Catalogue Search | MBRL
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
{{itemTitle}}
75
result(s) for
"أحمد، حنان حسين"
Sort by:
نموذج مقترح لتأثير مسارات الإقناع للإعلان البيئي على تشكك المستهلك وتوابع عدم التصديق
يركز الكتاب على تقديم نموذج مقترح لدراسة أثر مسارات الإقناع للإعلان البيئي على التشكك في الإعلانات وتوابع عدم التصديق وبحث تداعيات التوابع لتشكك المستهلك أو عدم اقتناعه بهذه السياسات والادعاءات الواردة في الإعلانات وتقديم توجيهات لتحسين الإعلان البيئي ليتكون لدى المستهلك رأي جديد عن المنشأة ومنتجاتها يؤثر بدوره على نواياه الشرائية لمنتجات المنشأة ويهدف هذا الكتاب إلى التعرف على أساليب الإقناع (المسار الرئيسي والمسار الثانوي) التي يتبعها المعلن في إعلاناته البيئة وتأثيرها على مدى تصديق أو تشكك المستهلك في الإدعاءات الإعلانية لتوصل إلى أي مدى يؤثر التشكك في الإعلان البيئي عل ى استجابته (المعرفية -العاطفية -السلوكية)
BOOK
دور أساليب التسويق المباشر الرقمية في تحسين الصورة الذهنية
هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف علي طبيعة العلاقة بين أساليب التسويق المباشر الرقمية ودورها تحسين الصورة الذهنية لعملاء مصر للطيران للأسواق الحرة بالإضافة إلى تعريف وتزويد الإدارة العليا بأهمية استخدام أساليب التسويق المباشر الرقمية داخل قطاع الأسواق الحرة وهدفت أيضا قياس تأثير تقييم العملاء داخل الأسواق الحرة لكفاءة أساليب التسويق المباشر الرقمية ومدى وضوح الرسالة التسويقية وانعكاس اثر الرسالة التسويقية علي الصورة الذهنية وبحثت كيفيه الاستفادة من أساليب التسويق المباشر في تعريف اكبر عدد من المسافرين بالمنتجات والمعروضات داخل معارض الأسواق الحرة للحصول على استجابة تلقائية. وتتلخص مشكله الدراسة في عدم الاستغلال الأمثل لمزيج الاتصالات التسويقية بشكل عام في التواصل مع العملاء وأيضا عدم الاستغلال الأمثل لاستخدام أساليب التسويق المباشر الرقمية وتأثيره على الصورة الذهنية لدي العملاء بشكل خاص. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة معنوية بين دور أساليب التسويق المباشر الرقمية (التسويق من خلال الموقع الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي والتسويق من خلال الهاتف المحمول وبين تحسين الصورة الذهنية) حيث كان مستوي المعنوية اقل من ٠,٠٥ وتوصلت أيضا إلى تتمتع الأسواق الحرة مصر للطيران بسمعه ومكانه طيبه لدي اغلب العملاء والمترددين المتعاملين معها وأوضح اغلب العملاء والمترددين برضائهم بشكل عام عن الخدمة البيعية المقدمة داخل المعارض كما أوضح اغلب العملاء إلى أن موظفي الأسواق الحرة يتمتعون بدرجه عالية من المرونة في التعامل بالإضافة إلى قيامهم بإمداد العملاء بالمعلومات المطلوبة عن المنتجات بالإضافة إلى أنها توصلت إلى انه تتزايد في الآونة الأخيرة رغبه العملاء في الحصول علي اكبر قدر من المعلومات عن المنتجات والخدمات من خلال أساليب التسويق المباشر الرقمية وأوصت الدراسة بالاستفادة من أدوات وأساليب التسويق المباشر الرقمية في محاوله جذب اكبر قدر من العملاء والمسافرين كما أوصت بدراسة سلوك المستهلك العربي بشكل عام والخليجي بشكل خاص والعمل علي تحديث نظام الحاسب الآلي للأسواق الحرة بالإضافة إلى تطوير كلا من الموقع الإلكتروني وتطبيق الأسواق الحرة علي الهاتف المحمول كما يوصي الباحث بتخصيص ميزانيه دعائية للتعريف بوجود تطبيق للأسواق الحرة علي الهاتف المحمول حيث أن التوجه الحالي حاليا للتسوق عبر الهاتف المحمول كما يوصي الباحث بالاهتمام بمواقع التواصل الاجتماعي للأسواق الحرة ونشر كل ما هو جديد عليها وكذلك بضرورة وجود ميزانيه دعائية لاستخدامها في التسويق بشكل فعال وكفء علي مواقع التواصل الاجتماعي وبري الباحث أن هذه التوصيات تساهم في تحسين والحفاظ علي الصورة الذهنية للعملاء.
