Explore the vast range of titles available.

هدف البحث إلى الكشف عن أثر إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمة الصحية في مركز الأمل لعلاج الأورام تعز، وقد تمثلت أبعاد المتغير المستقل (إدارة الجودة الشاملة) بـ (دعم القيادة الإدارية، التخطيط الإستراتيجي، تدريب العاملين، رضا الزبون، الرقابة على الأداء، التحسين المستمر)، بينما تمثلت أبعاد المتغير التابع (جودة الخدمة الصحية) بـ (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف)، وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، وقد تمثل مجتمع البحث في مركز الأمل لعلاج الأورام - تعز، وتكونت عينة البحث من العاملين بالمركز، وعينة من المرضى وقد توصل البحث إلى أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية أقل من (0.05) لأثر إدارة الجودة الشاملة بأبعادها في تحسين جودة الخدمة الصحية، ووجود علاقة إيجابية طردية تؤدي إلى زيادة في تحسين جودة الخدمة الصحية ناتج عن الزيادة لإدارة الجودة الشاملة بأبعادها، وأوصى البحث بأهمية التزام إدارة المركز بتطبيق إدارة الجودة الشاملة، ودعمها، والتشجيع على تطبيقها.

تمثل الهدف الرئيس للدراسة في الوصول إلى كيفية تطبيق مدخل التحسين المستمر \"كايزن\" بمدارس التعليم الأساسي المعتمدة بمحافظة أسيوط. حيث يعد التحسين المستمر \"كايزن\" (Kaizen) أحد أهم المداخل والأساليب الإدارية الحديثة والمستخدمة في تحقيق هذا الهدف، حيث تسعى فلسفته إلى أن كل عمل ينفذ يمكن تحسينه بالتحديد الدقيق للأدوار والمسؤوليات، والتركيز على تلقي مقترحات العاملين لحل المشكلات، وتطبيق المناسب منها، والاستغلال الأمثل للموارد، والالتزام بأداء المهام في الوقت المحدد، ومراعاة معايير السلامة المهنية والجودة ومناسبة التكلفة والوقت، بحيث ألا تحتوي عملياته على أي هدر من أي نوع، سواء أكان ماديا أم معنويا، أم فكريا. كما هدفت الدراسة التحليل البيئي لعناصر البيئة الداخلية والخارجية للتحسين المستمر بمدارس التعليم الأساسي بمحافظة أسيوط على ضوء مدخل التحسين المستمر \"كايزن\". ورصد واقع التحسين المستمر \"كايزن\" بمدارس التعليم الأساسي المعتمدة بمحافظة أسيوط. منهج البحث: اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي، حيث يتم من خلاله استخلاص الدلالات والمعاني المختلفة التي تنطوي عليها البيانات والمعلومات التي تتضمنها الدراسة، ويربط بين بعضها البعض مكتشفا العلاقة بين المتغيرات المختلفة في الدراسة، وتم ذلك بجمع عدد كبير ومتنوع من الدراسات والأدبيات التربوية ذات الصلة بموضوع الدراسة. وتوصل البحث العلمي لمجموعة من الإجراءات المقترحة كخطة عمل شاملة لتطبيق التحسين المستمر \"كايزن\" في مدارس التعليم الأساسي المعتمدة بمحافظة أسيوط، والتي بدورها ستؤدي إلى تحسين جودة التعليم وتحقيق نتائج إيجابية للطلاب والمجتمع ككل.

