Journal Article

لوحة القيادة Dashboard وأثرها في التحسين المستمر

الشعار، قاسم إبراهيم عبدالكريم, خدام، أمينة عبدالحليم, الشوابكة، خالد محمود سليمان, ارتيمة، هاني جزاع عبدالكريم

2016

Overview

هدفت الدراسة التعرف إلى أثر لوحة القيادة (Dashboard) في التحسين المستمر كدراسة حالة لشركة المحروقات والزيوت التابعة لمجموعة المناصير للصناعة والاستثمار - الأردن. ولتحقيق أهداف الدراسة قام الباحثون بتصميم استبانة شملت (26) فقرة؛ لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة والمكونة من (35) مدير وموظف. وفي ضوء ذلك تم جمع البيانات، وتحليلها، واختبار الفرضيات باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وتم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية لتحقيق أهداف الدراسة والتوصل إلى نتائجها، ومنها تحليل الانحدار المتعدد. وبعد إجراء عملية التحليل لبيانات الدراسة واختبار فرضياتها، توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أبرزها ما يلي: لقد تبين أن الأهمية النسبية لمبادئ لوحة القيادة المختلفة جاءت مرتفعة وبمتوسط حسابي يتراوح بين (3.94). وتبين أيضاً أن الأهمية النسبية للتحسين المستمر قد جاءت مرتفعة وبمتوسط حسابي (3.97). كما تبين وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0.05 P <) للوحة القيادة في تحسين العمليات. وأظهرت الدراسة عدم وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0.05P <) للوحة القيادة في تحسين المنتجات (الخدمات). وعلى ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة، فقد أوصى الباحثون بجملة من التوصيات، ومن أهمها: 1-ضرورة توسيع قاعدة استخدام لوحة القيادة في الشركة المبحوثة؛ لتشمل معظم الأقسام والدوائر. 2-إشراك الموظفين في الشركة المبحوثة بدورات متخصصة بمواضيع لوحة القيادة من أجل زيادة الكفاءة لديهم. 3-التأكيد على ضرورة توفير الدعم الإداري والمالي الكافي لتفعيل لوحة القيادة في الشركة المبحوثة.

• Publisher: جامعة الزرقاء - عمادة البحث العلمي
• Subject: التحسين المستمر / تحسين الخدمات / تحسين العمليات / لوحة القيادة