كأحد مبادئ التسيير العمومي الحديث من خلال: الطاقم الطبي وشبه طبي، الأجهزة والتقنيات الحديثة، الجوانب التنظيمية والإدارية، البيئة المادية، وأظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية، ومن أهم التوصيات تعزيز استخدام التقنيات الحديثة.