Explore the vast range of titles available.

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أهم جوانب الإدارة الإلكترونية ودورها في تحسين جودة الخدمة، والفوائد التي توفرها للمنظمة كونها تعتمد على تكنولوجيا المعلومات والاتصال مما يضمن الدقة والسرعة في الإنجاز. من أجل الإجابة عن الإشكالية الرئيسية \"إلى أي مدى تساهم الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة بشركة توزيع الكهرباء والغاز-قسم العلاقات التجارية-بولاية بشار\"، تم استهداف عينة للدراسة مكونة من 43 فرد بالمؤسسة محل الدراسة، وقد استخدمنا الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات، حيث قمنا بتحليل النتائج والتي توصلت الدراسة من خلالها أن للإدارة الإلكترونية أثر ذو دلالة إحصائية على تحسين جودة الخدمة المقدمة في شركة توزيع الكهرباء والغاز -بشار

هدفت الدراسة الحالية إلى بيان أثر تطبيق مبادئ الرشاقة الإدارية، وذلك بالكشف عن تحقيق هذا التطبيق للفاعلية المطلوبة في شركة توزيع الكهرباء المساهمة العامة. وتتناول الدراسة خمسة محاور أساسية (مبادئ) لمفهوم الرشاقة، وتتضمن: التركيز على العملاء، توافر معايير العمل، التخلص من الفاقد في العمل، انسيابية العمل، التحسين المستمر. ولضمان تحقيق هدف الدراسة، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام أداة الاستبيان لجمع البيانات من العينة العشوائية، حيث تم توزيع (263) استبيانا، وتم استرداد (234) منها، أي ما نسبته (89%) من الاستبانات صالحة لغايات هذه الدراسة. قدمت الدراسة المفاهيم والمبادئ المتعلقة بالرشاقة الإدارية، والمؤثرات على عملية التطبيق من معوقات ومتطلبات الجاهزية وعوامل النجاح. واستخدمت الأساليب والاختبارات الإحصائية الوصفية والتحليلية كتحليل الانحدار البسيط والمتعدد. وخلصت الدراسة إلى نتائج أهمها: هناك أثر لتطبيق مبادئ الإدارة الرشيقة على مدى الفاعلية المتحققة، ووجدت علاقة موجبة طردية بين تطبيق مبادئ الرشاقة الإدارية والفاعلية في الشركة، بالإضافة إلى وجود ارتباط قوي بين محاور المفهوم موضوع الدراسة. وأكدت الدراسة إمكانية نقل أنموذج الرشاقة الإدارية من بيئة المنظمات الصناعية إلى بيئة المنظمات الخدمية. وأوصت الدراسة بضرورة الاستفادة من تجربة إدارات الفروع فيما يتعلق بتطبيق المبادئ التي حققت مستويات عالية من الفاعلية في تطبيقها، ونقلها إلى الفروع التابعة للشركة.

هدفت الدراسة للتعرف على التفكير الاستراتيجي وعلاقته بإدارة الأزمات الدور الوسيط لإدارة التغيير التنظيمي دراسة تطبيقية على شركة توزيع الكهرباء محافظات غزة، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين أصحاب الوظائف الاشرافية والبالغ عددهم (76) موظفا، وتم تحديد عينة الدراسة بطريقة العينة العشوائية البسيطة. أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن مستوى التفكير الاستراتيجي جاء بدرجة كبيرة من خلال حصله على وزن نسبي (68.83%)، أن مستوى إدارة الأزمات جاءت بدرجة متوسطة من خلال حصلها على وزن نسبي (64.26%)، أن مستوى إدارة التغيير التنظيمي جاء بدرجة متوسطة من خلال حصله على وزن نسبي (66.88%)، وجود علاقة ارتباط موجبة ذات دلالة إحصائية بين التفكير الاستراتيجي وإدارة الأزمات وإدارة التغيير التنظيمي أهم التوصيات التي توصلت إليه الدراسة: أن يتم تجنيب قطاع الكهرباء من التجاذبات السياسية، والتكاتف من أجل القدرة على إدارة الأزمات التي يتعرض لها هذا القطاع الهام، إنشاء مرصد للأزمات داخل الشركة وذلك لاختلاف نوعية الأزمات التي تواجهها الشركة، وذلك للتنبؤ بالأزمات المحتملة، تبني إدارة الشركة التغيير في أنظمة الأعمال، لما للتغيير أهمية في اتباع أنظمة جديدة للعمل.