Journal Article
حقوق الطفل المعاق في المجتمع : الملتقى السادس 24-25 ديسمبر 2008
يتناول كتاب (حقوق الطفل المعاق في المجتمع) والذيصدر ضمن الملتقى السادس لحقوق الطفل المعاق موضوع (الأطفال ذوي الهمم) والذي يقام بإشراف جمعية الصداقة للمكفوفين ليكون نشاطا بارزا في العناية بالطفل المعاق في المجتمع البحريني الذي أصبح بحاجة إلى مثل هذا الملتقى من أجل حماية حقوقهم، ويأتى هذا الملتقى كحلقة ضمن حلقات سلسلة الملتقيات التي أقامتها اللجنة للخروج بآليات كفيلة بتحسين وضع المرأة المعاقة والطفل المعاق.
Book
اطار مقترح لتأثير ارتباط العميل كمتغير وسيط بين التسويق الرقمي والميزة التنافسية
تسعي هذه الدراسة إلى معرفة تأثير ارتباط العملاء كمتغير وسيط بين التسويق الرقمي والميزة التنافسية من خلال إطار يدرس أساليب وأدوات التسويق الرقمي وكيفية توجيه العملاء وتفاعلهم معها بالإضافة إلى كيفية التوجه بالسوق، واثر جودة الخدمات المقدمة ومدي رضاء العملاء عن الخدمات بالإضافة إلى كسب ولاء العميل للعلامة التجارية وتحسين الصورة الذهنية للمنظمات والشركات العاملة في مجال الطيران المدني داخل جمهورية مصر العربية وبالتحديد الشركة الوطنية مصر للطيران وتتلخص مشكله الدراسة في وجود قصور في استخدام مفهوم ارتباط العميل من قبل الشركة الوطنية مصر للطيران ودراسة تأثير ارتباط العميل كمتغير وسيط بين التسويق الرقمي والميزة التنافسية ومدي تأثير أدوات التسويق الرقمي في المساهمة في ارتباط العميل باسم مصر للطيران وتحسين الصورة الذهنية بالإضافة إلى التطرق إلى مدي اكتساب العملاء والمسافرين للمعلومات المتاحة من خلال أدوات التسويق الرقمي وذلك بغرض الكشف عن فعالية وكفاءة تلك الأدوات وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة تأثير ذات دلالة إحصائية لمتغير ارتباط العميل في العلاقة بين التسويق الرقمي والميزة التنافسية، كما توصلت النتائج إلى أن التأثير المباشر للتسويق الرقمي على الميزة التنافسية دال إحصائيا عند مستوى معنوية 0.001 وبمعامل مسار قيمته (٠,٥۸۹). كما أظهرت نتائج التحليل الإحصائي أيضا أن متغير التسويق الرقمي يفسر حوالي ۷۳,۱ % من التغيرات التي تحدث في متغير الميزة التنافسية عند توسيط متغير ارتباط العميل حيث بلغت قيمة معامل التحديد (۰,۷۳۱) وأن النسبة المتبقية ترجع لعوامل أخرى لم يشملها النموذج بالتحليل إضافة إلى قيمة الخطأ العشوائي. وأوصت الدراسة بإنشاء قطاع للتجارة الإلكترونية داخل الشركة القابضة مصر للطيران وكذلك أوصت بتطوير نظام الحاسب الآلي بالشركة القابضة وشركاتها التابعة وربطتهم تحت مظلة واحدة وكذلك التسويق للموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول من خلال استخدام تقنيات كلا من SEO and SEM كما أوصت بمتابعة التعليقات علي منشورات التواصل الاجتماعي والعمل علي حل ما بها من ملاحظات والعمل علي تصميم منشورات التواصل مع العملاء من خلال مواقع التواصل الاجتماعي بشكل جذاب بالإضافة إلى إعادة عرض منتجات الأسواق الحرة داخل المعارض والطائرات بشكل جذاب وكذلك العمل على دراسة سلوك العملاء لمعرفة احتياجات ورغبات العملاء لتحسين مستوي الخدمات.
