Catalogue Search | MBRL
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
{{itemTitle}}
607
result(s) for
"خدمات الحجاج"
Sort by:
حجاج وسلاطين : الحج أيام العثمانيين، 1517-1683
الكتاب يتناول تعاطي الدولة العثمانية مع الحج كظاهرة سياسية واجتماعية وليس كظاهرة دينية. وسيطرتها على الحجاز لمدة قرنين من الزمان السادس والسابع عشر واحتلال السلطان سليم الأول مصر، وتعتبر هذه الفترة كنهاية للقرون الوسطى وبداية للعصر الحديث. كذلك النظر إليها ليس من حيث الازدهار السياسي والفكري كوجهة نظر إسطنبول. فالتاريخ العثماني كان ينظر إليه كتاريخ هام لأنه يشكل مقدمة ضرورية للتاريخ القومي السوري وبالطبع للتاريخ التركي الوطني، غير أن هذا كان غير مناسب على الأخص عندما يطبق على مدينتي الحج، مكة المكرمة والمدينة المنورة ما أوجد سلبيات كثيرة في طريقة التعامل معهم.
BOOK
قياس مستوى جودة الخدمات المدركة والمتوقعة في الحرمين الشريفين في ظل جائحة كورونا من خلال نموذج (SERVQUAL)
هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات المقدمة المدركة والمتوقعة في الحرمين الشريفين في ظل جائحة كورونا من وجهة نظر المستفيدين من الحجاج والمعتمرين والزوار، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، باستخدام الاستبانة التي طبقت على العينة، وقد أظهرت النتائج أن أفراد العينة موافقين بشدة على فقرات بعد الملموسية مثل (التجهيزات والمعدات والبرمجيات ومواقف السيارات ومظهر الحرمين العام) من مقياس (SERVQUAL) كما أظهرت أيضا أنهم موافقين بدرجة كبيرة جدا على مدى توفر الاعتمادية بالحرمين الشريفين على حسب مقياس (SERVQUAL) وتتمثل في (قيام الرئاسة العامة لشئون الحرمين الشريفين بتقديم الخدمات بالشكل الصحيح وفي الوقت المناسب في بداية أثناء جائحة كرونا) كأحد أهم عناصر الاعتمادية، وأوصت الدراسة بضرورة المحافظة على مستوى جودة التكييف والتهوية الصحية في الحرمين الشريفين خدمة للحجاج والمعتمرين والزوار للحرمين الشريفين، كما أوصت بزيادة معدلات تنفيذ أعمال النظافة داخل الحرمين الشريفين أثناء جائحة كرونا حفاظا على الزوار من انتقال أي عدوي محتمله.
Journal Article
الحجيج التونسيون زمن الاستعمار الفرنسي : (من خلال وثائق الإرشيف الوطني التونسي والأرشيفات الفرنسية)
يتناول كتاب (الحجيج التونسيون زمن الاستعمار الفرنسي : من خلال وثائق الإرشيف الوطني التونسي والأرشيفات الفرنسية) والذي قام بتأليفه (نجيب بن مرعي) في حوالي (189) صفحة من القطع المتوسط موضوع (تاريخ الحجاج التونسيون) مستعرضا المحتويات التالية : الباب الأول : إيالة تونس وموسم الحج، الباب الثاني : الحجيج التونسيون بين 1881-1956 استعدادات موسمية لفريضة دينية، الباب الثالث والأخير : رحلة الحج بين مصاعب السفر ومشكلات الإقامة.
Book
إشراف الملوك سعود وفيصل وخال على مواسم الحج 1373-1402 هـ. = 1952-1982 م
من التقاليد الطيبة التي أسسها الملك عبد العزيز أن يقوم الملك متأسيا بالسنة النبوية بقيادة الحجيج في كل موسم ويتابع شؤونهم. وهذا يعني تقديره لهذه الشعيرة الكبرى، واهتمامه البالغ بضيوف الرحمن، وقد سار الملوك الثلاثة الأول من بعده وهم: سعود، وفيصل، وخالد (1373-1402هـ/ 1952-1982م) على نهج والدهم منذ تسلموا واحدا بعد الآخر مقاليد الأمور في المملكة العربية السعودية، وقد رصدت جريدة أم القرى الجريدة الرسمية للمملكة ما يتعلق بخدمتهم لضيوف بيت الله الحرام، وقيادتهم للمواسم، وإشرافهم بأنفسهم على الترتيبات والتجهيزات، ومتابعتهم لها من بداية غسل الكعبة المشرفة استعدادا لاستقبال الحجاج وحتى إتمام الموسم كل عام. ومن أهم الأعمال التي كانوا يقومون بها بأنفسهم عند قيادة الحجيج ومتابعة شؤونهم غسل الكعبة المشرفة، واستقبال الوفود الرسمية ورؤساء بعثات الحج، وإلقاء الخطب والكلمات في مواسم الحج عند استقبال الوفود أو توديعهم وفي عرفات. ونظرا لما قد يطرأ عليهم من ظروف، فقد احتاجوا إلى من يعاونهم فأنابوا عنهم من يخلفهم في الإشراف على الموسم في بعض السنوات أو من يتحمل شيئا من أعبائه ومهامه حتى في حضور الملك.
