Explore the vast range of titles available.

تناول هذا البحث دور الحوكمة في تحسين جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة للعملاء بالتطبيق على البنوك العاملة في فلسطين من وجهة نظر موظفي البنوك. ومن خلال الدراسات السابقة والدراسة الاستطلاعية، تم التوصل إلى المشكلة محل الدراسة التي تتمثل في أن الحوكمة حديثة التطبيق في البنوك الفلسطينية، بالإضافة إلى أن جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية لم تصل إلى ثقة العميل حتى يتعامل بها؛ لذلك تم الربط بين الحوكمة باعتبارها متغيرا مستقلا وجودة الخدمات المصرفية باعتبارها متغيرا تابعا. وتم الاعتماد على المنهج الوصفي في الدراسة، وتم القيام بالدراسة الميدانية، وذلك بتوزيع استبانة على عينة عشوائية من البنوك وتم اختيار البنك العربي الإسلامي فرع طولكرم وبنك فلسطين فرع طولكرم من ضمن مجتمع الدراسة الذي يمثل البنوك العاملة في فلسطين. وذلك للتأكد من وجود علاقة بين الحوكمة وتحسين مستوى جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية من وجهة نظر موظفي البنوك، وكان من أهم النتائج التي تم التوصل إليها أن الموقع الوظيفي للموظف له علاقة في الحوكمة وأثرها على تحسين جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية من وجهة نظر العاملين في البنوك. وكان من أهم التوصيات في هذه الدراسة وجوب سن قوانين من قبل سلطة النقد والتزام البنوك بهذه القوانين، وبأبعاد الحوكمة التي تحمي جميع الأطراف لتزيد ثقة العميل في الخدمات المصرفية الإلكترونية ولحماية جميع الأطراف.

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد دور المعلومات الواردة في التقارير المالية على كفاءة الأسواق المالية بالتطبيق على سوق العراق للأوراق المالية، وتحديد نوع العلاقة الارتباطية بين استخدام المعلومات الواردة في التقارير المالية وكفاءة الأسواق المالية، وتم الاعتماد في هذه الدراسة على الأسلوب الوصفي والتحليلي لتعرف العلاقة الارتباطية بين متغيري الدراسة. وقد قام الباحثة بإعداد استمارة استقصاء تشمل متغيرات الدراسة وطبقت استمارة الاستبيان أداة لجمع البيانات على مجموعة بحثية بلغ عددها (٢٤٢) مفردة، وقام الباحث بتفريغها وتحليلها باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS. واستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة بهدف اختبار العلاقات بين متغيرات الدراسة، وقد أظهرت نتائج الدراسة من خلال التحليل الإحصائي عند اختبار الفروض وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام المعلومات الواردة في التقارير المالية وبين رفع كفاءة الأسواق المالية.

استهدفت الدراسة الحالية تحليل دور جودة الخدمة الإلكترونية في دعم تحسين الأداء المستدام لمصلحة الضرائب المصرية، وقد خلصت الدراسة إلى عدة نتائج منها: وجود علاقة ارتباط طردية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد جودة الخدمات الإلكترونية، وبين الأداء المستدام، وعدم وجود اختلافات ذات دلالة إحصائية بين اتجاهات العاملين بمصلحة الضرائب المصرية نحو كلا من (جودة الخدمة الإلكترونية، الأداء المستدام) باختلاف خصائصهم الديموجرافية، وفي ضوء النتائج التي توصلت لها الدراسة تم التوصل إلى مجموعة من التوصيات يمكن أن تساهم في تحسين الأداء المستدام لمصلحة الضرائب المصرية، ومن ثم العمل على تحسين جودة الخدمات الضريبية الإلكترونية من خلال ذكر خطة عمل تنفيذية وآليات تنفيذها والمسؤولين عن التنفيذ، إلا أن نطاق هذه الدراسة وما تم التوصل إليه من نتائج تشير إلى مجالات بحوث مستقبلية يمكن القيام بها.

تمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة في معرفة أثر إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي علي السلوك الشرائي للمستهلك وذلك بالتطبيق علي إعلانات شبكة فودافون المنشورة على موقع الفيس بوك ونظرا لكبر حجم مفردات المجتمع \"موقع الفيس بوك\" والبالغ عدد مستخدمة 39 مليون مستخدم في مصر فقد استخدم الباحث أسلوب العينة الميسرة في استقصاء مفردات المجتمع والتي بلغت 375 استمارة استقصاء ولاختبار صحة الفروض تم الاستعانة ببعض الأساليب الإحصائية مثل أسلوب معامل الارتباط ألفا وأسلوب تحليل العوامل (التحليل العاملي) وأسلوب تحليل الانحدار والارتباط المتعدد وتوصلت الدراسة إلي وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الإعلان الإلكتروني وبين السلوك الشرائي للمستهلك ويأتي محتوى الإعلان في مقدمة عناصر الإعلان الإلكتروني من حيث التأثير على سلوك المستهلك يليه خصائص الإعلان وفي النهاية تصميم الإعلان، أما بخصوص أشكال الإعلان الإلكتروني فتعتبر إعلانات البانر من أكتر الأشكال تأثيرا علي سلوك المستهلك، يليها إعلانات الفواصل وفي النهاية إعلانات مواقع الدردشة. وفيما يتعلق باتجاهات المستقصي منهم نحو محتوي الإعلان الإلكتروني باختلاف العمر وكان هذا الاختلاف لصالح الفئات العمرية الثلاث الأولى أي ما بين أقل من 25 سنة وحتى 45 سنة وكذلك تختلف اتجاهات المستقصي منهم نحو محتوى الإعلان باختلاف مستويات الدخل، وقد أظهرت النتائج أيضا أن سلوك المستهلك يختلف باختلاف مستويات الدخل والعمر. ولقد أمكن التوصل في هذه الدراسة إلى العديد من التوصيات الخاصة بالشركات من حيث الاهتمام بمحتوى الإعلان وتنويع أشكال الإعلانات والاهتمام بالخصائص الديموغرافية للمعلن لهم.

يسعى هذا البحث إلى التعرف على مستوى نجاح شركات صناعة الأدوية في مصر في تطبيق نظام تخطيط موارد المشروع، وكذلك التعرف على التحديات التي تعوق تطبيق هذا النظام وتؤثر على مستوى نجاحه في الشركات محل الدراسة. وقد تمثلت وحدة المعاينة في الإدارة العليا والإدارة الوسطى والبالغ عددهم (306) مفردة. وقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها أن مستويات نجاح شركات صناعة الأدوية متذبذب في تطبيق نظام تخطيط موارد المشروع، كما وجد هناك تحديات كثيرة تواجه تلك الشركات باختلاف نوع ملكيتها منها ضعف دعم الإدارة العليا وإعطاء اهتمام غير كافي لتطبيق النظام، وندرة الكوادر الفنية المتخصصة في تحليل وتصميم النظام والبرمجة والصيانة، والتكلفة المرتفعة لتصميم وتشغيل النظام، وضعف مستوى البنية التحتية، وضعف شبكات الإنترنت، وخلل في قاعدة البيانات المركزية في إرسال واستقبال البيانات اللازمة من الإدارات المختلفة وغيرها. وأخيراً وجدت هناك علاقة حقيقية بين تحديات تطبيق نظام تخطيط موارد المشروع في الشركات محل الدراسة وبين مستوى نجاحها في التطبيق.

يركز هذا البحث بصفة أساسية على معرفة مدى إدراك المسئولين عن الإنتاج (مدير الإنتاج، ورئيس قسم الإنتاج، والمشرفين) بأدوات أسلوب تنفيذ العمل في الوقت المحدد (نظام السحب، وبطاقة كانبان)، وكذلك معرفة مدى إدراك الفئات المشار إليهم بتخفيض تكلفة الإنتاج من خلال القضاء على أشكال الفاقد التي تلازم أداء العملية الإنتاجية في شركات صناعة الدواء في مصر. وتوصل البحث إلى مجموعة نتائج أهمها: يطبق نظام السحب في قطاع الأعمال العام بنسبة 60% وفى القطاع الخاص بنسبة 73.6% وفى القطاع المتعدد الجنسية بنسبة 97%. في حين تطبق الأداة الثانية وهي بطاقة كانبان في قطاع الأعمال العام بنسبة 52% وفى القطاع الخاص بنسبة 60% وفى القطاع المتعدد الجنسية بنسبة 80%. ووجد هناك أشكال من الفاقد تلازم أداء العملية الإنتاجية في القطاعات الثلاثة: قطاع الأعمال العام والقطاع الخاص والقطاع المتعدد الجنسية بنسب 80%، 60%، 40% على الترتيب. وتوصل البحث أيضا إلى أن نظام السحب ساهم في تخفيض تكلفة الإنتاج من خلال القضاء على أشكال الفاقد التي تلازم أداء العملية الإنتاجية بنسبة أقل من 25% في قطاع الأعمال العام، وبنسبة تراوحت ما بين 51%-75% في القطاع الخاص، وبنسبة تراوحت ما بين 76%-100% في القطاع المتعدد الجنسية. كذلك ساهمت بطاقة كانبان في تخفيض تكلفة الإنتاج بنسبة أقل من 25% في قطاع الأعمال العام، وبنسبة تراوحت ما بين 25%-50% في القطاع الخاص، وبنسبة تراوحت ما بين 51%-75% في القطاع المتعدد الجنسية. ووجدت هناك علاقة ارتباط بين أدوات أسلوب تنفيذ العمل في الوقت المحدد وتخفيض تكلفة الإنتاج.