Explore the vast range of titles available.

هدفت الدراسة إلى قياس أثر النفاق الإداري (السلوكيات اللفظية، السلوكيات العملية) على الأداء الاستراتيجي (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعلم والنمو) ودراسة العلاقة فيما بينهما في المجالس المحلية لمحافظة الدقهلية، متمثلة في المجالس المحلية لمدن (المنزلة دقهلية، المطرية دقهلية، الجمالية دقهلية). وتمثل مجتمع الدراسة في كافة العاملين من المديرين والموظفين بالمجالس المحلية محل الدراسة، والبالغ عددهم ۱۰٤٣ مفردة، وقد اعتمدت الدراسة على قائمة الاستقصاء كوسيلة رئيسية لجمع البيانات من عينة الدراسة التي بلغ عددها ۲۸۱ مفردة، كما كان عدد قوائم الاستقصاء المستردة والصالحة للتحليل الإحصائي ٢٦٣ قائمة بنسبة استجابة ٩٣.٦% كما تم تحليل البيانات باستخدام حزمة البرامج الإحصائية SPSS وبرنامج AMOS للتحليل الإحصائي. وكانت أهم نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباط دالة إحصائيا بين أبعاد النفاق الإداري وأبعاد الأداء الاستراتيجي، وقد كانت علاقة ارتباط دالة إحصائيا لجميع الأبعاد عند مستوى معنوية (0.01) أو (0.05). ويستنتج من ذلك بانه كلما زادت مستويات النفاق الإداري بأبعاده الإثنين السلوكيات اللفظية، السلوكيات العملية)، كلما صاحب ذلك زيادة للتأثير السلبي على الأداء الاستراتيجي للمجالس المحلية محل الدراسة. كما أظهرت الدراسة وجود تأثير ذو دلالة معنوية لأبعاد النفاق الإداري على أبعاد الأداء الاستراتيجي عند مستوى دلالة معنوية (٠.٠٥) من وجهة نظر العاملين والمديرين بالمجالس المحلية محل الدراسة. حيث يمكن القول بأن أبعاد النفاق الإداري السلوكيات اللفظية، السلوكيات العملية مجتمعة تؤثر تأثيرا له دلالته الإحصائية على أبعاد الأداء الاستراتيجي. وأوصت الدراسة بأولوية التنشئة الاجتماعية السليمة منذ الصغر، وضرورة تعزيز ودعم الموظفين في تطبيق ونشر الثقافة الأخلاقية، وتبني العدالة التنظيمية والمساواة بين الأفراد، وترجمة النظريات الأخلاقية على الواقع العملي، وتنمية إدراك القادة لكيفية تفسير مرؤوسيهم لسلوكهم، وبالمزيد من الاهتمام بقياس مدى رضا العملاء، وتطوير التدريب بما يتلائم مع التطورات التكنولوجية المستمرة، وتعزيز المشاركة والعمل الجماعي والعمل بروح الفريق.

يهدف هذا البحث إلى تحديد ماهية ممارسات القيادة التحويلية وخصائصها وأبعاد قياسها، معرفة اهم اسباب اتجاه العاملين في الجامعات المصرية الي إتباع سلوك الصمت التنظيمي، قياس أثر ممارسات القيادة التحويلية للحد من الصمت التنظيمي، تقديم مجموعة من المقترحات والتوصيات في ضوء النتائج الميدانية التي ستفسر عنها الدراسة وبالشكل الذي يعزز من ممارسات القيادة التحويلية ودورها للحد من الصمت التنظيمي في الجامعات المصرية في ج م ع. تم التطبيق على العاملين بجامعة قناة السويس، وقد شمل مجتمع البحث اعضاء هيئة التدريس، مديري العموم، مديري الإدارة، رؤساء الأقسام، قد تم استخدام المنهج الوصفي كما تم جمع البيانات باستخدام الاستبيان الذي تم اعداده وتم اخضاعها لمقاييس الصدق والثبات، قد تم توزيع الاستمارات على عدد ٢٦٤ مفردة وكان عدد الاستمارات الصحيحة ۲۱۸ استمارة.

