Explore the vast range of titles available.

هدفت الدراسة إلى الكشف عن آراء الجمهور العربي في مستوى سمعة شركة أمازون من خلال التعامل معها عبر تطبيق الموبايل، كذلك التعرف على آراء الجمهور في المعوقات المؤثرة على سمعة الشركات متعددة الجنسيات، وتعد هذه الدراسة من الدراسات الوصفية وتستخدم الدراسة المنهج المسحي، وقد تمثلت عينة الدراسة في عينة عمدية قوامها 400 مفردة بواقع (200) من المصريين، (100) سعوديين، (100) كويتي، من مستخدمي تطبيقات الموبايل، فقد تم تطبيق استمارة الاستبيان الإلكترونية عليهم، وتوصلت الدراسة إلى: جاء دافع (توفير الوقت والجهد) في المرتبة الأولى بين دوافع إقبال عينة الدراسة للتعامل مع الخدمات التي تقدمها شركة أمازون عبر تطبيق الموبايل، وجاء الاتجاه العام لهذا الدافع مرتفعاً بوجه عام وذلك بمتوسط حسابي 2.78 ووزن نسبي 92.66، تلاها في الترتيب الثاني من الدوافع نسبة المبحوثين الذين يتابعون شركة أمازون من خلال تطبيق الموبايل من أجل \"الوصول إلى المنتجات والخدمات بسهولة مقارنة بالطرق التقليدية\" وجاء الاتجاه العام لهذا الدافع مرتفعاً بوجه عام وذلك بمتوسط حسابي 2.73 ووزن نسبي 91.24، كذلك ظهر أن النسبة الأكبر من المبحوثين لا يثقون بالدرجة الكافية في المعلومات التي تنشرها شبكة أمازون عن المنتجات والخدمات عبر تطبيق الموبايل فقد جاءت عبارة \"أثق بدرجة متوسطة\" في مقدمة درجة ثقة المبحوثين في المعلومات التي تقدمها شركة أمازون عبر الموبايل بنسبة بلغت 66.25%، ثم \"أثق بدرجة كبيرة\" في المرتبة الثانية بنسبة بلغت 29.50%، وفي الترتيب الأخير وبنسبة 4.25% من عينة الدراسة أجابوا بأنهم \"لا يثقون إطلاقاً\".

La croissance explosive des médias sociaux a modifié l'environnement de communication dans lequel les clients et les employés en tant qu'utilisateurs de ces médias peuvent publier et diffuser leurs opinions sur l'entreprise. Cela se traduit par un certain nombre de menaces potentielles pour l'image et la réputation des entreprises. Cet article cherche à souligner l'importance de la gestion de la réputation à l'ère des médias sociaux en raison de ses avantages liés à l'amélioration de la confiance dans la marque, l'augmentation des profits, l'attraction des talents et la réduction des risques dans un environnement d'incertitude en s'appuyant sur des stratégies spécifiques liées aux employés, aux clients. et l'entreprise.

In today's highly competitive, dynamic and turbulent business environment, tour operators strive to search for ways to differentiate their offerings and build favorable relationships with company's stakeholder groups. Reputation is an important mean by which tour operators can maintain a sustainable competitive advantage and ensure a long term relationship with multiple stakeholder groups. A good feeling about a tour operator, its activities, workplace, past performance and future prospects by key stakeholders can lead to a positive stakeholder's decision about the tour operators. More favorable reputation increase organization performance and attract investors, customers and high- performance employees. Moreover, it enhances customer and employee's loyalty. Thus, in order to manage corporate reputation, it is necessary to establish sound reputation measurement mechanisms, which inform tour operators of the reputation perceptions which limit or enhance their ability to attract a particular form of support from their stakeholders. The purpose of this study is to explore the most important factors that determine the link between tour operators' corporate reputation and stakeholders' decisions regarding cooperation in services providing or supporting the operations of a company. In this context, hotels are chosen as the most important stakeholder in tour operator business. In order to achieve the objectives of the study, a model is developed based on the Corporate Reputation Quotient (CRQ) approach. This model is transformed into a questionnaire and 197 hotels' managers have been asked through this questionnaire to identify the most important factors that lead to the creation of the tour operators' corporate reputation. The results determine that the \"Financial Performance\" factor leads to a more favorable reputation. Moreover, concentrating on the \"Vision and Leadership11 factor can result in a positive perception of the company. On the other hand, the \"Emotional Appeal\" and \"Social Responsibility\" factors do not increase the diagnostic value of the corporate reputation. The results also show that there is a significant difference between hotels* categories (four or five stars) in their perception of the importance of the corporate reputation factors with respect only to the \"Products and Services\", \"Vision and Leadership\", and \"Workplace Environment\". Finally, there is a significant difference between hotels' gross revenue with respect only to the factors \"Products and Services\" and \"Vision and Leadership\" of tour operator reputation.

