Explore the vast range of titles available.

تأخذ الجهود السعودية في خدمة اللغة العربية صفة الديمومة والتصاعد وتأتي في مسارات متنوعة ومهما اجتهد الراصد في تتبعها فإن الاستقراء الدقيق لها متعذر وذلك لأن اللغة العربية أساس متين من أساسات هذه البلاد المباركة وجزء أصيل من أجزاء هويتها ولذلك فتتنوع الأعمال وتتكاثر وتتشعب من مختلف المؤسسات العلمية والثقافية والإدارية في خدمة العربية ونشرها وتعزيز مكانتها.

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد معايير اختيار البنوك من قبل العملاء في المملكة العربية السعودية، في ظل تفاوت البنوك في تقديم الخدمات ،وما يترتب على ذلك من اختلاف تفضيل العملاء لبنك أو بنوك معينة دون أخرى، ومساعدة البنوك العاملة في المملكة العربية السعودية على التركيز على العوامل الأكثر تأثيراً على العملاء، وتحسين طرق تعاملها مع العملاء، والتركيز على هذه المعايير في برنامجها الترويجي للوصول إلى الشريحة المستهدفة. ومن أجل تحقيق ذلك قام الباحث باختيار عينة عشوائية بلغ حجمها (1000) عميل من عملاء جميع البنوك في المملكة العربية السعودية ،وتم الاعتماد على الاستبانة في جمع البيانات، وتم إخضاعها لمقاييس الصدق والثبات، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج؛ أهمها ما يلي: - لا يوجد اختلاف ذو دلالة إحصائية للأهمية النسبية للمعايير التي يستخدمها السعوديون لاختيار البنوك التي يتعاملون معها. - لا توجد علاقة بين المعايير المؤثرة على الفرد في عملية اختياره للبنك الذي يتعامل معه وبين خصائصه الديموجرافية (السن، التعليم، الدخل ،الوظيفة). - ومن أهم توصيات الدراسة ما يلي: - الاهتمام بتطوير الانتشار الفعال لشبكة البنوك التجارية؛ لدعم القرب الفعال من العملاء بمختلف فئاتهم، بما يسهل للعملاء الوصول إلى البنك، ويوفر لهم الراحة في المعاملات المالية. - ضرورة الاهتمام بترتيب الفروع من الداخل بما يحقق راحة العملاء، وتحسين المظهر الخارجي للفروع؛ لدعم الانطباع الإيجابي للعملاء تجاه البنك. - تسهيل إجراءات التعامل، وتبسيط الدورة المستندية؛ لضمان تفهم أكثر من العملاء ،وارتباطا بالسرعة في كافة مجالات الأعمال.

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير برامج المسئولية الاجتماعية بأبعادها المختلفة (الحد من البطالة، ودعم التعليم والتدريب، والاهتمام بتنمية المجتمع، والاهتمام ببرامج التوعية، والمساهمة في الأعمال الخيرية) على مؤشرات ثقة العملاء (استقطاب عملاء جدد، زيادة ولاء العملاء، وتوليد صورة إيجابية عن المصرف) لدى المصارف السعودية. وقد اعتمدت هذه الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي حيث تم تجميع البيانات من خلال المصادر الثانوية والأولية. ولتحقيق هذا الهدف فقد تم توزيع (500) استبانة على عملاء (13) مصرفا سعوديا، وجد منها (384) صالحة للتحليل الإحصائي، وقد تم الاعتماد على أساليب الإحصاء الوصفي في وصف متغيرات الدراسة، كما تم الاعتماد على معاملات الارتباط وأساليب الانحدار البسيط في اختبار الفرضيات، وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك مستوى متوسطا لدى المصارف السعودية في تطبيق برامج المسئولية الاجتماعية من وجهة نظر عملائها، والذين لديهم أيضا مستويات متوسطة في مؤشرات الثقة المستخدمة لغايات هذه الدراسة، كما توصلت الدراسة إلى وجود علاقة وأثر إيجابي ذي دلالة إحصائية لبرامج المسئولية الاجتماعية المطبقة في المصارف السعودية على مؤشرات ثقة العملاء الثلاثة، كما أظهرت الدراسة عدم وجود فروق دالة إحصائيا في مستويات تقدير العملاء للمسئولية الاجتماعية تعزي لمتغيراتهم الديموغرافية (الجنس والعمر والجنسية) باستثناء المؤهل العلمي، وأوصت الدراسة بضرورة قيام المصارف السعودية بتعزيز مسئوليتها الاجتماعية تجاه المجتمع الذي تمارس أعمالها فيه.