Journal Article
تأثير أساليب التسويق المباشر على السلوك الشرائي لعملاء المتاجر الإلكترونية
هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على تأثير أساليب التسويق المباشر على السلوك الشرائي لعملاء المتاجر الإلكترونية، بالإضافة إلى تعريف وتزويد المتاجر الإلكترونية بأهمية استغلال أساليب التسويق المباشر، وهدفت أيضا إلى قياس مدى إدراك عملاء المتاجر الإلكترونية لأساليب التسويق المباشر، ومدى وضوح الرسالة التسويقية، وانعكاس أثر الرسالة التسويقية على سلوك العملاء، وبحثت كيفية الاستفادة من أساليب التسويق المباشر في تعريف أكبر عدد من العملاء بمنتجات المتاجر الإلكترونية وأحدث العروض للحصول على استجابة تلقائية. وتتلخص مشكلة الدراسة في عدم الاستغلال الأمثل لمزيج الاتصالات التسويقية بشكل عام في التواصل مع العملاء، وأيضا عدم الاستغلال الأمثل لاستخدام أساليب التسويق المباشر وتأثيره على السلوك الشرائي خلال مراحله المختلفة لدى عملاء المتاجر الإلكترونية. وقد توصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية لأساليب التسويق المباشر (وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان من خلال المؤثرين على السلوك الشرائي لعملاء المتاجر الإلكترونية؛ حيث إن مستوى المعنوية أقل من 0.05. وتوصلت أيضا إلى أن المتاجر الإلكترونية تتمتع في الآونة الأخيرة بسمعة ومكانة طيبة لدى أغلب العملاء، وخاصة بعد جائحة كورونا والتقدم التكنولوجي الذي زاد من التوجه إلى التسوق عن طريق المتاجر الإلكترونية، بالإضافة إلى زيادة رغبة العملاء لشراء منتجات المتاجر الإلكترونية؛ نتيجة لأكواد الخصم المقدمة من المؤثرين التي تعمل كمحرك محفز للشراء. وتوصلت أيضا إلى ارتفاع إدراك العملاء بأهمية وسائل التواصل الاجتماعي في الحصول على المعلومات المطلوبة عن منتجات وخدمات المتاجر الإلكترونية، والتعرف على أحدث العروض المقدمة، وقد اتضح أن العملاء يتخذون قرار الشراء لمنتجات المتاجر الإلكترونية نتيجة للتوصيات الإيجابية للأصدقاء وتقييمات العملاء الآخرين. وأوصت الدراسة بالاستفادة من أدوات وأساليب التسويق المباشر في محاولة جذب أكبر قدر من العملاء. كما أوصت بدراسة سلوك المستهلك، والتعرف على نقاط القوة والتركيز عليها وتدعيمها، ونقاط الضعف لتعديلها، والبحث عن سبل تعزز ثقة المستهلك، وتقليل المخاطر المدركة لشراء منتجات المتاجر الإلكترونية، من خلال أشخاص قاموا بالفعل بشراء منتجات المتاجر الإلكترونية، وتوصي الباحثة بضرورة تطوير وتحديث المحتوى الخاص بالمتاجر الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى تحديث طرق عرض المنتجات على الصفحات الخاصة بالمتاجر الإلكترونية لجذب انتباه العملاء. كما توصي الباحثة بالقيام بحملات تسويقية من خلال الإعلانات عن طريق المؤثرين لتعريف أكبر قدر من العملاء على عروض ومنتجات المتاجر الإلكترونية. كما توصي الباحثة بالتوسع في استخدام أكواد الخصم الحقيقية على منتجات المتاجر الإلكترونية المقدمة من خلال المؤثرين، وأيضا بضرورة الاهتمام بطريقة عرض المؤثر المنتجات المتاجر الإلكترونية والمحتوى الجديد المبتكر وعدم المبالغة في عرض مزايا المنتجات. وترى الباحثة أن هذه التوصيات تساهم في زيادة تعريف العملاء بمنتجات المتاجر والإلكترونية ودفعهم للقيام بالشراء.