هدفت الدراسة لمعرفة دور استراتيجية المحيط الأزرق بأبعادها (التقليص - الاستبعاد - الزيادة - الإنشاء) على ابتكار القيمة لدى المؤسسات، كما هدفت لوضع إطار مفاهيمي لكل من استراتيجية المحيط الأزرق وابتكار القيمة. تكون مجتمع الدراسة من العاملين بإدارات التسويق والمبيعات في الفنادق فئة ال 5 نجوم بنطاق محافظة القاهرة والبالغ عددهم 22 فندق، تم اختيار (11) منهم بنسبة تمثل %50 من حجم المجتمع الأساسي كعينة عشوائية بسيطة وذلك لصغر حجم المجتمع، وبلغت مفردات الدراسة (237) مستجيب من إجمالي (243) عامل بقطاع التسويق والمبيعات بمعدل استجابة يبلغ 97.5%. تم استخدام أداتين رئيسيتين لجمع البيانات؛ (قائمة الاستقصاء- المقابلة الشخصية شبه المنتظمة)، مع استخدام المنهج الوصفي التحليلي لتحليل البيانات. وأسفرت الدراسة عن نتائج مهمة؛ حيث أظهرت المؤسسات محل الدراسة نسبة مرتفعة في تطبيق أبعاد استراتيجية المحيط الأزرق مما ساهم بشكل فعال في ابتكار القيمة. كما أظهر التحليل الإحصائي وجود ارتباط ذات دلالة إحصائية بين استراتيجية المحيط الأزرق وابتكار القيمة. وأبرزت النتائج وجود تفاوت في تأثير أبعاد استراتيجية المحيط الأزرق على ابتكار القيمة؛ حيث وجدت علاقة إيجابية بين بعدي الزيادة والإنشاء وبين ابتكار القيمة، بينما لم يظهر بعدي التقليص والاستبعاد أي تأثير ذي دلالة إحصائية. وأوصت الدراسة بضرورة تعزيز تبني استراتيجية المحيط الأزرق لتطوير استراتيجيات ابتكار القيمة لدى المؤسسات محل الدراسة، وتسليط الضوء عليها كأداة استراتيجية يمكن اعتمادها لتطوير جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسات.

هدفت هذه الدراسة إلى دراسة تأثير التسويق الإلكتروني على ولاء العميل في شركة الاتصالات المصرية WE، كما هدفت إلى فحص العلاقة بين التسويق الإلكتروني ورضا العملاء، وكذلك التعرف على مدى تأثير رضا العملاء على ولاء العميل، وأيضا الدور الذي يلعبه رضا العملاء كمتغير وسيط بين التسويق الإلكتروني وولاء العملاء. وتمثل مجتمع البحث في عملاء شركة الاتصالات المصرية WE، وتم سحب عينة عشوائية من مجتمع البحث والتي تمثلت في (385) مفردة، لجمع البيانات المتعلقة بالدراسة والوقوف على قياس العلاقة بين التسويق الإلكتروني وأبعاده (البريد الإلكتروني، شبكات التواصل الاجتماعي، تطبيقات الهاتف، إعلانات الإنترنت)، وولاء العميل في ظل وجود رضا العملاء كمتغير وسيط. كما اعتمدت الدراسة على أخذ عينات عشوائية من عملاء شركة الاتصالات المصرية WE، وتم تحديد حجم العينة الإجمالية عند مستوى ثقة 95%، وعند حدود خطأ معياري 5%. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لوصف الظاهرة موضوع الدراسة (دور رضا العملاء كمتغير وسيط على العلاقة بين التسويق الإلكتروني وولاء العملاء)، وتحليل بياناتها وبيان العلاقة بين مكوناتها. كما اعتمدت على أداة جمع البيانات التي تمثلت في استمارة الاستبيان الإلكترونية. واعتمدت الباحثة في تحليل البيانات على البرنامج الإحصائي Version, 20.0 (SPSS). وأوضحت نتائج الدراسة بأنه تم قبول الفرض الرئيسي الأول، والثاني، والرابع جزئيا، وقبول الفرض الرئيسي الثالث كليا، وتم إثبات صحة الفروض الفرعية. وأوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات تمثلت في الاهتمام برضا العميل وفقا للإيفاء بمتطلباته. تعزيز تحليل البيانات الشخصية للتعرف على الرغبات المتوقعة للعمل على تلبيتها. ينبغي على شركة الاتصالات المصرية WE، الاتصال الدائم بالعملاء من أجل توسيع قاعدة البيانات لمعرفة رضا حاجات ورغبات العملاء. ضرورة حرص الشركة على معالجة شكاوى العملاء لتحقيق مستوى مرتفع من رضا العملاء وولائهم. استمرار اهتمام شركات الاتصالات بمتابعة حاجات ورغبات عملائها. تقوم الشركة بتوفير خدمات إلكترونية للعميل في كل الأوقات. ضرورة تبنى استراتيجيات واضحة في تطبيق التسويق الإلكتروني وتطويره وحسينه بشكل دوري ضرورة القائمين على تكنولوجيا المعلومات في الشركة بتحديث التطبيقات التقنية المستخدمة أولا بأول، وذلك لتسهيل استخدام تلك التطبيقات من قبل العملاء بسهولة ويسر. العمل على تطوير وتحديث البرمجيات والتقنيات التطبيقية المستخدمة وتسريعها بالشكل الذي يمكن العملاء في زيادة الإقبال على التعامل من قبل العملاء.