هدفت الدراسة إلى التعرف على العوامل التي تؤثر على دوافع الشراء لدى المستهلكات السعوديات اللواتي يستخدمن \"الإنستغرام\" باعتباره قناة شراء، وذلك في قطاعات الإكسسوارات النسائية، وكذلك التعرف على أثر بعض المتغيرات الديمغرافية (الحالة الاجتماعية، ومستوي الدخل، والمستوي التعليمي) على هذه العوامل. وقد اعتمدت هذه الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي حيث تم تجميع البيانات من خلال المصادر الثانوية والأولية. ولتحقيق هذا الهدف فقد تم توزيع (400) استبانة-بطريقة إلكترونية-على السعوديات عينة الدراسة، وجد منها (340) صالحة للتحليل الإحصائي. وقد توصلت الدراسة إلى أن درجة موافقة السعوديات المبحوثات على تأثير العوامل الست محل الدراسة على دوافعهن الشرائية من خلال استخدام الإنستغرام وفي مجال الإكسسوارات النسائية كانت متوسطة. حيث جاء عاملا \"السعر\" و\"مدى توافر السلعة في السوق السعودية\" من أبرز العوامل المؤثرة وبدرجة موافقة عالية. في حين جاءت بقية العوامل محل الدراسة بدرجات موافقة متوسطة من حيث التأثير وكان ترتيبها على النحو التالي: مستوي الثقة في البائع، وطريقة الدفع، وخدمة التوصيل، وأخيرا جاذبية صورة السلع المعروضة. كما أظهرت الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين المستهلكات السعوديات في دوافع الشراء عن طريق الإنستغرام تعزى للمتغيرات الديموغرافية (الحالة الاجتماعية، ومستوي الدخل، والمستوي التعليمي)، باستثناء متغير المستوي التعليمي في عامل واحد فقط هو السعر، ولصالح السعوديات الأعلى تعليما.

‏تناولت هذه الدراسة العلاقة بين تجربة العميل Customer Experienceوقرار إعادة الشراء لأجهزة الهواتف المحمولة بالمملكة العربية السعودية. ولقياس هذه العلاقة تم تقسيم تجربة العميل إلى ثلاثة أنواع من القرائن الدالة عليها: قرائن وظيفية: وقرائن ميكانيكية: وقرائن إنسانية. وتم تحليل بيانات عينة من 415 شخصاً من مستخدمي أجهزة الهاتف المحمول (الجوال) بالرياض كعينة ممثلة للمستخدمين على مستوى المملكة العربية السعودية: وتم تمثيل كل قرينة من القرائن الثلاث بمجموعة من العناصر. وقد أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مجموعة من العناصر المكونة لتجربة العميل، وقراره بإعادة الشراء للهاتف المحمول، في الوقت الذي لم تكن هناك علاقة بين مجموعة أخرى من تلك العناصر: وقرار إعادة الشراء: ومن أهم نتائج الدراسة أنه لا يوجد اختلاف بين المتوسطات الممثلة لأهمية تأثير القرائن الثلاث المكونة لتجربة العميل ‏على قرار إعادة الشراء لأجهزة الهاتف المحمول (الجوال) بالمملكة العربية السعودية. ‏كما أظهرت نتائج الدراسة أن هناك تفاوتا في الأهمية النسبية للعناصر الممثلة لكل قسم من أقسام تجربة العميل في تأثيرها على قرار العميل بإعادة الشراء للهاتف المحمول.

