Catalogue Search | MBRL
Are you sure you want to remove the book from the shelf?
{{itemTitle}}
6,697
result(s) for
"الخدمات الإدارية"
Sort by:
تكامل خدمات الإدارة اللوجستية وأثرها في تحسين الصورة الذهنية لتحقيق رضا ضيوف الرحمن
الأهداف: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الإدارة اللوجستية وخدماتها، ومعرفة مكونات الإدارة اللوجستية ومؤشراتها، وتوضيح مفهوم الصورة الذهنية ورضا العملاء، ومعرفة أثر الإدارة اللوجستية على رضا العملاء. المنهجية: اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي مستخدمة أداة الاستبيان في جمع المعلومات، وطبقت على عينة متاحة قوامها (54) من العاملين في بعض الشركات السعودية لخدمة المعتمرين. النتائج: أشارت نتائج الدراسة إلى اعتماد شركات العمرة على أسطول نقل متكامل يلبي احتياجات المعتمرين بجودة عالية، وأن موظفو شركات العمرة يتميزون بالتفاعل مع احتياج المعتمرين وتطوير الخدمات المقدمة لهم، وتوصلت إلى افتقار بعض الشركات لسياسة تسعير تلائم جميع المعتمرين، بينما أشارت النتائج إلى حرص الشركات على قياس جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين لمحاولة فهم متطلباتهم وتلبيتها، ومن العوامل الأساسية لتحقيق رضا المعتمر تقليل الوقت ورفع الجودة، وأكدت النتائج على أن شركات العمرة توفر مجموعة من الخدمات اللوجستية المتكاملة التي تحاول تحقيق رضا المعتمر وتحسين الصورة الذهنية للملكة العربية السعودية ودورها في تسهيل الخدمات لزوار بيت الله. الخلاصة: بناء على النتائج التي خلصت إليها الدراسة فإننا نوصي بما يلي: ينبغي على شركات العمرة إعادة النظر في التكاليف حتى تناسب جميع المعتمرين، الاستفادة من التطورات التكنولوجية وإدخالها في إدارة الشركات اللوجستية حتى تقلل الوجد وتزيد من جودة الخدمات المقدمة، العمل على تحسين الاتصالات مع المعتمرين لمعرفة متطلباتهم وزيادة الميزة التنافسية للشركة، إجراء استبيانات دورية لمعرفة رأي المعتمرين ومدى رضاهم على الخدمات اللوجستية للشركة.
Journal Article
نحو تقسيم إداري مقترح لشبه جزيرة سيناء
ناقشت الدراسة جغرافية التقسيم الإداري في شبه جزيرة سيناء ومقترح لتقسيم إداري جديد يواكب عمليات التنمية في سيناء، حيث تهدف إلى دراسة التقسيم الإداري الحالي في شبه جزيرة سيناء والعوامل الجغرافية المؤثرة في هذا التقسيم، ومقترح لتقسيم إداري جديد ليواكب عمليات التنمية في سيناء والجمهورية الجديدة. وقد اعتمدت الدراسة على تعداد الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء (النتائج النهائية عام 2017م، بيانات محافظات شبه جزيرة سيناء). اعتمدت الدراسة على مناهج الجغرافيا السياسية ومنها المنهج الإقليمي، التاريخي، الوصفي التحليلي، المنهج الوظيفي) بالإضافة إلى أسلوب التحليل الكمي والكارتوجرافي وتحليل الشبكات واستخدامات تطبيقات نظم المعلومات الجغرافية. استهدف الدراسة منطقة شبه جزيزه سيناء؛ نظرا لموقعها الاستراتيجي ولطبيعتها الجغرافية المنفردة ولتنوع سطحها وتباين توزيع سكانها، وحيث أن متطلب التنمية من أهم اتجاهات الدولة المصرية والجمهورية الجديدة، واختلاف تقسيمها الإداري عن باقي الجمهورية. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج منها: أن شبه جزيرة سيناء تضم عدة محافظات، ويختلف تقسيمها الإداري عن باقي تقسيمات جمهورية مصر العربية ويقترح تقسيم إداري جديد، وإنشاء محافظة جديدة باسم محافظة وسط سيناء مقرها مدينة نخل، وإعادة توزيع أقسامها الإدارية لتجانس الأقسام الإدارية مع تنوع السطح ولتوطن خدمات إدارية أفضل لمكانها المحليين، وإعادة توزيع الميزانيات وفقا لتجانس مساحي وسكاني.