Journal Article
تأثير التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي على التعبير الذاتي للعلامة الشخصية للفنان التشكيلي
هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على مدى تأثير التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي على التعبير الذاتي للعلامة الشخصية للفنان التشكيلي، حيث اعتمدت الدراسة في تصميمها على المنهج الوصفي التحليلي لعلاقة السبب والنتيجة المحتملة بين متغيرات الدراسة، كما تم توزيع استمارات الاستقصاء إلكترونيا على منصات التواصل وذلك على عينة عشوائية بسيطة؛ ولصعوبة تحديد مجتمع الدراسة تقرر أن تتكون من (384) مفردة من الفنانيين التشكيلين، وكدراسة استطلاعية تم إجراء مقابلات على عينة ميسرة مكونة من (۳۰) مفردة من الفنانين التشكيليين، توصلت الدراسة إلى أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي بأبعاده (جودة المعلومات، جودة الخدمة الإلكترونية، المشاركة والكلمة المنطوقة إلكترونيا) على التعبير الذاتي للعلامة الشخصية للفنان التشكيلي، ولا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية للتفاعل على التعبير الذاتي للعلامة الشخصية للفنان التشكيلي، وقد وجهت الدراسة توصيات خاصة بالفنان التشكيلي تتمثل في ضرورة دراية الفنان بالتكنولوجيا التي من شأنها تسهيل استخدامه لمنصات التواصل الاجتماعي، مع أهمية أن يجتهد الفنان في التعبير عن نفسه وعن فنه بشكل واعى على المنصات التي يستخدمها، كما وجهت الدراسة توصيات إلى الجهات المعنية المتمثلة في (وزارة الثقافة والكليات والأكاديميات الخاصة بالفنون) بضرورة وضع برامج تعليمية للفنانين تتضمن فهم أفضل لجوهر العلامة الشخصية وكيفية التعبير عنها من خلال طريق توافر إدارة للتسويق الذاتي تابعة لنقابة الفنانيين التشكيليين، مع أهمية إدراج العلامة الشخصية للطلاب ضمن مقرراتهم الدراسية والمناهج بالكليات والأكاديميات الفنية بالتعاون مع وزارة الثقافة.
Journal Article
تأثير أبعاد شعور المستهلك بالندم على الكلمة المنطوقة السلبية عبر منصات البيع الإلكتروني
هدف الدراسة: بيان تأثير أبعاد شعور المستهلك بالندم على الكلمة المنطوقة السلبية عبر منصات البيع الإلكتروني. منهج الدراسة: اعتمدت الدراسة في تصميمها على المنهج الوصفي التحليلي لعلاقات السبب والنتيجة المحتملة بين المتغيرات. منهجية الدراسة: تم توزيع استمارات الاستقصاء على عينة عشوائية مكونة من (384) مفردة من عملاء منصات البيع الإلكتروني. نتائج الدراسة: توصلت الدراسة إلى انه يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد شعور المستهلك بالندم على الكلمة المنطوقة السلبية عبر منصات البيع الإلكتروني. التوصيات: يوصي الباحث بضرورة تحسين تجربة العملاء عبر منصات البيع الإلكتروني للحد من شعور المستهلك بالندم وتقليل الكلمة المنطوقة السلبية، من خلال تطوير سياسات ما بعد الشراء، تعزيز التسعير العادل، وإدارة التقييمات السلبية بفعالية، مع استعادة ثقة العملاء بحملات تسويقية موجهة وضمان الشفافية في عرض المعلومات، مما يعزز رضا العملاء ويحد من التأثير السلبي للمراجعات السلبية.