انتقلت البنوك بشكل سريع من الخدمات المصرفية التقليدية إلى الخدمات الإلكترونية المصرفية بسبب التطور التكنولوجي الذي يشهده العالم، بحثت هذه الدراسة في أثر الخدمات الإلكترونية المصرفية في تحقيق ميزة تنافسية للبنوك العاملة في مدينة الرياض من وجهة نظر العملاء الرجال. وتم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، حيث تم تحليل عينة قدرها (422) مفردة في مدينة الرياض كلها من فئة الرجال. وخلصت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين تقديم البنك للخدمات الإلكترونية المصرفية واكتسابه ميزة تنافسية، كما اتضح أن الموقع الإلكتروني يعد أهم الخدمات التي يفضلها العملاء من بين الخدمات الإلكترونية المصرفية الأخرى.

يتعلق هذا البحث بدراسة وتحليل العلاقة بين مبيعات تأمينات الحماية والادخار بالمملكة العربية السعودية، ممثلة في حجم أقساط هذا النوع من التأمين، والعوامل التسويقية المؤثرة فيها، والتي تم تقسيمها إلى عوامل تسويقية عامة، وعوامل تسويقية متعلقة بشركات التأمين، وعوامل تسويقية متعلقة بوثائق تأمينات الحماية والادخار. ويهدف هذا البحث إلى معرفة العوامل التسويقية المؤثرة على الطلب عل وثائق تأمينات الحماية والادخار، والذي ينعكس بالتالي على زيادة حجم الأقساط المحصلة وزيادة أهميتها مقارنة بباقي فروع التأمينات الأخرى. وقد تم استطلاع آراء كل من المسئولين بمؤسسة النقد العربى السعودي، والمسئولين بشركات التأمين، والعملاء المرتقبين، حيث تم استخدام أساليب الإحصاء اللامعلمية لتحليل هذه الآراء، وكانت أهم النتائج أن صعوبة فهم المصطلحات التأمينية المدرجة بوثائق تأمينات الحماية والادخار كأحد العوامل التسويقية المتعلقة بوثائق تأمينات الحماية والادخار، إضافة لانخفاض عدد رجال البيع لدى هذه الشركات وضعف تأهيلهم، هي السبب في انخفاض عدد وثائق التأمين او لذلك كانت من أهم التوصيات تبسيط صياغة البنود والشروط والمصطلحات الواردة بوثائق تأمينات الحماية والادخار إضافة إلى زيادة عدد رجال البيع والتأهيل والتدريب الجيد لفريق البيع لدى هذه الشركات.

هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع نظام القبول بالتعليم الجامعي في المملكة العربية السعودية والولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا وسنغافورة، ورصد أوجه الشبه والاختلاف بين أنظمة القبول في الدول موضوع المقارنة، وتقديم المقترحات التي يمكن أن تُسهم في تطوير نظام القبول في التعليم الجامعي بالمملكة العربية السعودية في ضوء التجربة الأمريكية والبريطانية والسنغافورية. واعتمدت المنهج الوصفي بالأسلوب المقارن، باعتباره المنهج الأكثر مناسبة لطبيعة الدراسة وأهدافها. وبناء على ما توصلت إليه الدراسة تم وضع عدد من المقترحات لتطوير نظام القبول في التعليم الجامعي في المملكة العربية السعودية وتمثلت في: التحول إلى اللامركزية في وضع أنظمة القبول، والأخذ بالجوانب النفسية والسلوكية، وإعطاء أفضلية القبول للطلاب ذوي الكفاءة العالية كالحاصلين على جوائز عالمية. وتوصي الباحثات بإجراء المزيد من الدراسات المقارنة للتعرف على واقع نظام القبول بالتعليم الجامعي في المملكة العربية السعودية باختلاف الدول المقارنة، وإجراء دراسة وصفية لواقع نظام القبول في الجامعات السعودية.

