Book

خدمة 5 نجوم : كيف تقدم خدمة استثنائية لعملائك

Heppell, Michael، 1967- مؤلف, فتحي، محمد، 1910-1986 مترجم, Heppell, Michael، 1967-. 5 Star service how to deliver exceptional customer service

2013

Overview

إن تقديم خدمة متميزة للعملاء هو الوصفة المضمونة لنجاح مؤسستك، ومواصلة مسيرة نجاحك في عملك. وبالإمكان تحقيق هذه الغاية في نصف الوقت، وبنصف الجهد اللذين قد تظن أنك ستحتاج إليهما!ولذلك، أؤكد لك أيها القارئ العزيز أن تحقيق هذه الغاية لن يكلفك أموالا طائلة، بل على العكس تماما من المفهوم المغلوط الشائع بأن خدمة الخمس نجوم لا تتحقق إلا بثمن باهظ ؛ لأن ذلك ليس صحيحا بالمرة ! فأغلب المقومات الأساسية لخدمة الخمس نجوم لا تتكلف إلا القليل، هذا إن كلفتك شيئا من الأساس. يوضح لك مايكل هيبيل مؤلف هذا الكتاب، صاحب الكتاب الأكثر مبيعا في العالم، كيف تستطيع تقديم خدمة مدهشة، سواء كفرد أو مؤسسة، وبتكلفة ضئيلة للغاية. لأنك بمساعدة ما يربو على مائة نصيحة، وخمسين مثالا على أفضل أساليب العمل، وعشرات الإستراتيجيات الجديدة، ستكون جاهزا لإبهار عملائك طوال الوقت، ولعل هذا الكتاب هو اختيارك الأمثل إذا كنت ترغب في : (تحقيق نتائج مبهرة تضمن تمسك عملائك بك، وحرصهم على مواصلة التعامل معك، الفوز بقلوب عملائك الجدد وعقولهم دون أن يكلفك تحقيق ذلك أموالا طائلة، تلقي طلبات عمل متكررة، وتوصيات إيجابية من عملائك).

• Publisher: مجموعة النيل العربية
• Subject: خدمات العملاء / إدارة المبيعات / التسويق
• ISBN: 6222012901647

Item info:

2 items available

2 items total in all locations

Holdings :

Call Number	Copies	Material	Location
HF 5415.5 .H47125 2013	1	BOOK	BUSINESS
	1	BOOK	AUTOSTORE