Explore the vast range of titles available.

أدى تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وعلى رأسها الإنترنت والتكنولوجيا الرقمية في العالم إلى فرض قواعد جديدة في مجال الأعمال، الأمر الذي جعل المصارف الإسلامية الأردنية تهتم بتقديم خدماتها المصرفية إلى عملائها بشكل إلكتروني؛ استجابة لمتطلبات العصر من جهة وبغية تحقيق رضا العملاء والعمل على زيادة ولائهم من جهة أخرى، وتحقيق مستوى عال من الكفاءة والربحية، لأجل ذلك هدفت الدراسة إلى معرفة أثر الخدمات المصرفية الإلكترونية بأبعادها؛ (خدمات الصراف الآلي، والخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول) كمتغيرات مستقلة في كفاءة المصارف الإسلامية الأردنية بأبعادها؛ (كفاءة التكلفة، وكفاءة الأرباح) كمتغيرات تابعة، ولتحقيق أهداف الدراسة فقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي؛ من خلال تصمیم استبانة وزعت على عينة منتقاة من مجتمع الدراسة المتمثل بموظفي المصارف الإسلامية الأردنية، وبواقع (300) استبانة، استرد منها (293) استبانة، وكان الصالح منها للتحليل (284)؛ أي ما نسبته (94.6%) واستخدمت الدراسة برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) معتمداً على المتوسطات الحسابية والانحدار البسيط والمتعدد في اختبار فرضيات الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية معنوية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) للخدمات المصرفية الإلكترونية بأبعادها (خدمات الصراف الآلي، والخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول) في كفاءة المصارف الإسلامية الأردنية بأبعادها؛ (كفاءة التكلفة، وكفاءة الأرباح)، وتوصي الدراسة بتعزيز وتوسيع خدمات الصراف الآلي، وتحسين وترويج الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.

هدف هذا البحث إلى تحديد أبعاد جودة خدمة ماكينات الصراف الآلي التي تؤثر على رضا العميل (كمتغير وسيط)، وعلى التزامه بالتعامل مستقبلا مع الخدمات التي تقدمها تلك الماكينات. وتتمثل أهمية هذا البحث في دراسة دور جودة خدمة ماكينات الصراف الآلي في التزام العميل بالبنوك التجارية العامة المصرية (بنك مصر، والبنك الأهلي، وبنك القاهرة)، وهو ما لم يتم تناوله من قبل (في حدود علم الباحث). وقد تكون مجتمع البحث من عملاء ماكينات الصراف الآلي ATM للبنوك التجارية التابعة للقطاع العام في محافظات القاهرة الكبرى بجمهورية مصر العربية، وقد تم أخذ عينة اعتراضية قوامها 384 مفردة من خلال اعتراض عميل واحد بشكل منتظم من بين كل خمسة عملاء من المترددين على مواقع تلك الماكينات، وقد بلغ عدد الاستمارات الصالحة للتحليل 349 استمارة بنسبة 91%. وقد توصل البحث إلى أنه يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية موجبة لأبعاد جودة خدمة ماكينات الصراف الآلي على رضا العميل، وتم ترتيبها تنازليا وفقا لقوة تأثيرها كما يلي: الموثوقية، والإنجاز، وخدمة العملاء والدعم، والراحة، وسهولة الاستخدام، والأمان والخصوصية. وكذلك يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية موجبة لجودة خدمة ماكينات الصراف الآلي على التزام العميل. كما توصل البحث أيضا إلى وجود اختلافات جوهرية بين عملاء بنك مصر، والبنك الأهلي، وبنك القاهرة وذلك فيما يتعلق باستجاباتهم نحو أبعاد جودة خدمة ماكينات الصراف الآلي، ووجود فروق جوهرية في درجة رضائهم.

الهدف من الدراسة معرفة أثر جودة خدمة الصراف الآلي بأبعاد (الاستجابة، الأمان، التعاطف) في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق على المصرف التجاري الوطني ولتحقيق ذلك قام الباحث بجمع البيانات من المصرف باستخدام استمارة استبيان وزعت على عينة من العاملين بالمصرف محل الدراسة وتحليلها إحصائيا باستخدام برنامج spss الإحصائي ومن اهم النتائج التي توصلت إليه الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لجودة خدمة الصراف الآلي في تحقيق الميزة التنافسية للمصرف عند مستوي معنوية. 0.05

This study deals with the evaluation of the automated teller machines network map at Benha city, the work of a lot of workers and customers in the accumulation of teller machines, (ATM) and the resulting loss of a lot of time, This time may range from half an hour or an hour or more as a result of distributing these machines randomly or most of them are based in one or two study sites in the study area Or that automated teller machines are located inside institutions or a commercial market with fixed working hours. This research aims at the improve efficiency of the ATM service map, and to achieve this goal several approaches were used, including: Previous history, with the help of research methods such as field work, spatial analysis, statistical analysis, and the method of geographic information systems and remote sensing.