يتناول هذا البحث تجربة شركة تويوتا لإنتاج السيارات - كشركة أعمال عالمية - في إدارة الأزمة التي تعرضت لها منذ الربع الأخير من عام 2009 م، ودعتها إلى سحب أعداد كبيرة من سياراتها من الأسواق العالمية، وخاصة السوق الأمريكية؛ تلك الأزمة التي صحبتها تداعيات خطيرة على كل من أداء الشركة والاقتصاد الياباني. وفي هذا الإطار قدم البحث تحليلا وتقييما لهذه الأزمة؛ استقراء لآراء الباحثين والمراقبين حول أسباب وأسلوب تعامل تويوتا مع تلك الأزمة، وإجراء تحليل محتوى لما كتب عن الأزمة. ومن أهم النتائج التي خلص إليها البحث نجاح الشركة في التخفيف من حدة الأزمة عن طريق تنفيذ مجموعة من الاستراتيجيات المتتابعة تمثلت في: استراتيجية التنفيس للتخفيف من حدة الأزمة، واستراتيجية الاختراق لفهم مكونات الأزمة وأسبابها والدوافع التي تحكم حركتها والقوى التي تسيرها، واستراتيجية التفتيت بتحويل الأزمة الكبيرة الشديدة التأثير إلى أزمات صغيرة حتى يسهل فهمها والتعامل معها والقضاء عليها، وأخيرا استراتيجية امتطاء الأزمة على المستوى الداخلي لإحكام السيطرة على الأداء وحفز مشاركة العاملين وزيادة ولائهم بالشكل الذي يعظم من إنتاجيتهم ويحسن أداء الشركة. وعلى الرغم من وجود مؤشرات للنجاح، منيت تويوتا في إدارتها للأزمة ببعض الإخفاقات التي أثرت سلبيا على سمعة الشركة ومبيعاتها وحصتها السوقية في الأسواق العالمية. تمثل أهمها في ضعف استجابة الشركة لإشارات الإنذار المبكر حول المشكلات الفنية بسياراتها، وإنكارها ذلك في بادئ الأمر، وعدا اكتشافها للجذور الإدارية للأزمة؛ مما دعاها لتبني استراتيجيات استهدفت في الأساس علاج العرض وليس السبب، الأمر الذي أدى إلى تفاقم الأزمة واستحكامها، وتحقيق الشركة لخسائر ضخمة، كان من الممكن تخفيفها لو استعدت تويوتا للوقاية من الأزمة منذ البداية. ومن أهم التوصيات التي خلص إليها البحث بعض الدروس المستفادة في إدارة الأزمات بالشركات الدولية منها: ضرورة الموازنة بين عناصر الجودة والتقنية والتوسع الدولي وحاجات ورغبات العملاء، وأهمية توفير ثلاثة متطلبات رئيسية لإدارة الأزمات هي: نظم معلومات مناسبة، وخطط مرنة للتعامل مع كافة المواقف المحتملة، وأساليب فعالة لاتخاذ القرارات.

الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على نبينا محمد وآله وصحبه أجمعين، بتوفيق الله عز وجل وإرادة فربق من طلاب السنة التحضيرية بجامعة الملك سعود وبدعم متواصل من المربين المخلصين يصدر كتاب (UT) تقنية ستغير وجه العالم، هو الأول من نوعه في المكتبية العربية. كتاب حاول أن يضع بين يدي القارئ العربي مرجعاً يشتمل على كل المعلومات الأساسية المتعلقة بتقنية الـــ(UT)، ويقع الكتاب في 175صفحة، ويشتمل على سبعة فصول، يعالج الفصل الأول التعريف بموضوع التقنية في كل مكان، وتبسط تقديم عرض موجز وشاول لفروعها وتطبيقاتها، ويتناول الفصل الثاني بالتفصيل الــ (UT) وتقنية المعلومات (IT)، ويتناول الفصل الثالث الـ (UT) والتقنية الحيوية (BT)، بينما تناول الفصل الرابع وبشيء من التفصيل الـــ (UT) وتقنية النانو(NT)، أما الفصل الخامس فقد تناول أيضاً بشيء من التفصيل الــ (UT) والتقنية البيئية (ET)، وتناول الفصل السادس الـــ (UT) والتقنية الثقافية (CT)، وتناول الفصل السابع الــــ (UT) وتقنية الفضاء (ST)، وقد أختتم الكتاب بمجموعة من الملاحق، وقد احتوى الكتاب بين صفحاته على العديد من الرسوم والصور التوضيحية الملونة. وقد حظي الكتاب باهتمام كبير على المستويين العربي والعالمي فقد قدم له كل من الدكتور عبد العزيز العثمان عميد السنة التحضيرية بجامعة الملك سعود والذي يقول: \"إن التغير الذي ستحدثه الأفكار المرتبطة بموضوع هذا الكتاب، وأعني التكنولوجيا في كل مكان سيكون بالعمق وقوة التأثير ذاتيهما اللذين أحدثهما اكتشاف المعادن الأولى وتصنيع أول محرك بخاري ... إن عصر ال (UT) سيكون عصراً جديداً للعجائب\"، وقدم له كذلك البروفسور مان غون بارك أحد رواد تقنية الــــ(UT) في كوريا الجنوبية والذي قال: \" أعتقد بأنه إنجاز كبير في مجال \" التكنولوجيا في كل مكان\" حين ينشر كتاب متميز اسمه (UT) تقنية ستغير وجه العالم من قبل مجموعة من الطلاب الأذكياء كقادة التكنولوجيا في جامعة الملك سعود في المملكة العربية السعودية، وقد حظي كذلك بعدد من الشهادات الخطية من كبار العلماء والمفكرين والمختصين، فقد شهد له كل من البروفسور ريتشارد روبرتس الحائز على جائزة نوبل في الطب والفسيولوجيا، والبروفيسور روبرت شوارتس رئيس المجلس الوطني لتعليم التفكير بالولايات المتحدة الأمريكية الذي قال :\" تكوين فريق من الطلاب في مشروع من هذا النوع هو جوهرة التربية والتعليم، هؤلاء طلبة من الواضح أنهم تعلموا قدراً كبيراً عن التقنية المعاصرة، واكتسبوا روح التعاون والمساندة التي عززت تعلمهم وعملهم معا لتكوين رؤية خلاقة قد تحركنا حقاً قدما من حيث نحن الآن \"، والدكتور طارق سويدان المدرب والمفكر العالمي الشهير، والدكتور فتحي جروان رئيس المجلس العربي للموهوبين والمتفوقين الذي وصف التجربة بقوله: \" لقد كانت سعادتي غامرة خلال اطلاعي وقراءتي للبحث العلمي حول تقنية الــــ UT وللوهلة الأولى يجد الناقد نفسه أمام علماء مبدعين ومطلعين على آخر المستجدات في الموضوع بالإضافة إلى أن الموضوع في حد ذاته لا يجرؤ على التصدي له إلا عالم أو مشروع عالم وهو أقل وصف يمكن أن أصف به هؤلاء الشباب الذي أنجزوه على أحسن وجه وقد جاء مستوفياً لمعايير البحوث العلمية الرصينة بكل عناصرها، والدكتور خليل بن سعد خبير المنظمات الدولية والمدرب العالمي في التقنيات القيادية والذي يقول: \" اذا كان طموح الغرب هو الجودة فإن طموحنا كمسلمين يجب أن يكون التميز، وأرى أن هؤلاء الطلاب بعملهم هذا يسلكون دروب التميز بما اكتسبوه من مهارات تمثلت في هذا الكتاب. كما لاقى الكتاب قبولاً واسعاً لدى المختصين في مجال التقنية في المملكة العربية السعودية.