هدفت الدراسة إلى معرفة أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية في تخفيض تكاليف عبر توسيط التحسين المستمر بجامعة إقليم سبأ، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداة لجمع البيانات. ويتمثل مجتمع الدراسة بموظفي جامعة إقليم سبأ البالغ عددهم (305) موظف وموظفة، وزعت (170) استبانة، وكان عدد الاستبانات المستردة الصالحة للتحليل (130) بنسبة (76.47%). وقد توصلت الدراسة إلى أن إعادة هندسة العمليات الإدارية جاءت بدرجة متوسطة، والتحسين المستمر جاء بدرجة متوسطة، وتخفيض التكاليف جاءت بدرجة متوسطة، وجود علاقة وأثر إيجابي متوسط لإعادة هندسة العمليات الإدارية في تخفيض التكاليف، وجود علاقة وأثر إيجابي مرتفع لإعادة هندسة العمليات الإدارية في التحسين المستمر، وجود علاقة وأثر إيجابي متوسط التحسين المستمر في تخفيض التكاليف، ويتوسط التحسين المستمر العلاقة بين إعادة هندسة العمليات الإدارية والتحسين المستمر، وهي علاقة جزئية. وقد أوصت الدراسة الجامعة بتشكيل لجنة لتحديد العمليات التي تحتاج إلى إعادة هندسة وتصميم من جديد، ووضع خطة استراتيجية للتطوير الإداري.

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على استراتيجيات الأعمال وأثرها في التحسين المستمر، ولتحقيق أهداف الدراسة تم قياس أثر استراتيجيات الأعمال بأبعادها (استراتيجية قيادة التكلفة، واستراتيجية التميز، واستراتيجية التركيز) في التحسين المستمر في شركة أدوية الحكمة في الأردن. وتكون مجتمع الدراسة من جميع المدراء في الإدارات العليا والوسطى والدنيا في شركة أدوية الحكمة، والبالغ عددهم (170) مديرا\". وصممت قائمة استبيان ملاءمة كأداة لجمع البيانات وتم توزيع (170) استبيان على جميع المدراء في شركة أدوية الحكمة في الأردن، وبلغ عدد الاستبيانات الصالحة للتحليل ما مجموعة (138) استبيان فقط، وتم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لوصف وتحليل أداة الدراسة، واستخدم برنامج SPSS لتحليل بيانات الدراسة كالمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية والنسب والتكرارات والانحدار المتعدد. وتوصلت الدراسة إلى نتائج كان أهمها أن مستوى استراتيجيات الأعمال في شركة أدوية الحكمة جاءت بدرجة موافقة عالية، وكذلك مستوى التحسين المستمر. ظهر بدرجة تقييم مرتفعة، وكان هناك أثر إيجابي لأبعاد استراتيجيات الأعمال في التحسين المستمر. وكانت استراتيجية قيادة التكلفة الأكثر تأثيرا في التحسين المستمر في شركة أدوية الحكمة في الأردن. وأوصى الباحثان: أن تتبنى إدارة الشركة فلسفة خاصة في مجال تعزيز استراتيجيات الأعمال بما ينسجم مع الآثار التي تحققها تلك التغيرات الجذرية في مجال صناعة المنتج وتحسينه. وأن تقوم شركة أدوية الحكمة في الأردن باستثمار مواردها من خلال مراجعة استراتيجياتها في التكلفة بشكل مستمر.

Il n'est nul besoin de prouver ou d'argumenter que l'entreprise continue à être le pilier d'une économie durable en représentant l'unique rempart de l'économie de marché. Dans le contexte mondial actuel la concurrence mondiale exacerbée, la démanche qualité au sein de l'entreprise Algérienne est devenue un impératif de compétitivité, de pérennité et du développement. Cette dernière crée un cadre certain qui permet d'améliorer la productivité et le succès organisationnel et managérial. Et sa parfaite maîtrise, par sa bonne transmission et intégration grâce a la formation et développement des compétences, peut favoriser de meilleure performance. Vue la place importante qu'occupe la formation dans le sucées du SMQ mis en place. plusieurs entreprises ont pris des dispositions concernant son suivi par la mise en place d'une structure d'audit. La pratique d'un audit est indispensable à une entreprise qui s'inscrit dans une dynamique d'amélioration continue. Cet article est le résultat d'un travail de terrain, pour cette contribution, nous avons pu reprendre les éléments collectés, lors d'une enquête effectuée au sein de l'entreprise ENIEM (Entreprise Nationale des Industries de l'Electroménager). Celle-ci est une entreprise publique économique algérienne. L'enquête, en tant outil de recherche, nous a permis non seulement de comprendre la place de la formation dans la GRH, mais de saisir l'occasion de faire valoir les étapes qui ont servi a mené un Audit formation.