استهدف هذا البحث قياس العلاقة بين مدخل مركزية العميل ورضا العميل، وتقديم توصيات من شأنها تعزيز رضا العميل عن الخدمات الصحية المقدمة من قبل منظومة التأمين الصحي الشامل، وتوصل البحث إلى أنه توجد علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد مدخل مركزية العميل ورضا العميل وهذه الأبعاد متمثلة في (الأفراد -التنظيم الداخلي- التكامل التنظيمي- سياسات الخصوصية- البنية التحتية والنظام) حيث تبين أنه توجد علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين الأفراد ورضا العميل، وتوجد علاقة إيجابية بين التكامل التنظيمي ورضا العميل، وبالإضافة إلى ذلك توجد علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين التنظيم الداخلي ورضا العميل، وكذلك توجد علاقة إيجابية بين البنية التحتية ورضا العميل، وأخيرا توجد علاقة إيجابية بين سياسات الخصوصية ورضا العميل.

يتناول هذا البحث، دراسة تحليل مفهوم ممارسات e-HRM وتأثيرها على الانحرافات الإدارية بالتطبيق على العاملين في شركات الاتصالات، ولتحقيق هذا الهدف قام الباحث بصياغة ثلاثة فروض أساسية، وقد تم اختبار صحة هذه الفروض على عينة عشوائية طبقية قوامها 384 مفردة. هذا وقد أسفرت النتائج عن وجود علاقة تأثير قوي ومعنوي لأبعاد ممارسات إدارة الموارد البشرية e-HRM محل الدراسة وهي: (تقييم الأداء الإلكتروني، والمكافآت والتعويضات الإلكترونية)، في تأثيرها على الانحرافات الإدارية، وتختلف الأهمية النسبية لأبعاد ممارسات e-HRM محل الدراسة في تأثيرها على الانحرافات الإدارية (الانحرافات التنظيمية، الانحرافات السلوكية، الانحرافات المالية، والانحرافات الجنائية)، كما أوضح البحث دعم الإدارة العليا لإدارة الموارد البشرية e-HRM وتأثيرها على الانحرافات الإدارية، كما أوضحت النتائج عن تأثير الخصائص الديموغرافية على e-HRM والانحرافات الإدارية.

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور المعرفة التسويقية في تطبيق التسويق الخفي، وتم تحديد عينة الدراسة حجمها (384) مفردة من عملاء شركات الاتصالات (We ,Etisalat, Orange, Vodafone) وهي عينة عشوائية ميسرة، وقد تم تصميم قائمة استقصاء لذلك الغرض وتم استرداد استمارات عددها (354) استمارة صالحة للتحليل الإحصائي وبها جميع البيانات سليمة وذلك بمعدل استجابة 92%، واعتمدت الدراسة علي المنهج الوصفي الذي يعتمد على وصف المشكلة بدقة، وخلصت الدراسة لعدة نتائج، أهمها: وجود علاقة عكسية بين أبعاد المعرفة التسويقية ويشمل أربعة أبعاد هم: (المعرفة بالعميل، المعرفة بالمنتج، المعرفة بالمنافسين، المعرفة التكنولوجية)، التسويق الخفي ويشمل ثلاثة أبعاد هم: (الخداع والتدخل والاستغلال)، وبالتالي اكتسبت المعرفة التسويقية أهمية واضحة في الشركات عن طريق دورها في تطبيق التسويق الخفي، حيث أن كلما زادت المعرفة التسويقية لدى الشركات محل الدراسة كلما تم الحد من تبنى تطبيق التسويق الخفي، وتوصى الدراسة بزيادة الاهتمام بتبني مفهوم المعرفة التسويقية المتبع في دول العالم المتطورة من قبل شركات الاتصالات. من خلال تبني برامج تدريبية، وخلق نوع من الوعي التسويقي لحداثة ذلك المفهوم وأهميته في أداء الشركات.

