Explore the vast range of titles available.

استهدف هذا البحث قياس أثر إدارة المعرفة على جودة أداء الخدمة التعليمية المقدمة للطلاب في الجامعات الخاصة المصرية، وذلك من خلال دراسة تأثير عمليات إدارة المعرفة المتمثلة في (اكتساب المعرفة، ونشر المعرفة، واستخدام المعرفة) على محددات تحسين جودة أداء الخدمة التعليمية المقدمة للطلاب وهي (المصداقية، والاستجابة، والتعاطف). وقد تم الحصول على البيانات والمعلومات الميدانية باستخدام أسلوب الاستقصاء من خلال عينة بلغت 222 من أعضاء هيئة التدريس في الجامعات الخاصة محل البحث، وعينة بلغت 341 من الموظفين العاملين بها، وكذلك عينة بلغت 380 من طلاب هذه الجامعات، وذلك لتكوين مقاييس يتم من خلالها اختبار فروض البحث. وقد تبين من خلال كلا التحليلين وجود تأثير ما بين كلي وجزئي لأبعاد إدارة المعرفة (اكتساب المعرفة، ونشر المعرفة، واستخدام المعرفة) على أبعاد جودة أداء الخدمة التعليمية (المصداقية، والاستجابة، والتعاطف).

استهدف البحث دراسة أثر التماثل التنظيمي على الأداء الوظيفي لأعضاء هيئة التدريس في الجامعات الحكومية المصرية محل البحث، وتم الحصول على البيانات والمعلومات الميدانية باستخدام أسلوب الاستقصاء، حيث تم إجراء البحث على عينة بلغ تعدادها الصافي (265) مفردة من أعضاء هيئة التدريس في هذه الجامعات بنسبة استرداد 70%، وتم الاعتماد على حزم البرامج الإحصائية (SPSS V. 24) للقيام بالتحليل الإحصائي لهذا البحث. وقد توصل البحث إلى وجود تأثير إيجابي للتماثل التنظيمي على الأداء الوظيفي لأعضاء هيئة التدريس في الجامعات الحكومية المصرية، كما تبين أيضا من النتائج الوصفية للبحث أن درجة كل من التماثل التنظيمي والأداء الوظيفي كانت (3.62، 3.7) فوق المتوسط بدرجة موافق، وهو ما يدل على مستوى جيد من التماثل التنظيمي والأداء الوظيفي. وأوصى البحث بأهمية التماثل التنظيمي لما له من أثر إيجابي على أداء الأفراد والجامعة.

في ظل اشتداد المنافسة ما بين شركات الهواتف الذكية تسعى تلك الشركات نحو تعظيم قيمة علامتها التجارية على النحو الذي يبقيها كمنافس فعال في السوق من خلال زيادة مبيعاتها وتعظيم أرباحها، وفي هذا الصدد يحاول الباحثون تسليط الضوء على عدد من المتغيرات التي من شأنها أن تساهم في زيادة قيمة العلامة التجارية والمحافظة على استقرارها لأطول فترة ممكنة، ومن ثم فقد استهدف البحث دراسة التأثير غير المباشر لكل من الصورة الذهنية للعلامة التجارية وتجربة العلامة التجارية على القيمة غير الملموسة لتلك العلامة، وذلك من خلال توسط درجة ولاء المستهلك المصري للهواتف الذكية التي تحمل شعار هذه العلامة. حيث تم إجراء البحث على عينة مكونة من 384 مفردة من عملاء شركات الهواتف الذكية داخل مصر. وذلك اعتمادا على أسلوب الاستقصاء كوسيلة لجمع البيانات الميدانية، ومن ثم تحليل تلك البيانات إحصائيا في إطار نموذج هيكلي باستخدام أسلوب نمذجة المعادلة الهيكلية المعتمدة على التغاير المشترك (CB-SEM)، وقد توصل البحث إلى وجود تأثير غير مباشر كلي لصورة العلامة التجارية في ذهن العميل على قيمتها غير الملموسة، حيث يتم هذا التأثير بشكل كامل عبر ولاء العميل للعلامة التجارية، وفي الوقت ذاته يتوسط ولاء العميل العلاقة بين تجربة العلامة التجارية وقيمتها غير الملموسة، ولكن بشكل جزئي. وفي ضوء تلك النتائج قدم الباحثين مجموعة من التوصيات لمسؤولي التسويق ووكلاء وموزعي الهواتف الذكية داخل جمهورية مصر العربية، متضمنة خطة عمل (Action Plan) لتنفيذ تلك التوصيات، وذلك بالشكل الذي يساعد تلك الشركات على تعظيم القيمة غير الملموسة لعلامتها التجارية والمحافظة على استقرارها وتمكينها من تحقيق ميزة تنافسية فعالة في السوق.