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور عمليات التحسين المستمر في تحقيق إدارة الجودة الشاملة في إحدى المؤسسات الجزائرية وهي مؤسسة \" CONDOR \"، ولتحقيق هدف الدراسة تم الاعتماد على (37) استمارة استبيان من مجموع (40) استمارة استبيان موزعة، ومن خلال جمع وتحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية، توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها وجود علاقة أثر ذات دلالة إحصائية بين عمليات التحسين المستمر ومبادئ إدارة الجودة الشاملة (التركيز على العميل، القيادة الإدارية، مشاركة العاملين، اتخاذ القرارات المبنية على الحقائق، التدريب والتعليم).

تحاول الدراسة الحالية الكشف عن المتطلبات الإدارية، والمادية، والبشرية، والتقنية اللازمة لتطبيق استراتيجية كايزن للتحسين المستمر في المدارس المتوسطة بمحافظة حفر الباطن من وجهة نظر معلمي ومعلمات هذه المدارس، من خلال استخدام المنهج الوصفي، والاستعانة بالاستبانة كأداة لجمع البيانات من عينة الدراسة والتي بلغ عدد أفرادها (231) معلما ومعلمة. وقد أظهرت نتائج الدراسة أن نسبة اهتمام معلمي المدارس المتوسطة بمحافظة حفر الباطن ووعيهم بمتطلبات تطبيق استراتيجية كايزن للتحسين المستمر جاءت بدرجة مرتفعة، حيث بلغ المتوسط الحسابي لإجابات الأفراد تجاه هذا المحور (4.05). واحتلت المتطلبات الإدارية المرتبة الأولى من حيث وعي أفراد العينة بأهمية تطبيقها، وإيجابية اتجاهاتهم نحوها بمتوسط حسابي (4.15)، وانحراف معياري (0.911)، تلتها المتطلبات البشرية بمتوسط حسابي (3.99)، وانحراف معياري (0.891)، ثم المتطلبات التقنية بمتوسط حسابي (3.98) وانحراف معياري (0.859)، تلتها المتطلبات المادية بمتوسط حسابي (3.91)، وانحراف معياري (0.825)، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات أفراد عينة الدراسة حول محوري (متطلبات - معوقات) تطبيق استراتيجية كايزن للتحسين المستمر في المدارس المتوسطة بمحافظة حفر الباطن وفقا لمتغير (النوع) لصالح الإناث، حيث بلغت قيمة المتوسطات الحسابية لاستجابات الإناث في المحورين (3.74، 3.82) على الترتيب، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات أفراد عينة الدراسة حول محوري (متطلبات - معوقات) تطبيق استراتيجية كايزن للتحسين المستمر في المدارس المتوسطة بمحافظة حفر الباطن وفقا لمتغير (المؤهل العلمي) لصالح الحاصلين على مؤهل تربوي، حيث بلغت قيمة المتوسطات الحسابية لاستجابات الحاصلين على مؤهل تربوي من أفراد عينة الدراسة في المحورين (4.06، 3.84) على الترتيب، وعدم وجود فروق دالة إحصائياً بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة حول هذين المحورين تُعزى إلى متغير عدد سنوات الخدمة.