في ضوء أهمية ودلالة عوائد الأسهم في الأسواق المالية اهتمت العديد من الأدبيات المحاسبية بالعوامل المحددة لها، ورغم ما أشير فيها لجودة الأرباح كأحد هذه العوامل، إلا أن تباين نتائجها في هذا الشأن، قد يعني احتمالية توقف هذا التأثير - جودة الأرباح على عوائد الأسهم - على متغيرات أخرى منظمة له، وهو ما اقترح معه البحث الحالي \"جودة المراجعة، سمعة الشركة كمتغيرات منظمة ومحددة لهذا التأثير، وبالتالي كان هدف هذا البحث هو الإجابة على تساؤل ما إذا كان هناك تأثير لجودة المراجعة وسمعة الشركة على العلاقة بين جودة الأرباح وعوائد الأسهم في سوق الأوراق المالية المصري، وذلك بعد اختبار العلاقة الأساسية بينهم أولاً، وذلك من خلال الاعتماد على عينة من الشركات غير المالية، مكونة من ۸۱ شركة من الشركات المسجلة في سوق الأوراق المالية في الفترة من ۲۰۱۰ - ۲۰۱۷، حيث تم قياس جودة الأرباح بمقياس مجمع من المقاييس الأربعة (جودة الاستحقاقات تمهيد الدخل، استمرارية الأرباح، القدرة التنبؤية للأرباح)، كما تم قياس عوائد الأسهم بمؤشر من خلال \"الفرق بين سعر السهم أخر وأول الفترة مضافاً إليه التوزيعات مقسوماً على سعر السهم أول الفترة\"، وقياس جودة المراجعة من خلال حجم المكتب القائم على مراجعة الشركة، وقياس سمعة الشركة من خلال الإدراج في مؤشر مسئولية الشركات من عدمه، وقد خلصت النتائج لعدم وجود علاقة بين جودة الأرباح وعوائد الأسهم في سوق الأوراق المالية المصري، كما أنه لا يوجد دور منظم لجودة المراجعة وسمعة الشركة على العلاقة بين المتغيرين، وأرجعت الدراسة ذلك لعاملين أساسيين أولهما ضعف كفاءة سوق الأوراق المالية المصري وعدم قدرته على عكس المعلومات المحاسبية في أسعار الأسهم، وثانيهما كان طبيعة المتعاملين في سوق الأوراق المالية المصري حيث أن أغلبهم من المضاربين المهتمين بالاستثمارات قصيرة الأجل بينما السمعة تنعكس بشكل أوضح على الاستثمارات طويلة الأجل.

في ضوء التحول المفاهيمي الكبير في التبادل التسويقي، ظهرت الكثير من الدراسات التي تركز على أنماط مختلفة من التبادل في ظل علاقات الزبون. وقد أفرزت نظرية العقد النفسي الكثير من التطورات الفكرية في مجال الإدارة والتسويق. لذا يسعى البحث الحالي إلى توظيف الدور التفاعلي لسمعة المنظمة في العلاقة بين العقد النفسي والسلوكيات التطوعية للزبون في شركة زين العراق للاتصالات المتنقلة، واختيرت عينة من زبائن الشركة بلغت (266) زبون استخدمت الاستبانة كأداة أساسية لجمع البيانات بعد إعداد مقياس خاص للدراسة في ضوء دراسات تجريبية سابقة. وتكمن القيمة المعرفية للدراسة في إعادة اختبار العلاقة بين روابط العلاقة للعقد النفسي والسلوكيات التطوعية من خلال الوساطة التفاعلية لسمعة المنظمة. وقد تركزت مشكلة الدراسة حول مدى إمكانية تعزيز السلوكيات التطوعية للزبون المتمثلة ب(الروح الرياضية، سلوك المساعدة، السلوك الحضاري، المشاركة الإبداعية) من خلال مستويات ارتباط الزبون بعقد نفسي بنوعيه) العقد العلاقاتي والعقد القائم على الصفقة) من خلال الدور التفاعلي لسمعة المنظمة. واستعملت الدراسة العديد من الوسائل الإحصائية كالانحرافات المعيارية، المتوسطات الحسابية، ونمذجة المعادلة الهيكلية بمساعدة البرامج (SPSS.var.24)، الإحصائية وتوصل البحث الحالي إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أهمها أن العلاقة بين العقد النفسي والسلوك التطوعي للزبون يمكن تعزيزها بالوساطة التفاعلية لسمعة المنظمة، لذا قدمت الدراسة توصيات كثيرة من أهمها العمل على توطيد العلاقة مع زبائن الشركة من خلال الاعتماد على أواصر العقد النفسي القائم على العلاقة اكثر من الصفقة كونه يمثل علاقة طويلة الأمد تقوم على الاستقرار والولاء والثقة، كذلك تقديم انطباع للزبون بأن العلاقة بين الطرفين تقوم على الأخذ والعطاء وأن أي منافع يقدمها الزبون للشركة ممكن أن تعود عليه بمردودات تلبي حاجاته الخاصة وأشعاره بالدعم المتواصل الذي تقدمه الشركة له بصورة منافع مادية واجتماعية وعاطفية.\"