تبحث المؤسسة الاقتصادية يوما بعد يوم عن الوصول إلى مستوى جيد للأداء البيئي من خلال التحكم في التأثيرات التي قد تحدثها نشاطاﺗﻬا البيئية. وقد ظهرت هذه الانشغالات في ظل التزايد المستمر للضغوطات المفروضة عليها من طرف المجتمع والمتعلقة بالحفاظ على البيئة والتنمية المستدامة. وفي هذا الصدد تبنت العديد من المؤسسات فلسفة جديدة تفاوض من خلالها أهدافها وسياستها الاقتصادية مع تلك المتعلقة بالحفاظ على البيئة، وهذا من خلال وضع نظام للإدارة البيئية لا يبحث فقط على المستوى الجيد للأداء، بل يسعى دوما نحو الامتياز أو ما يعرف بالأداء المستدام. ومنه فإن للمواصفات الإدارة البيئية وفقاً للإيزو 14000 مساهمة جلية في تحقيق التنمية المستدامة للمؤسسة الاقتصادية من الناحية البيئية وهذا بعد حصولها على شهادة المطابقة. فقد جاء هذا المبحث ليبين سبل تطبيق الإدارة البيئية في المؤسسة الجزائرية ومعوقات ذلك والفرص التي يتيحها تبني الإدارة البيئية للمؤسسة الجزائرية. وتم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لتوضيح المفاهيم المتعلقة بمزايا تبني إدارة بيئية في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية.

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أثر السياسات التنظيمية والمتغيرات البيئية على خلق وتعزيز الولاء التنظيمي في شركة توزيع الكهرباء الأردنية، ولإنجاز ذلك الهدف قام الباحث بإجراء دراسة تطبيقية على عينة تتكون من جميع مديري الدوائر ورؤساء الأقسام والشعب العاملين فيها، والذين بلغ عددهم ما يقارب ( 220 ) موظفًا وبما نسبته ( 10 %) من مجتمع الدراسة، إلا إن الباحث لم يستطيع استعادة سوى ( 200 ) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي وبما نسبته((% 91 من حجم العينة. وباستخدام البرنامج الإحصائي ، (spss) لإيجاد التكرارات والانحدار البسيط والمتعدد ومعامل الارتباط لاختبار العلاقة بين متغيرات الدراسة المستقلة والتابعة فقد أسفرت الدراسة عن عدة نتائج قد كان من أهمها أن السياسات التنظيمية بأبعادها المتمثلة في دعم الإدارة العليا والحوافز والترقيات الوظيفية تفسر ما مقداره ( 35.5 %) من التباين في المتغير التابع المتمثل في خلق وتعزيز الولاء التنظيمي، الأمر الذي يؤكد رفض الفرضية الأولى بصورتها العدمية وقبول الفرضية البديلة، أن متغيرات البيئية الداخلية والخارجية تفسر ما مقداره ( 27.9 %) من التباين في المتغير التابع المتمثل في خلق وتعزيز الولاء التنظيمي، الأمر الذي يؤدي إلى رفض الفرضية الثانية بصورتها العدمية، وقبول الفرضية البديلة.

هدفت هذه الدراسة إلى فحص العلاقة بین العدالة التنظیمیة وسلوك المواطنة التنظیمیة في شركة توزیع كهرباء محافظات غزة، واستخدم الباحث إستبانة لقیاس متغیرات الدراسة واستخدم برنامج SPSS لتحلیل النتائج. وتمثلت أهم النتائج فیما یأتي: أظهرت نتائج الدراسة أن مفردات العینة تتمتع بدرجة متوسطة من العدالة التنظیمیة، ودرجة مرتفعة من سلوك المواطنة التنظیمیة، كما أظهرت أیضاً وجود علاقة ذات دلالة إحصائیة بین العدالة التنظیمیة بأبعادها المختلفة (عدالة التوزیع، العدالة الإجرائیة و عدالة التعاملات) وسلوك المواطنة التنظیمیة، وتشیر النتائج أیضاً إلى أن مجال عدالة التعاملات هو أفضل مجال للتنبؤ بدرجة سلوك المواطنة التنظیمیة، وقد أوصت الدراسة بضرورة زیادة إدراك الموظفین لأنواع العدالة التنظیمیة بما ینعكس بالإیجاب على سلوك المواطنة التنظیمیة .

