Explore the vast range of titles available.

استهدفت هذه الدراسة تحديد التأثير المباشر وغير المباشر لأبعاد تطبيقات الألعاب الإلكترونية (المرح، الاستمتاع، سهولة الاستخدام، المنفعة، التأثير الاجتماعي) على الدفاع عن العلامة من خلال توسيط حب العلامة، واعتمدت الدراسة على قائمة استقصاء عبر الإنترنت لجمع البيانات من عملاء تطبيقات الألعاب الإلكترونية على الهاتف المحمول، وقد بلغ عدد القوائم الصحيحة (٤٢٧) قائمة، وتم تطبيق أسلوب تحليل المسار لاختبار فروض الدراسة من خلال برنامج .Warp pls5 وأشارت النتائج إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لأبعاد تطبيقات الألعاب الإلكترونية (المرح، الاستمتاع، التأثير الاجتماعي) على الدفاع عن العلامة. كما توصلت إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لأبعاد تطبيقات الألعاب الإلكترونية (المرح، الاستمتاع، التأثير الاجتماعي) على حب العلامة. وتوصلت أيضا إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لحب العلامة على الدفاع عن العلامة. بالإضافة إلى توصلت نتائج البحث إلى أن حب العلامة يتوسط جزئيا العلاقة بين أبعاد تطبيقات الألعاب الإلكترونية (المرح، الاستمتاع، والتأثير الاجتماعي) على الدفاع عن العلامة.

يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير أبعاد جودة العلاقة بين العميل والشركة (رضا العميل، التزام العميل، وثقة العميل) على نواتج ارتباط العميل (إحالات أو مرجعية العميل، التأثير الاجتماعي للعميل، مشاركة العميل للمعرفة، ومشتريات العميل) بالتطبيق على مستخدمي أجهزة التليفون المحمول في القاهرة. وتوصلت النتائج إلى وجود تأثير معنوي لرضا العميل على كل نواتج ارتباط العميل، وكذلك وجود تأثير معنوي لالتزام العميل على كل نواتج ارتباط العميل ما عدا مشاركة العميل للمعرفة، وأيضا يوجد تأثير معنوي لثقة العميل على كل نواتج ارتباط العميل ما عدا مشاركة العميل للمعرفة.

CRM is a crucial tool for enhancing customer service and loyalty. It helps in understanding customer needs, increasing customer acquisition rates, increasing order value, and extending the customer life cycle. This research aims to explore the factors influencing CRM's impact on service quality in the mobile service provider industry. A comprehensive literature review and survey of 270 Egyptian mobile service providers focused on efficiency, interpersonal interaction, and communication. Multiple regressions and correlation analysis were used to test the concept. The study discovered a connection between service quality and all independent factors, including communication, interpersonal interaction, and efficiency. This study highlights the importance of CRM in improving customer satisfaction. The study comes to the conclusion that all independent factors- efficiency, interpersonal interaction, and communication- have a strong correlation with service quality which is the dependent variable.

هدفت الدراسة إلى التعرف على دور الموبايل البنكي في تعزيز مستوى ثقة العملاء في الخدمات البنكية الإلكترونية. استعرضت الدراسة إطارًا مفاهيميًا نظريًا تضمن مفهوم الموبايل البنكي، والثقة الإلكترونية، والمؤسسات الصرفية. واعتمدت الدراسة على منهج المسح. وتمثلت أدوات الدراسة في صحيفة الاستقصاء، وصحيفة الاستبيان، ومقياس (المستوى الاقتصادي الاجتماعي، دوافع استخدام الموبايل البنكي، الدوافع النفعية، الدوافع الطقوسية، المنفعة المدركة، سهولة الاستخدام، جودة الخدمة، الخصوصية، التعقيد، التوافق، أمن المعلومات، الثقة، الثقة في المؤسسات المصرفية، الأمانة، القدرة، النفع، الثقة العامة، الاتجاه نحو الموبايل البنكي)، وتم تطبيقها على عينة عمدية قوامها (250) مفردة متاحة من مستخدمي الموبايل البنكي. وأشارت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ارتباطية طردية بين سمات الموبايل البنكي بصفة عامة والمنفعة المدركة وسهولة الاستخدام ومستوى الثقة الإلكترونية بصفة عامة. وأوصت الدراسة بضرورة القيام بحملات تهدف إلى زيادة الوعي المصرفي لدى العملاء بالخدمات المصرفية الإلكترونية لتعريف العملاء بمزايا وفوائد الخدمات المصرفية الإلكترونية وأهميتها وكيفية استخدامها وذلك من خلال عقد ندوات وعمل نشرات تعريفية بكيفية التعامل معها واستخدامها وإعادة تقييم واجهات الاستخدام لتلك الخدمات بما يكفل سهولة استخدامها. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022

Despite the significant and noticeable advancements in banking services and the benefits they have achieved, there is still a clear lack of usage of these services, particularly the electronic ones, by bank clients in Algeria. This study aims to explore the impact of four variables (perceived benefit, perceived ease of use, trust, and perceived risks) on the behavioral intention of bank clients to use mobile banking services (MobiBank). The study employed the hypothetical-deductive method to validate the proposed hypotheses, utilizing a questionnaire as the primary tool, with 200 questionnaires distributed. The results were analyzed using SPSS software. The findings indicated that the four studied variables-in the following order: perceived benefit, perceived ease of use, perceived risks, and trust-positively influence clients' intention to use mobile banking services.