يهدف البحث إلى دراسة أثر رأس المال النفسي الإيجابي لدى أعضاء هيئة التدريس على جودة العملية التعليمية في جامعة مصر للعلوم والتكنولوجيا من خلال التعرف على مدى توفر أبعاد رأس المال النفسي الإيجابي في جامعة مصر للعلوم والتكنولوجيا محل الدراسة والتعرف، على مدى توافر أبعاد جودة العملية التعليمية في الجامعة محل الدراسة والتعرف على أثر رأس المال النفسي الإيجابي على أبعاد جودة العملية التعليمية وأيهما أكثر تأثرا برأس المال النفسي الإيجابي وتقديم بعض التوصيات والمقترحات للقيادات الأكاديمية، فيما يتعلق بأثر رأس المال النفسي الإيجابي لدى أعضاء هيئة التدريس على جودة العملية التعليمية بجامعة مصر للعلوم والتكنولوجيا.

تعتبر إدارة الجودة الشاملة منهجًا متكاملًا للتحسين المستمر؛ إذ إنها تغطي جميع جوانب الأداء وتعتبر من مسؤوليات الإدارة العليا من مديرين ومسؤولين وجميع الأفراد للوصول إلى هدف إدارة الجودة الشاملة، وهو رضا المرضى والمراجعين. وتهدف هذه الدراسة إلى تقييم استخدام معايير جودة الخدمة الشاملة في المراكز الصحية بدولة الكويت. ولتحقيق أهداف الدراسة استخدم المنهج الوصفي التحليلي على عينة عشوائية، وقد صممت وطبقت استبانتان. إذ تم تطبيق الاستبانة الأولى على 120 موظفًا في المراكز الصحية لتقييم مستوى إدارة الجودة بناء على النموذج المصمم الذي يعتمد على معايير Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQAC) ومعيارين، هما (الاستجابة والأمن والسلامة) من مقياس SERVQUAL، وتطبيق الاستبانة الثاني على 334 مراجعًا ومريضًا في المراكز الصحية لتقييم مستوى رضاهم، وأظهرت النتائج أن مستويات تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة لدى المراكز الصحية هي القيادة 41.88%، التخطيط الاستراتيجي 30.01%، والتركيز على المرضى 25.47%، والمقاييس والتحليل الخاص بإدارة المعرفة 27.54%، والتركيز في المورد البشري 26.75%، وإدارة العمليات 26.78%، والأمن والسلامة 18.55%، والاستجابة 11.31%. وأظهرت النتائج أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين معايير من نموذج بالدريج للجودة الشاملة مجتمعة مع معيار الاستجابة، وقد بلغ معامل الارتباط R = 0.667 وهو ذو ارتباط متوسط. وتشير النتائج أيضًا إلى أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين معايير من نموذج بالدريج للجودة الشاملة مجتمعة مع معيار الأمن والسلامة، وقد بلغ معامل الارتباط R = 0.774، وهو ارتباط قوي. وتوصي الدراسة بضرورة تحسين إدارة الجودة الشاملة لدى المراكز الصحية بدولة الكويت لتحقيق رضا المرضى.

هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أحد أهم وأحدث أساليب إدارة الجودة، ألا وهو أسلوب الانحراف السداسي ومعرفة مدى توفر المتطلبات الضرورية لتطبيقه في المؤسسات الخدمية ومدى تأثير ذلك على تحسين جودة الخدمات المقدمة، حيث تم التطرق لمختلف المفاهيم النظرية المتعلقة بأسلوب الانحراف السداسي؛ عرض المبادئ التي يقوم عليها والأدوات التي يرتكز عليها بالإضافة إلى التطرق إلى متطلبات تطبيقه. كما تم الاعتماد على استمارة بحث موجهة لعينة من الموظفين بالفرع الإقليمي للخدمات الاجتماعية والثقافية لمؤسسة نفطال الجزائرية لقياس ومعرفة مدى توفر متطلبات تطبيق أسلوب الانحراف السداسي ومدى تطبيق مبادئه بالمؤسسة، بالإضافة إلى قياس أثر ذلك على تحسين جودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة. ولقد توصلت الدراسة إلى أن المؤسسة تتوفر على جملة من متطلبات تطبيق أسلوب الانحراف السداسي، كما أنها تطبق عددا من مبادئ هذا الأسلوب مما ينعكس على مستوى جودة الخدمات التي تقدمها.