هدفت الدراسة إلى بيان أثر إدارة الموارد البشرية الخضراء في تحقيق الاستغراق الوظيفي لدى العاملين شركة توزيع الكهرباء بمحافظة غزة، حيث تمثل المجتمع الحقيقي للدراسة في العاملين في الشركة بمحافظة غزة والبالغ عددهم (373). وتم اختيار عينة حقيقية عشوائية بسيطة من العاملين بلغت (130) من مجتمع الدراسة، وتم الاعتماد على الاستبانة عند جمع البيانات واتباع المنهج الوصفي التحليلي للوصول للأهداف، وقد بينت النتائج بأن إدارة الموارد البشرية الخضراء تؤثر بنسبة (65.7%) وهي نسبة قليلة في الاستغراق الوظيفي لدى العاملين في شركة توزيع الكهرباء بمحافظة غزة. باستثناء بعدي (التوظيف الأخضر، وتقييم الأداء الأخضر) فلم يثبت لهما أثر في مستوى الاستغراق الوظيفي، كما بينت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات أفراد العينة تعزى للمتغير (العمر-سنوات الخدمة-المؤهل العلمي) ولكن كانت فروق في متغير النوع الاجتماعي كانت لصالح الذكور. وأوصت الدراسة بالعمل على توفير دليل للتوظيف يحدد المعايير البيئية المتعلقة بعمليات الترشيد في الموارد المتاحة والحد من عمليات الهدر غير المجدية. كما أوصت بتوفير برامج تدريبية تؤهل العاملين على ممارسة الأداء الأخضر للحد من الأخطاء البيئية وتكافئ العاملين قليلي الهدر والمحافظين على البيئة.

هدفت الدراسة للتعرف على واقع إدارة الوقت في المؤسسة العمومية الجزائرية من خلال إجراء دراسة ميدانية في شركة توزيع الكهرباء والغاز للشرق (سونلغاز)، ولتحقيق هدف الدراسة استخدمنا المنهج الوصفي على عينة مكونة من (43) موظفا في إحدى فروع الشركة بولاية عنابة، وتوصلت الدراسة إلى عدم التزام العمال بالوقت المخطط للمهام الوظيفية نتيجة لطبيعة العمل وتعقيده، بينما أكدوا على فاعلية التنظيم والرقابة على الوقت في إنجاز المهام والأنشطة كما هي مبرمجة في وقتها المجدول.

هدفت الدراسة إلى بيان علاقة مدخل كايزن (Kaizen) للتحسين المستمر بالتغيير التنظيمي في شركة توزيع الكهرباء في محافظات غزة الخمس، حيث طبقت الدراسة على عينة عشوائية بسيطة كان عدد مفرداتها (322) مثلت ما نسبته (58%) من مجتمع الدراسة الكلي. حيث اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، مستخدمة الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وقد خرجت الدراسة بعدد من النتائج كان منها أن الشركة تمارس أبعاد مدخل كايزن للتحسين المستمر بنسبة (63.06%) وهي نسبة متوسطة. وأنها تمارس التغيير التنظيمي بواقع (61.40%) وهي بنسبة متوسطة. وتبين بأن هناك وجود علاقة ارتباطية موجبة بنسبة (0.863) بين مدخل كايزن للتحسين المستمر وبين التغيير التنظيمي في الشركة وهي درجة كبيرة جداً. كما تبين عدم وجود فروق إحصائية في استجابات أفراد العينة عند مستوى دلالة (α≤0.05) تجاه علاقة مدخل كايزن للتحسين المستمر بالتغيير التنظيمي في شركة توزيع الكهرباء في محافظات غزة تبعاً للمتغيرات (العمر- الجنس-المؤهل العلمي-سنوات الخدمة). كما خرجت الدراسة بعدد من التوصيات كان الأهم منها: العمل على تبسيط الإجراءات التي تساعد في تقديم الخدمة للمستفيد في الوقت المناسب. وإشراك العاملين في عمليات تحسين الأداء المختلفة عبر مشاركتهم في صياغة واتخاذ القرارات. واعتبار البحث العلمي قاعدة للانطلاق نحو أ من نشاطات الشركة، سواء من خلا إنشاء وحدة إدارية داخل الشركة أو الاستعانة بمتخصصين خارجيين، سيما عند عمليات التحسين المختلفة.

ظهر مدخل معاصر في دراسة قضايا الإدارة العامة وظواهرها يعرف بالمدخل البيئي ويهتم بدراسة العوامل الاجتماعية والنفسية والإنسانية، وإبراز العلاقة بين الإدارة وبيئتها، ويرى رواد هذا المدخل أن الأنماط الإدارية والوظيفية في كل بلد تتأثر بمؤثرات البيئة الخارجية والداخلية للمنظمة مع النظر إلى الإدارة كنظام اجتماعي مفتوح يؤثر ويتأثر بالبيئة المحيطة، وسيحاول الباحث تناول العوامل البيئية الخارجية للمنظمة (البيئة الأسرية والمدرسية) ودورها في التأثير على السلوك والتصرفات لتحقيق الإبداع الإداري.