Journal Article
نحو مؤشرات تخطيطية لزيادة كفاءة منظومة الخدمات التي تقدمها مؤسسات الطوافة لحجاج بيت الله الحرام في إطار ما يعرف بعصر صناعة الخدمات
تعتبر \"مؤسسات الطوافة\" من أهم وأبرز المؤسسات الاجتماعية والمهنية والتنظيمية التي تعمل \" في مجال صناعة الخدمات في المملكة العربية السعودية\"، والتي تهتم عامة بخدمة ورعاية ملايين الحجاج سنوياً، والذين يأتون للبلاد المقدسة لأداء الفريضة من مختلف بقاع العالم على اختلاف لغاتهم ومذاهبهم، ولديهم تطلعات كبيرة لأداء مناسك الحج والعمرة بصورة مريحة، ولا شك أن ما تقوم به هذه المؤسسات يؤخذ في الاعتبار في تقييم الخدمات التي تقدمها المملكة لحجاج بيت الله الحرام. والواقع أن نجاح جهود المملكة في تقديم الخدمات للحجاج لا يتوقف فقط على مجرد توافر الخدمات والمرافق، ولكن الأمر يتطلب كفاءة الأجهزة المسئولة عن تقديم هذه الخدمات وتوحيد وتنسيق الجهود فيما بينها حتى تزيد من كفاءة وفاعلية الخدمات، والوقوف على أهم المستجدات والاحتياجات المتجددة للحجاج والمعتمرين، والمشكلات المتغيرة التي تواجههم، وتقديم الحلول لها على أسس علمية مدروسة تحقق للحجاج والمعتمرين نيل بغيتهم وتأدية شعيرتهم بسهولة ويسر. ومن هذا المنطلق جاءت اهتمامات الدراسة محاولة منها لتحليل الدور المهني والوظيفي لمؤسسات الطوافة وهو ما يعرف بمنظومة الخدمات التي تؤديها للحجاج، ومجموعة المشكلات والصعوبات التي تواجه هذه المؤسسات على المستوي الإداري والتنظيمي والمهني، وصولاً إلى مجموعة من المؤشرات التخطيطية، لزيادة كفاءة منظومة الخدمات التي تقدمها مؤسسات الطوافة لحجاج بيت الله الحرام في إطار ما يعرف بعصر صناعة الخدمات. وتندرج هذه الدراسة إلى نمط الدراسات \"الوصفية\"، واعتمدت على منهج \"المسح الاجتماعي\" بالعينة كأساس لتحقيق أهدافها، وطبقت الدراسة على مؤسسات الطوافة بمدينة مكة المكرمة، وعددها ست مؤسسات وهي: المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج دول جنوب أسيا، ومؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب شرق آسيا، ومؤسسة مطوفي حجاج الدول العربية، ومؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا وأستراليا، ومؤسسة مطوفي الخدمات التي تؤديها للحجاج، والمشكلات والصعوبات التي تواجه مؤسسات الطوافة في هذا الشأن حجاج إيران، مؤسسة مطوفي حجاج الدول الإفريقية غير العربية. وتوصلت الدراسة إلى تحديد طبيعة الدور الوظيفي والمهني لمؤسسات الطوافة فيما يرتبط بمنظومة على المستوي الإداري والتنظيمي والمهني، وانتهت الدراسة بوضع مجموعة من المؤشرات التخطيطية لزيادة كفاءة منظومة الخدمات التي تقدمها مؤسسات الطوافة لحجاج بيت الله الحرام بما يمكنهم من أداء المشاعر في سهولة ويسر.