تواجه العديد من المنظمات، وعلى اختلاف أنواعها الكثير من التحديات التي تفرضها طبيعة التغيرات العصرية المتسارعة في شتى المجالات، وهو ما استلزم وجود إدارة موارد بشرية إلكترونية فاعلة للتغيير قادرة على تحسين الأداء وتطويره، وتوجيه وظائف إدارة الموارد البشرية نحو الإلكترونية، أدى ذلك إلى ظهور مصطلح جديد وهو إدارة الموارد البشرية الإلكترونية Electronic Human Resource Management والتي تعني تطبيق التقنية الحديثة في مجال المعلومات والاتصالات في جميع وظائف وأنظمة وأساليب وإجراءات إدارة الموارد البشرية. يهدف هذا البحث إلى تقديم إطار نظري عن إدارة الموارد البشرية الإلكترونية. وتقديم التوصيات المناسبة لتعزيزها والانتفاع من إدارة الموارد البشرية الإلكترونية كأحد الاتجاهات الحديثة في إدارة الموارد البشرية في معظم المنظمات المحلية والعالمية، من خلال إدارة موارد بشرية إلكترونية يقع عليها العبء والمسئولية الكبرى في إدارة الجوانب التنظيمية في المنظمة وتحقيق الأهداف المرجوة، وذلك من خلال استقطاب واختيار الموظفين المؤهلين إلكترونيا، وتحسين وتقييم الأداء الوظيفي إلكترونيا، والتعويضات الإلكترونية، لخلق قيمة اقتصادية مستدامة للمنظمة على المدى البعيد، دون تقليص الرأسمال البشري والاجتماعي، التي من شأنها المساعدة في القضاء على الإجراءات التنظيمية التقليدية الغير الفعالة توصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها أن إدارة الموارد البشرية الإلكترونية e- HRM تؤثر معنوي من خلال أبعادها (التوظيف والاستقطاب الإلكتروني، الاختيار الإلكتروني، التقييم الإلكتروني، التدريب والتطوير الإلكتروني، والتعويضات الإلكتروني) كأحد الاتجاهات الحديثة في إدارة الموارد البشرية.

يهدف هذا البحث إلى توصيف وتحليل واقع تطبيق نظام الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية (E-HRM) في المنظمات الصحية، ومعرفة تأثير محدداته الإدارية والمالية منها على تمكين العاملين فيها. ولتحقيق ذلك تم اختبار الفروض من خلال إعداد استقصاء يتضمن مجموعة من العبارات التي تعالج موضوع البحث، ووزع على ٤٠٠ مفردة بالمستشفيات العامة والمركزية داخل محافظة الشرقية وبنسبة استجابة بلغت (٩٦%)، وحللت النتائج باستخدام برنامج 22 (SPSS). وتوصل البحث إلى وجود علاقة وتأثير\" بين محددات تطبيق (E-HRM) وتمكين العاملين داخل المستشفيات محل الدراسة.

تناولت هذه الدراسة توضيح العلاقة المباشرة بين متغيرات الدراسة وهي مدي تأثير التغليف الأخضر بأبعاده، السعر، جودة المنتج، إعادة التدوير، الموقف الإيجابي لدي البيئة، المشرعون، على النية الشرائية للمستهلك، وذلك بالتطبيق على محافظة السويس بجمهورية مصر العربية، وقد تم تصميم قائمة استقصاء لذلك الغرض، وتم تحديد عينة حجمها ٣٨٦ مفردة وهي عينة عشوائية ميسرة وبعد توزيع قوائم الاستقصاء تم استرداد 325 استمارة صالحة للاختبار وتم استخدام برنامج الحزم الإحصائية Spss ومعامل ألفا كرونباخ لقياس صدق وثبات الاستبانة. وتوصلت الدراسة بعد التحليل الإحصائي إلى أن هناك علاقة تأثير معنوية إيجابية بين أبعاد التغليف الأخضر مجتمعة، السعر، جودة المنتج، إعادة التدوير، الموقف الإيجابي لدي البيئة، المشرعون، على النية الشرائية للمستهلك. أن هناك اختلاف في التأثير بين أبعاد التغليف الأخضر والنية الشرائية للمستهلك، تتمثل في أبعاد إعادة التدوير والموقف الإيجابي لدي البيئة وجودة المنتج هما الأعلى تأثيرا ليأتي بعد الموقف الإيجابي للبيئة أكثر الأبعاد تأثيرا كما أتي السعر والمشرعون أن تأثيرا من باقي الأبعاد وعلى ذلك يصبح قبول فروض الدراسة، أن هناك علاقة تأثير إيجابية لعناصر التغليف الأخضر. وعلى ذلك فقد أوصت الدراسة المستهلكين والمنتجين بضرورة الزيادة من المنتجات الخضراء والمنتجات ذات التغليف الأخضر خصوصا لما في ذلك من فائدة للمستهلكين والشركات، وأوصت أيضا بضرورة زيادة الدور الحكومي، وضرورة أيضا زيادة الدراسات في هذا المجال لما فيه من فائد للمستهلك والشركات والمجتمع عموما.