ركز البحث على دراسة خدمات الصراف الآلي في مدينة الإسماعيلية من خلال تحديد التوزيع الجغرافي لماكينات الصراف الآلي بالمدينة، ودراسة مؤشرات تقييم كفاءة توزيع تلك الماكينات باستخدام نظم المعلومات الجغرافية، والتحليل المكاني لتوزيعها، ودراسة استخداماتها، وتحديد خصائص المستفيدين من تلك الخدمة من حيث: دراسة معدل التردد، وزمن الوصول، ووسيلة النقل المستخدمة للوصول للصراف الآلي، والتركيب العمري والنوعي للعملاء، والحالة الاجتماعية، والتعليمية، والوظيفية، ومستوى الدخل، ثم مشكلات خدمات الصراف الآلي وحلولها المقترحة، وأخيرا نظرة مستقبلية. وقد تم الاستعانة بالجوانب التطبيقية لنظم المعلومات الجغرافية المتمثلة في: التحليل المكاني لماكينات الصراف الآلي، وتقييم كفاءة توزيعها، وتحديد المركز الجغرافي المتوسط، وأخيرا خلصت الدراسة إلى عدد من النتائج والتوصيات أهمها ضرورة إعادة توزيع ماكينات الصراف الآلي بما يتناسب مع الزيادة السكانية والنمو العمراني بشياخات مدينة الإسماعيلية.

يهدف البحث إلى تحليل مدى مساهمة صيرفة الظل المتمثلة بقروض صندوق الإسكان العراقي في زيادة عدد أجهزة الصراف الآلي ATM، إذ تم تحليل معدلات نمو القروض الممنوحة لجميع الفروع فضلا عن معدلات نمو عدد أجهزة الصراف الآلي في العراق لمدة (2017- 2021) على وفق ما توفر من بيانات، كما تم إتباع عدد من الأساليب الإحصائية والمالية، واختير العراق بلدا للبحث كون صيرفة الظل قد أسهمت في تطوير الجانب المالي والاقتصادي بشكل كبير، وافترض البحث فرضية رئيسة مفادها (لا يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لصيرفة الظل في زيادة عدد أجهزة الصراف الآلي)، وقد توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها (أن هناك تأثيرا معنويا لصيرفة الظل في عدد أجهزة الصراف الآلي)، هذا واختتم البحث بعدد من التوصيات أهمها (ضرورة قيام المصارف بنشر حملات تثقيفية بأهمية أجهزة الصراف الآلي المنتشرة بالقرب من المصارف حكومية كانت أم خاصة، لأن هذه الأجهزة تتيح الوصول السريع إلى النقد في أي وقت أي أنها تعمل حتى خارج أوقات الدوام الرسمي للمصارف، كذلك يجب وضع خطط واستراتيجيات لنشر أدوات التحصيل من أجهزة الصراف الآلي).

تتناول الدراسة التحليل الجغرافي للخدمات المصرفية في مدينة دمنهور، وقد باتت الحاجة ملحة لوجود المصارف خلال القرن العشرين مع انتشار الثورة الصناعية وزيادة الطلب على رؤوس الأموال. وتتخذ الدراسة مدينة دمنهور حيزا جغرافيا، ورغم تواجد أكثر من ثلاثة وعشرون مصرفا فيها إلا أن الدراسة أثبتت حاجة المدينة إلى المزيد من المصارف على اعتبار كون المدينة عاصمة محافظة البحيرة المترامية الأطراف والتي تصل مساحتها إلى ما يقرب من عشرة الأف كم ٢ ويقارب عدد سكانها ال 7 ملايين نسمة وتقوم المدينة بوظيفتها الإدارية التي تخدم تلك المحافظة. وتهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على توزيع المصارف بالمدينة ومدى كفايتها لخدمة السكان. كذلك التعرف على خصائص رحلة العملاء ومستويات رضاهم من خلال التعامل مع تلك المصارف. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي كمنهج رئيسي للدراسة بالإضافة إلى مناهج أخرى، كما استعانت الدراسة ببعض الأساليب الكمية، هذا بالإضافة إلى الدراسة الميدانية التي استخدمت لقياس مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة. وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج منها تركز ماكينات الصرف الآلي في منطقتي وسط وقلب المدينة التجاري، بالإضافة إلى استحواذ البنك الأهلي المصري على غالبية ماكينات الصرف في المدينة بنسبة ۲۲ أيضا تصدر الفئة العمرية ٣٠ سنة لأقل من ٤٥ سنة عينة العملاء، لأنهم الأكثر عملا وحركة ونشاط، يليها الفئة العمرية ٤٥ لأقل من ٦٠ سنة. وتوصى الدراسة بتحسين الخدمات المقدمة للعملاء من داخل مقر المصرف كما طالب المستخدمون بمداومة الحرص على تغذية ماكينات الصرف الآلي بمختلف فئات النقود، بالإضافة إلى التوصية بالتوسع في استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية وعدم الاكتفاء بسحب النقود فقط.

This study aims at showing the effect of the electronic government indices on strengthening the financial inclusion. In so doing, we study the effect of the independent variable (electronic government) with its dimensions (the online service OSI, the telecommunication infrastructure index TII, and the human capital index HCI) on the independent variable (the financial inclusion) with its variables (the growth of the commercial banks branches GrCBB and the growth of the automatic teller machines GrATMs) during 2005- 2022. The study uses the analytical descriptive method and ARDL model according to Eviews 10 to test the hypotheses. Findings of the statistical analysis and of hypotheses testing show a positive significant effect for the TII and HCI on GrCBB, and no significant effect for OSI during the study period. Besides, TII and HCI have a positive significant effect on GrATMs. Moreover, there is a negative significant effect for OSI on GrATMs during the study period. In the end, the study recommends boosting the use of the online services, encouraging the private companies to develop innovative digital financial services and applications, and facilitating partnerships between the government and technological companies to support the technical development.