Journal Article
رقمنة الشباك الإلكتروني ودوره في تفعيل الخدمة العمومية في الجزائر
تعتبر الجماعات المحلية من بين أهم القطاعات التي سعت الجزائر إلى إدخال إصلاحات عليها وتكييفها ومتطلبات الانتقال من الإدارة التقليدية الورقية إلى الإدارة الحديثة الإلكترونية، ويعد الشباك الإلكتروني بالبلدية هو الآلية التي تعتمد عليها الدولة حاليا والتي تسعى من خلاله للقضاء على جميع مشاكل سوء التسيير والتنظيم وتقليص مدة تقديم الخدمة الإدارية، وقد خلصنا إلى أن رقمنة الإدارات العمومية أدى إلى تحسين الخدمات العمومية والتوصل إلى رضا المواطن بالرغم من تسجيل بعض العوائق المادية والبشرية والتقنية التي يمكن تجاوزها.
Journal Article
معوقات تطبيق التميز التنظيمي بالمؤسسات التعليمية في مصر وسبل التغلب عليها
هدف البحث الحالي الكشف عربي أهم المعوقات يفاجئ تواجه تطبيق التباين التحليلي بالمؤسسات العلمية إشراف مصري ووضع بعض المقترحات للتغلب عليها، واستشراف البحث الحالي الأسلوب الوصفي، وتوصل البحث الاستقطاب عدة نتائج حساب أهمها: البيروقراطية الإدارية المركزية الإدارية الشديدة وضعف التفويض، التطبيق غير الكفء للخطط الاستراتيجية، قصور غياب الخطط الاستراتيجية، قصور وضعف الموارد الجدية والمادية والتكنولوجية، قلة التدريب الكافي دار طرق تطبيق أبعاد التباين التحليلي، ضعف امتلاك المدير لأسس التباين التحليلي وخطواته، قلة اهتمام الهيئة التدريسية بمواكبة التغيرات التكنولوجية غياب المجال التربوي، الكثافة الطلابية غياب الفصول الدراسية، ضعف اقتناع مؤسسات المجتمع المحلي بأهمية التباين التحليلي، ضعف مساهمة الأسرة بتنفيذ الأنشطة المطلوبة خير يكلف بها التلاميذ، نقص الكفاءات الإدارية المحترفة، مما يؤثر سلبا دار تحليل بيانات البيئة الخارجية والداخلية للمؤسسة، الهيكل التحليلي البيروقراطي بعضها يصعب انتقال المعلومات حساب المستويات الدنيا الاستقطاب يكتب العليا، قلة موارد الهاتف كالنقص غياب الموارد المالية.
Journal Article
مستوى الخدمات الإدارية والأكاديمية والاجتماعية المقدمة للطلاب ذوي الإعاقة بجامعة الملك عبدالعزيز من وجهة نظرهم
هدفت الدراسة إلى تحديد مستوى الخدمات الإدارية والأكاديمية والاجتماعية المقدمة للطلاب ذوي الإعاقة بجامعة الملك عبد العزيز، وإلى أي مدى يختلف مستوى تلك الخدمات تبعا لنوع الإعاقة، والتخصص العلمي، والمستوى الجامعي، والمستوى العلمي للوالدين، والوضع الاقتصادي للأسرة، من وجهة نظر الطلاب أنفسهم. وقد اتبعت الدراسة المنهج المسحي، واستخدام الاستبانة لجمع البيانات، وتكونت العينة من الطلاب ذوي الإعاقة الحركية، والجسمية، والبصرية، والسمعية، وصعوبات التعلم، واضطراب طيف التوحد (n=275) من الذكور. وأظهرت النتائج أن مستوى الخدمات الإدارية والاجتماعية والأكاديمية كان متوسط إلى منخفض. في حين كان مستوى الخدمات الاجتماعية أعلى نسبيا من باقي الخدمات، فيما أظهرت النتائج أن مستوى الخدمات الأكاديمية هو الأقل بالمقارنة بالخدمات الأخرى. وكشفت النتائج عن وجود فروق في مستوى الخدمات تبعا لنوع الإعاقة؛ لصالح ذوي الإعاقة الحركية والجسمية، والمستوى الجامعي؛ لصالح الطلاب في المستويات المتقدمة، والمستوى العلمي للوالدين؛ لصالح الحاصلين على درجة بكالوريوس فأعلى، في حين لم تظهر فروق تعزى لمتغير التخصص الجامعي أو المستوى الاقتصادي للأسرة. وتعد هذه الدراسة إحدى الدراسات القليلة التي تناولت أبرز أبعاد الخدمات المقدمة للطلاب ذوي الإعاقة في مؤسسات التعليم العالي بالمملكة العربية السعودية، والدراسة الوحيدة التي شملت غالبية الطلاب ذوي الإعاقة في جامعة الملك عبد العزيز. وأوصت الدراسة بضرورة تجويد كافة الخدمات التي تقدمها الجامعات، والتركيز على الخدمات الأكاديمية، كما اقترحت أن تركز الأبحاث المستقبلية على حوكمة الخدمات التي تقدمها الجامعات لأولئك الطلاب؛ لضمان جودة مخرجات البرامج الأكاديمية.
Journal Article