Journal Article
تجربة نظام حاسوبي ذكي للتعرف على التائهين بتمييز الوجوه لخدمة زوار الحرمين الشريفين
تقدم هذه الورقة ملخصا لتجربة نظام حاسوبي ذكي يساعد في حل مشكلة التائهين الزائرين للحرمين الشريفين خلال رحلة الحج والعمرة. ويعمل النظام الحاسوبي كتطبيق برمجي جرب مبدئيا من خلال موقع إلكتروني على شبكة الإنترنت، ويمكن تطويره وتكييفه حسب الاحتياج. وتأتي أهمية النظام لمواكبة مضاعفة عدد الحجاج والمعتمرين والزوار، وبما يتواءم مع رؤية المملكة العربية السعودية ٢٠٣٠ في محاولة إيصال العدد إلى ثلاثين مليون نسمة (بإذن الله). ويعد النظام تقنية لخدمة التائهين تم العمل عليه بشكل مبسط لإثبات فاعليته ومحاولة دراسته بشكل علمي وخصوصا ترابطه بمحور تحليل الصور التقني. وقد جرب نظام التعرف على التائهين بدراسة مجموعات من صور الأشخاص (عدد ١٠٠ زائر للحرمين الشريفين) من ٢٥ دولة قاموا بأداء المناسك، بالبحث في الصور التي تم التقاطها عبر كاميرات المراقبة لمحاولة إيجاد صور مطابقة لمواصفاتهم أو متقاربة معهم. ما أثبت احتياج النظام للتعرف على الصور بتغيرات طفيفة في صورهم حسب الوضعية والنسك. وخلصت الورقة العلمية إلى أن النظام يخدم الأشخاص الذين يفترض أنهم في عداد المفقودين، ويمكن تطويره مستقبلا كي يخدم الجهات الرسمية في البحث عن المطلوبين أمنيا، حيث يمكن أن يكون البرنامج الحاسوبي أكثر دقة وموثوقية في المستقبل.
Journal Article
تعزيز دور الجامعات في خدمة الحجاج والمعتمرين والزوار
لا يخفى على أحد الدور الذي تقدمه جامعات المملكة في خدمة ضيوف الرحمن، والمساهمة في نجاح موسم الحج كل عام. إلا أن لها دوراً أكبر من ذلك، فالجامعات السعودية ترتكز عليها نهضة البلاد وتقدمها. كما أكد على ذلك الأمير نايف بن عبد العزيز -رحمه الله- في كلمته التي ألقاها في مؤتمر (التقنية والاستدامة في العمران) في جامعة الملك سعود بالرياض حيث قال: nإن نجاح أي أمة من الأمم يعتمد في الأساس على إنسان هذه الأمة ونظرته لقيم العمل والعطاء، ولذلك نتطلع أن يتسابق الجميع لثقافة الإنتاج الإبداع، وأن تتغلب هذه الثقافة على ثقافة الاستهلاك. والعالم اليوم تتسارع خطاه نحو ميادين المعرفة والإنجاز، ولا مجال في هذا السباق لمتكاسل تجاه قدرة نفسه وحق أمته ووطنه.. ونأمل من هذه الجامعة والجامعات السعودية الأخرى الارتقاء بالتعليم العالي والبحث العلمي في بلادنا إلى المستوى الذي يقودهم لبناء قاعدة صلبة تتأسس عليها كافة مشروعاتنا الحضارية والتنموية، وتضع بلادنا على أرض العالم المتقدم. nويعسى البحث إلى بيان الدور الكبير الذي تقوم به الجامعات في المملكة العربية السعودية من مختلف المناطق لخدمة ضيوف الرحمن. في الحرمين الشريفين في مكة والمدينة، والمشاعر المقدسة. nويقصد البحث إلى بيان أبرز الأعمال التي تعزز دور الجامعات ي مختلف المناطق في خدمة ضيوف الرحمن. من خلال ما تقدمه الجامعة الإسلامية عن طريق طلابها من مختل الجنسيات في العمل التطوعي لخدمة الحجاج والمعتمرين والزوار. وما تقدمه الجامعات من خلال مركز موهبة من دعم للأفكار المطروحة من طلاب وطالبات مركز موهبة، وتشجيع الابتكار في شتى المجالات والتي تخدم ضيوف الرحمن، في الحرمين الشريفين، والمشاعر المقدسة. إضافة إلى ما تقدمه الكليات الصحية بالجامعات المختلفة من دعم لخدمة ضيوف الرحمن القادمين من مختلف البلدان. nلذا رأيت الكتابة في هذا الموضوع والذي اخترت له عنوان: n(تعزيز دور الجامعات في خدمة الحجاج والمعتمرين والزوار)nوقد جعلته في مقدمة، وثلاثة مباحث، وخاتمةnالمقدمة في أهمية الموضوع، وسبب اختياره nالمبحث الأول: دور طلاب الجامعة الإسلامية في خدمة ضيوف الرحمن. nالمبحث الثاني: دور مركز موهبة في الجامعات لتشجيع الابتكار وطرح الأفكار لكل ما يخدم ضيوف الرحمن، وإيجاد البدائل المناسبة لما هو متاح حالياً للتمشي مع رؤية 2030. nالمبحث الثالث: دور كليات الجامعات الصحية (الطب والعلوم التطبيقية) في خدمة ضيوف الرحمن. nالخاتمة: وتشمل أهم النتائج والتوصيات.