هدفت الدراسة التطبيقية إلى الكشف عن أثر جودة لجنة إدارة المخاطر ودورة حياة الشركة على جودة الإفصاح المحاسبي عن المخاطر المالية وانعكاسه على سمعة الشركات. وجاءت عينة الدراسة متمثلة في كافة الشركات المدرجة في مؤشر EGX البالغ عددها (30) شركة. وتناولت الدراسة مفهوم جودة الإفصاح المحاسبى عن المخاطر المالية وأثر جودة لجنة إدارة المخاطر ودورة حياة الشركة على جودة هذا الإفصاح وأثر جودة الإفصاح على سمعة الشركة. وخلصت الدراسة بمجموعة من النتائج منها، أن هناك علاقة ارتباطية طردية جوهرية بين حجم لجنة إدارة المخاطر CN وجودة الإفصاح المحاسبي عن المخاطر المالية. كما توجد علاقة ارتباطية طردية جوهرية بين جودة الإفصاح المحاسبي عن المخاطر المالية وسمعة الشركة. وأوصت الدراسة بقيام مركز المديرين المصري التابع للهيئة العامة للرقابة المالية بتعديل الدليل المصري لحوكمة الشركات الإصدار الثالث الصادر في أغسطس 2016م، بحيث يتضمن ضرورة قيام الشركات بتخصيص لجنة مستقلة لإدارة المخاطر منفصلة عن لجنة المراجعة وذلك بصورة إلزامية، وإلى أن يحدث ذلك يجب زيادة وعي الشركات بأهمية وجود لجنة مستقلة لإدارة المخاطر لما في ذلك من أثر على جودة الإفصاح عن المخاطر المالية الذي ينعكس بدوره على سمعة وعمل الشركات. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018

تهدف الدراسة إلى بحث العلاقات المباشرة وغير المباشرة للمسؤولية الاجتماعية للشركات على نية التقدم إلى الوظيفة في ظل الدور الوسيط لجاذبية علامة صاحب العمل. وأجريت الدراسة على عينة قوامها (۳۷۹) مفردة من طلاب المرحلة الجامعية بجامعة المنصورة. وتم جمع البيانات الأولية باستخدام قائمة استقصاء تم توزيعها على مفردات العينة، وبلغ عدد قوائم الاستقصاء الصحيحة (۳۹۳) قائمة بمعدل استجابة (۱۰۰%)، وتم تحليل البيانات باستخدام أسلوب نمذجة المعادلة الهيكلية. وتمثلت أهم نتائج الدراسة في وجود تأثير معنوي إيجابي مباشر لأبعاد المسئولية الاجتماعية للشركات على جاذبية علامة صاحب العمل، كما توصلت الدراسة إلى أن بعد المسئولية الاقتصادية (أحد أبعاد المسئولية الاجتماعية للشركات) هو الذي يؤثر تأثير معنوي إيجابي على نية التقدم للوظيفة، أما المسئولية البيئية والمسئولية الأخلاقية (البعدين الآخرين للمسئولية الاجتماعية للشركات) فقد توصلت الدراسة إلى عدم وجود تأثير معنوي مباشر لكل منهما على نية التقدم إلى الوظيفة، وكذلك إلى وجود تأثير معنوي إيجابي مباشر لجاذبية علامة صاحب العمل على نية التقدم للوظيفة. كما أشارت النتائج إلى أن جاذبية علامة صاحب العمل يتوسط كليا العلاقة بين كل من بعدي المسئولية البيئية والمسئولية الأخلاقية (بعدي المسئولية الاجتماعية للشركات) ونية التقدم للوظيفة، ويتوسط جزئيا العلاقة بين بعد المسئولية الاقتصادية (البعد الثالث لأبعاد المسئولية الاجتماعية للشركات) ونية التقدم للوظيفة.