Journal Article
تأثير التسويق الريادي في تحسين جودة الخدمة
هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير التسويق الريادي في تحسين جود الخدمة الموزعي الهواتف الذكية محل الدراسة، واقتصرت الدراسة على ثلاثة شركات تنطبق عليهم المعايير التي وضعتها الباحثة، وتخدم دراستها وهم: شركة آبل، شركة سامسونج، شركة شاومى، وذلك كونهم يمثلون حصة سوقية بلغت ٥٣٪ من إجمالي الحصة السوقية للشركات المصنعة للهواتف الذكية، وبالتالي تم إعداد ٢٤٤ استمارة استقصاء لاستهداف العينة المطلوبة، وتم استرجاع ۲۲۳ استمارة صالحة للاستخدام بنسبة استجابة بلغت ۹۱٪. وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن هناك تأثير إيجابي للتسويق الريادي في تحسين جودة الخدمة لموزعى الهواتف الذكية محل الدراسة، حيث بلغت قيمة معامل التحديد 59.5% R² وهو يعني أن للتسويق الريادي دور في تحسين جودة الخدمة بنسبة ٥٩.٥%، أما النسبة الباقية فقد ترجع إلى الخطأ العشوائي، أو لعوامل أخرى غير مأخوذة في الدراسة، كذلك بلغت قيمة معامل الإرتباط 77.1%R ما يعني وجود علاقة متوسطة بين متغيرات الدراسة، وأخيرا اوصت الدراسة بمراعاة العمل على تحسين شعور العملاء بالثقة والارتياح عند تعاملهم مع مقدمي الخدمة، ومراعاة أن تقدم الشركات محل الدراسة عروضا مميزة على منتجاتهم على مدار السنة.
Journal Article
تأثير التسويق الريادي في دعم الميزة التنافسية
هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير التسويق الريادي على الميزة التنافسية لموزعى الهواتف الذكية محل الدراسة، واقتصرت الدراسة على ثلاثة شركات تنطبق عليهم المعايير التي وضعتها الباحثة، وتخدم دراستها وهم: شركة آبل، شركة سامسونج، شركة شاومي، وذلك كونهم يمثلون حصة سوقية بلغت ٥٣٪ من إجمالي الحصة السوقية للشركات المصنعة للهواتف الذكية، وبالتالي تم إعداد ٢٤٤ استمارة استقصاء لاستهداف العينة المطلوبة، وتم استرجاع ۲۲۳ استمارة صالحة للاستخدام بنسبة استجابة بلغت ۹۱٪. وتوصلت الدراسة إلى أن هناك تأثير إيجابي للتسويق الريادي في دعم الميزة التنافسية لموزعى الهواتف الذكية محل الدراسة، حيث بلغت قيمة معامل التحديد 69.6% R² وهو يعني أن للتسويق الريادي دور في دعم الميزة التنافسية بنسبة ٦٩.٦%، أما النسبة الباقية فقد ترجع إلى الخطأ العشوائي، أو لعوامل أخرى غير مأخوذة في الدراسة، كذلك بلغت قيمة معامل الإرتباط ٨٣,٤% R ما يعني وجود علاقة قوية بين متغيرات الدراسة، وأخيرا اوصت الدراسة بمراعاة تدريب المسؤولين في الشركات محل الدراسة لزيادة إهتمامهم بحل المشاكل التي تواجه العملاء بشكل فورى وعاجل، واقتران نظم التحفيز المادية والمعنوية للعاملين بالشركة بمدى التزامهم بتقديم الخدمة المطلوبة في الموعد المحدد لها.
Journal Article
تأثير محتوى الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على نية الشراء للخدمات التي لم يتم الاستفادة منها من قبل
هدفت الدراسة إلى معرفة تأثير الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على نية الشراء للخدمات التي لم يتم الاستفادة منها من قبل، وتشمل أبعاد محتوى الإعلان على (المتعة، المعلومات، المصداقية) واعتمد الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي والذي من خلاله يتم البناء على النظرية للوقوف على اختبار صحة فروض الدراسة، وتم توزيع استبيان بشكل إلكتروني لعينة قدرها ٥٠٠ مفردة من عملاء مواقع التواصل الاجتماعي للخدمات التي لم يتم الاستفادة منها من قبل، وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير ذو دلالة إحصائية إيجابية المحتوى الإعلان عبر مواقع التواصل الاجتماعي على نية الشراء للخدمات التي لم يتم الاستفادة منها من قبل.
Journal Article