Asset Details
Do you wish to reserve the book?
أثر استخدام التسويق الإلكتروني في جودة الخدمة المصرفية: دراسة استطلاعية لعينة من العاملين في المصارف الخاصة العراقية
Hey, we have placed the reservation for you!
By the way, why not check out events that you can attend while you pick your title.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place the reservation. Kindly try again later.
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
أثر استخدام التسويق الإلكتروني في جودة الخدمة المصرفية: دراسة استطلاعية لعينة من العاملين في المصارف الخاصة العراقية
Do you wish to request the book?
أثر استخدام التسويق الإلكتروني في جودة الخدمة المصرفية: دراسة استطلاعية لعينة من العاملين في المصارف الخاصة العراقية
Please be aware that the book you have requested cannot be checked out. If you would like to checkout this book, you can reserve another copy
We have requested the book for you!
Your request is successful and it will be processed during the Library working hours. Please check the status of your request in My Requests.
Oops! Something went wrong.
Looks like we were not able to place your request. Kindly try again later.
Journal Article
أثر استخدام التسويق الإلكتروني في جودة الخدمة المصرفية: دراسة استطلاعية لعينة من العاملين في المصارف الخاصة العراقية
2019
Overview
تبرز إشكالية البحث بغياب التحديد الواضح في فهم العلاقات ما بين كل من التسويق الإلكتروني وجودة الخدمة المصرفية، وبما ينعكس إيجابا على رضا الزبون، وهذا ما لمسه الباحثان من خلال زياراتهما الميدانية ومعايشتهما لواقع عمل المصارف العراقية بوجود هذه المشكلة، إذ إن ملامح نشاط التسويق الإلكتروني قد تكون غير واضحة أو بارزة أو مؤطرة بشكل هادف، وحتى وإن وجدت فلها دور غير مؤشر ومحدد بدراسات موجهة لتفعيل هذا النشاط كما ينبغي، وكذلك عدم ربطه بأبعاد جودة الخدمة المصرفية، مما يجعل نشاط المصارف لا يواكب حركة التطور في تقديم الخدمات المصرفية كما هو عليه الحال في المصارف في الدول المتقدمة، ولأن التسويق الإلكتروني من الموضوعات الحديثة التي طرحت في الفكر التسويقي، تصدى الباحثان لربط المتغيرين ومعرفة مدى تطبيقهما في المصارف الخاصة العراقية. كما سعي الباحثان إلى تحقيق جملة من الأهداف مثل تحديد معايير لقياس مستوى أنشطة التسويق الإلكتروني وجودة الخدمة المصرفية وإيجاد العلاقة والأثر بين التسويق الإلكتروني وجودة الخدمة المصرفية إذ شمل البحث استطلاع عينة من العاملين في المصارف الخاصة العراقية بعدد (164) في (16) مصرفا باعتماد مقاييس علمية رصينة. وتوصل البحث إلى جملة من الاستنتاجات منها وجود علاقة ارتباط وتأثير بين التسويق الإلكتروني وجودة الخدمة المصرفية بأبعادها في المصارف مجتمع الدراسة.
Publisher
جامعة البصرة - كلية الإدارة والاقتصاد
Subject