اهتم البحث الحالي بتوصيف أبعاد سمعة المنظمة وأبعاد الكلمة المنطوقة الإلكترونية، وكذلك نوايا تحول العملاء، بالإضافة إلى تحديد طبيعة ونوع العلاقة بين أبعاد المتغيرات المستقلة (سمعة المنظمة، والكلمة المنطوقة الإلكترونية) والمتغير التابع (نوايا تحول العملاء). ولتحقيق ذلك تم الاعتماد على قائمة الاستقصاء لجمع البيانات الأولية باستخدام عينة قوامها 384 مفردة من عملاء شركات الاتصالات المصرية. وقد أظهرت نتائج البحث أن واقع سمعة المنظمة مرتفع إلى حد ما على المستوى الإجمالي وبالنسبة لكل بعد من أبعادها، ووجدت أن مستوى الكلمة المنطوقة الإلكترونية ونوايا تحول العملاء كانت منخفضة على المستوى الإجمالي. وبينت نتائج البحث وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية بين إدراك العملاء حول بعض أبعاد سمعة المنظمة باختلاف الخصائص الديموجرافية، وعدم وجود اختلافات بين إدراك العملاء حول أبعاد الكلمة المنطوقة الإلكترونية باختلاف الخصائص الديموجرافية، ووجود اختلافات بين إدراك العملاء حول نوايا تحول العملاء باختلاف الخصائص الديموجرافية. وكشفت النتائج أن هناك علاقة عكسية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد سمعة المنظمة وبعض أبعاد الكلمة المنطوقة الإلكترونية كمتغيرات مستقلة ونوايا تحول العملاء، كما وجدت علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين بعد الكلمة المنطوقة السلبية ونوايا تحول العملاء. وتوصل الباحث إلى مجموعة من التوصيات لتعزيز مستوى سمعة المنظمة والكلمة المنطوقة الإلكترونية وذلك للحد من نوايا تحول العملاء في شركات الاتصالات المصرية.

تهدف الدراسة إلى التعرف على تأثير أبعاد الرسوخ الوظيفي (المتمثلة في المواءمة التنظيمية والمواءمة المجتمعية، التضحية التنظيمية والتضحية المجتمعية، الروابط التنظيمية والروابط المجتمعية) على دعم سمعة المنظمة والتعرف على الاختلافات المعنوية للرسوخ الوظيفي ودعم سمعة المنظمة لدى العاملين وفقا للاختلافات الديموغرافية (نوع الوظيفة/ العمر/ الخبرة) وتم إجراء الدراسة على العاملين بشركة حديد عز (بمدينة السادات) كما تمثلت عينة البحث الفعلية على (230) مفردة واستخدمت الباحثة الأساليب الإحصائية الوصفية التالية معامل الاتساق الداخلي، معامل ألفا كرونباخ، والأوساط الحسابية والانحرافات المعيارية والأهمية النسبية كما تم استخدام الأساليب الإحصائية الاستدلالية التالية تحليل المسار وتحليل الانحدار البسيط وتحليل الانحدار المتعدد واختبار T وتحليل التباين أحادي الاتجاه (اختبار ف). وتوصلت الدراسة إلى وجود تأثير إيجابي معنوي ذو دلالة إحصائية لأبعاد الرسوخ الوظيفي ككل على دعم سمعة المنظمة وأظهرت النتائج أن أكثر الأبعاد تأثيراً هو بعد المواءمة (التنظيمية والمجتمعية) ويليه بعد الروابط (التنظيمية والمجتمعية) وجاءت قيمة ثم يليه بُعد التضحية )التنظيمية والمجتمعية( كما توصلت الدراسة إلى وجود اختلافات معنوية في مستوى الرسوخ الوظيفي ودعم سمعة المنظمة لدى العاملين بشركة حديد عز السادات وفقاً للاختلافات الديموغرافية (العمر/ الخبرة) بينما وجد أنه لا توجد فروق بين استجابات العاملين حسب نوع الوظيفة طبقا لأبعاد الرسوخ الوظيفي ودعم سمعة المنظمة.