Asset Details
Do you wish to reserve the book?
أثر الشراء الاندفاعي كمتغير وسيط بين كلاً من مواقع التواصل الاجتماعي والمتاجر الإلكترونية ورضا العملاء
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
أثر الشراء الاندفاعي كمتغير وسيط بين كلاً من مواقع التواصل الاجتماعي والمتاجر الإلكترونية ورضا العملاء
Do you wish to request the book?
أثر الشراء الاندفاعي كمتغير وسيط بين كلاً من مواقع التواصل الاجتماعي والمتاجر الإلكترونية ورضا العملاء
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
أثر الشراء الاندفاعي كمتغير وسيط بين كلاً من مواقع التواصل الاجتماعي والمتاجر الإلكترونية ورضا العملاء
2024
Overview
نتيجة التقدم التكنولوجي والتحول الرقمي والاستخدام المتزايد للإنترنت في أعقاب جائحة كورونا وما تبعه من تغيرات في سلوك المستهلك واللجوء للتسوق عبر الإنترنت. وما صاحب ذلك من نمو مطرد لمواقع التواصل الاجتماعي التي تميزت بسمات تجارية نتج عنها نموذجا جديدا للتجارة الإلكترونية يعرف باسم التجارة الاجتماعية والتي ساهمت بتغيير الاستراتيجيات التسويقية للأعمال التجارية والقرارات المتعلقة بشراء السلع الاستهلاكية. تلك المواقع تتضمن العديد من المحفزات التسويقية والاجتماعية التي تحث المستهلك على الشراء الاندفاعي. لذا يكمن الهدف من هذه الدراسة في تحديد الدور الوسيط للشراء الاندفاعي بين تأثير كلا من مواقع التواصل الاجتماعي والمتاجر الإلكترونية على رضا العملاء بما ينعكس على استراتيجيات التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية لتعزيز ولاء العملاء وتحسين مستوى الرضا. المنهج المتبع في الدراسة هو المنهج الوصفي التحليلي، وأهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لسلوك الشراء الاندفاعي كمتغير وسيط بين كلا من مواقع التواصل الاجتماعي والمتاجر الإلكترونية ورضا العملاء كما أشارت النتائج إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات المبحوثين ترجع إلى عامل النوع، والعمر ومستوى الدخل ووجود نزعة تجاه الإناث مقارنة بالذكور وشرائح العمر الصغيرة ومستويات الدخل العالية للاندفاع في الشراء. كما أظهرت النتائج أهمية مواقع التواصل الاجتماعي لبناء علاقات عميقة وإيجابية مع المستهلكين من خلال معدلات الاستهلاك اليومية، وأن أكثر مواقع التواصل الاجتماعي انتشارا على التوالي هي (Face Book- WhatsApp- Instagram) وثبت وجود علاقة طردية قوية بين المتاجر الإلكترونية ورضا العملاء وبين مواقع التواصل الاجتماعي ورضا العملاء.
Publisher
معهد راية العالي للإدارة والتجارة الخارجية بدمياط الجديدة
Subject