In the era of unstable business environment and economic conditions, consumer satisfaction is one of the top concerns of companies; the purpose of this study is to measure consumer satisfaction with mobile advertising offered by telephone operators mobile in Algeria namely Djezzy, Mobilis and Ooredoo, based on well-defined criteria that encompasses the value of this advertising namely credibility, informativeness, irritation and entertainment. The results of the inquiry showed that the consumer is satisfied with the quality of the information contained in the advertisement; however, concerning the credibility, irritation and entertainment of the advertising message, consumers confirm their insatisfaction toward these criteria.

هدفت الدراسة إلى تحديد العوامل المؤثرة على قبول العملاء للتسويق عبر الهاتف المحمول في مصر. وتكونت مجموعة الدراسة من 413 عميل من عملاء الهاتف المحمول في مصر. وتمثلت أداة الدراسة في إعداد قائمة الاستقصاء على موقع الويب. وارتكز الإطار النظري للدراسة على العناصر التالية، العوامل المؤثرة على قبول التسويق عبر الهاتف المحمول، العوامل المرتبطة بأنشطة وخدمات الهاتف المحمول، العوامل المرتبطة بسلوك العميل. وترجع أهمية الدراسة إلى تعميق الفهم والدراية لموضوع التسويق عبر الهاتف المحمول ومدي قبول العميل المصري لفكرة التسويق عبر الهاتف المحمول. وأكدت نتائج الدراسة على أن الشابات الصغيرات يقبلن أكثر على التسويق عبر الهاتف المحمول لان هذا السن يتميز غالبا بإمكانياته العالية في التعامل مع تكنولوجيا الهاتف المحمول، وأن أكثر العوامل تأثيرا على قبول التسويق عبر الهاتف المحمول هما توافر المعلومات والوصول للمحتوى. كما أكدت النتائج على أن العوامل المرتبطة بسلوك العميل الأكثر تأثيرا هي تجنب المخاطرة وهو ما يعنى ضرورة التزام الشركات التسويقية باحتياطات وإجراءات سرية المعلومات الشخصية التي يقدمها العميل لهم، مع الأخذ في الاعتبار قلق العميل على خصوصية المعلومات التي يقدمها. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بتطوير التطبيقات وجعلها أكثر سهولة وييسر ويفضل أن تقدم باللغة العربية لضمان حصول العميل على المعلومات المطلوبة بسرعة وسهولة، وضرورة عمل حملات إرشادية لتثقيف العملاء وزيادة وعيهم بالتسويق عبر الهاتف المحمول. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018

تهدف هذه الدراسة إلى اختبار العلاقة السببية بين ابعاد المنفعة المدركة، والاتجاه نحو التسويق عبر الهاتف المحمول، والنيه لقبول التسويق عبر الهاتف المحمول بالتطبيق على 401 مفردة من عملاء الشركات المقدمة لخدمات الهاتف المحمول في محافظة الدقهلية، وأسفرت النتائج عن وجود علاقة ارتباط معنوية بين متغيرات الدراسة، ووجود تأثير معنوي مباشر لكل من المنفعة المدركة للمعلومات والمنفعة للترفيه على النية للقبول، كما تبين ان تأثير أبعاد المنفعة المدركة التي تخص (المعلومات- الترفيه _ المال) يزداد على النية للقبول عند توسيط الاتجاه.

هدفت الدراسة بحث العلاقة بين التفاعل مع تطبيقات الهاتف المحمول بأبعاده الستة (التحكم النشط، والتخصيص، والاتصال الواسع، والترابط، والاستجابة، والتزامن) والقيمة المدركة لعملاء تطبيقات توصيل الطعام بالمملكة العربية السعودية بأبعادها الثلاثة (القيمة الوظيفية، والقيمة العاطفية، والقيمة الاجتماعية)، وتم استخدام الانحدار المتعدد لمعرفة هذه العلاقة، كما تم إعداد قائمة الاستقصاء، وتوجيهها إلى عملاء تطبيقات توصيل الطعام بالمملكة العربية السعودية. ولتحليل بيانات الدراسة، تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS ، وتم تجميع بيانات الدراسة من خلال Google Drive من ٣٩٨ مفردة، وكان عدد القوائم الصحيحة ٣٣٤ قائمة، وأوضحت نتائج الدراسة وجود تأثير معنوي لخمسة من أبعاد التفاعل مع تطبيقات الهاتف المحمول، وهي (التحكم النشط، والتخصيص، والاتصال الواسع، والاستجابة، والتزامن) على القيمة المدركة لعملاء تطبيقات توصيل الطعام بأبعادها الثلاثة (القيمة الوظيفية، والقيمة العاطفية، والقيمة الاجتماعية)، وعدم وجود تأثير معنوي لبعد الترابط على القيمة المدركة الكلية لعملاء تطبيقات توصيل الطعام، كما توصلت الدراسة إلى وجود اختلاف معنوي في إدراك العملاء لمتغيرات الدراسة (التفاعل مع تطبيقات الهاتف المحمول، والقيمة المدركة تجاه هذه التطبيقات) وفقا للنوع (ذكر أو أنثى)، ووفقا لمستوى الدخل، ومستوى التعليم، والعمر.