Journal Article
دور الحملات الإعلانية في التوعية بالخدمات التي تقدمها الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي لزائريه
سعت الدراسة إلى التعرف على دور الحملات الإعلانية في التوعية بالخدمات التي تقدم تقدمها الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي لزائريه. واعتمدت الدراسة على منهج المسح بالعينة. وتمثلت أداة الدراسة في صحيفة استقصاء، تم تطبيقها على عينة مكونة من (400) زائر من زوار المسجد النبوي من حجاج ومعتمرين وزائري المسجد. وانقسمت الدراسة إلى عدد من النقاط، عرضت الأولى نظرية الاعتماد على وسائل الإعلام، حيث تعد نظرية الاعتماد على وسائل الإعلام إحدى النظريات التي تهتم برصد ودراسة التأثيرات المختلفة لوسائل الإعلام على كل من الفرد والمجتمع، وقد أسس هذه النظرية الباحثان الأمريكان \"ملفين ديلفر\"، و\"ساندرا بول روكتش\". وتحدثت الثانية عن الحملات الإعلانية، وتضمنت مفهوم الحملات الإعلانية، وأنواعها، وخصائصها، وأهدافها، وأهمية تخطيط الحملات الإعلانية، ومراحل تخطيط الحملة الإعلانية، ومعايير الحملة الإعلانية الناجحة. وأشارت الثالثة إلى الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي بالمدينة المنورة، وتضمنت إدارات وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي بالمدينة المنورة. وجاءت نتائج الدراسة موكدة على وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات درجات زائري المسجد وفقاً لمقياس معرفة زائري المسجد بالخدمات المقدمة لهم تبعاً لاختلاف معدل التعرض للحملات الإعلانية عند مستوى (0.01). كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021
Journal Article
المملكة العربية السعودية تذلل الصعاب للحجاج
هدف المقال إلى التعرف على جهود المملكة العربية السعودية في خدمة حجاج بيت الله الحرام. اشتمل المقال على ستة محاور رئيسة. المحور الأول تناول الخدمات التنظيمية والتقنية، وهي تطبيق \"نسك\" الإلكتروني لإدارة عمليات الحج، وبطاقة \"نسك\" الذكية الشاملة لمعلومات الحاج وخدماته، ونظام \"طريق مكة\" لتبسيط إجراءات الدخول من بلدان الحجاج الأصلية. كما كشف المحور الثاني عن البنية التحتية والخدمات اللوجستية، وهي تطوير شبكة طرق متكاملة تربط المشاعر المقدسة، وتوفير 27 ألف حافلة و5 آلاف سيارة أجرة، ومشروع قطار الحرمين السريع (1.6 مليون مقعد سنوياً). واستعرض المحور الثالث الخدمات الصحية، وهي 16 مستشفى و123 مركزاً صحياً، و2540 فريقاً طبياً إسعافياً، و98 مركز إسعاف ميداني. وأشار المحور الرابع إلى الخدمات التوجيهية والإرشادية، وهي منظومة \"مكاني\" الملاحية الرقمية، وخرائط تفاعلية متعددة اللغات، و200 لوحة إرشادية ذكية. واستعرض المحور الخامس الخدمات البلدية، وتمثلت في 28 مركز خدمة بلدية في المشاعر المقدسة، و11,800 موظف وعامل، وفرق طوارئ مركزية على مدار الساعة. وخصص المحور السادس لمعرفة الخدمات الدينية، وهي برنامج \"ضيوف خادم الحرمين الشريفين\" الدعوي، وخدمات الترجمة الفورية، وتوفير مرافق المسجد الحرام عبر تطبيقات ذكية. واختتم المقال باستنتاج أن هذه الجهود الشاملة تعكس حرص المملكة على توفير بيئة آمنة ومريحة للحجاج. وتوظيف التقنية الحديثة في خدمة الضيوف. والالتزام بأعلى معايير الجودة في الخدمات. والحفاظ على مكانة المملكة كقائدة في خدمة الحرمين الشريفين، مع التأكيد على أن هذه الخدمات تطورت لتشمل كافة الجوانب التنظيمية والصحية واللوجستية والدينية، مما يجعل تجربة الحج أكثر يسراً وأمناً لضيوف الرحمن. كُتب هذا المستخلص من قبل دار المنظومة 2025
Journal Article